- •Тема 18. Лидер и лидерство в менеджменте
- •§ 1. Лидер и лидерство: основные понятия
- •Различия в функциях лидера и руководителя
- •§ 2. Властные полномочия и стратегии лидера
- •Источники личной власти по Дж. Френчу и б. Рейвену
- •Стратегии влияния
- •Сравнение стратегий влияния
- •§ 3. Личностно-поведенческие концепции лидерства
- •Теории лидерских качеств
- •Теория поведенческого подхода
- •§ 4. Ситуационные концепции лидерства
- •Теории ситуационного подхода
- •§ 5. Концепция атрибутивного лидерства
- •§ 6. Концепция харизматического лидерства
- •Виды харизматических лидеров
- •§ 7. Концепция преобразующего (реформаторского) лидерства
- •§ 8. Качества эффективного лидерства и его заменители
- •§ 9. Модель современного лидерства
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 19. Управление конфликтами в организациях
- •§ 1. Конфликт в организации: основные понятия, причины
- •§ 2. Основные типы и уровни конфликтов
- •§ 3. Стадии развития конфликтов
- •§ 4. Возможные последствия конфликтов и действия руководителя
- •§ 5. Методы-стратегии и тактики разрешения конфликтов
- •§ 6. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 20. Управленческий труд и самоменеджмент руководителя
- •§ 1. Управленческий труд и самоменеджмент:
- •Основные понятия
- •Виды разделения управленческого труда
- •§ 2. Основные категории субъектов управленческого труда
- •Структура затрат рабочего времени разных категорий сотрудников, % общих затрат
- •§ 3. Управленческие роли и способности
- •Десять управленческих ролей менеджера
- •§ 4. Основные составляющие самоменеджмента
- •§ 5. Организация управленческого рабочего места
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 21. Кадровый менеджмент
- •§ 1. Управление персоналом: основные понятия
- •§ 2. Основные направления кадровой политики
- •§ 3. Типы кадровой политики
- •§ 4. Основные функции кадровой службы
- •Задачи и участие отдела кадров в решении кадровых вопросов
- •§ 5. Управление персоналом: основные функции руководителя и модели
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 22. Технологии в системе управления
- •§ 1. Технологизация социальных процессов: основные понятия
- •§ 2. Социальные управленческие технологии: основные задачи, условия, признаки
- •§ 3. Характеристики и виды социальных управленческих технологий
- •§ 4. Алгоритмизация социальных управленческих технологий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 23. Эффективность управленческой деятельности
- •§ 1. Эффективность: основные понятия, подходы,
- •Методы определения, типы
- •§ 2. Эффективное управление: выбор показателей
- •§ 3. Анализ и оценка организационной структуры и организационной структуры управления
- •Организационной структуры
- •Матрица распределения ответственности
- •Матрица распределения ответственности с некоторыми дополнительными информационными связями
- •Экспертная оценка организационных структур
- •Характеристика
- •Вариант организационной структуры
- •Функциональная
- •Слабая матрица
- •Сильная матрица
- •Название
- •Зависимость некоторых характеристик организационной структуры
- •§ 4. Применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •400131 Волгоград, ул. Гагарина, 8.
- •400078 Волгоград, ул. Герцена, 10.
- •4 00005 Волгоград, ул. Пражская, 12
§ 2. Эффективное управление: выбор показателей
Уровень эффективности управленческой деятельности во многом определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Эффективность проявляется в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности.
Выбор показателей эффективности функционирования подсистем организации производится таким образом, чтобы1:
обеспечить выполнение плановых нормативов: технико-эконо-мических показателей по объему продаж продукции, по роступроизводительности труда, снижению себестоимости продукции;
необходимое и достаточное количество показателей обеспечило охват задач, решаемых в каждой подсистеме;
не увеличивать отчетность служб организации, установленную контактными контролирующими организациями;
максимально использовать имеющиеся методики расчета единичных показателей эффективности;
разработанные показатели по каждой подсистеме имели количественное выражение и возможность планирования и т. д.
Система показателей эффективности имеет несколько вариантов структурирования. На рис. 23.2 представлен подход А. Ф. Баранникова2. К числу общих показателей эффективности отнесены:
эффективность производства, которая характеризуется через частные результирующие показатели:
уровень рентабельности;
величина прибыли;
эффективность функционирования организации, которая характеризуется через частные результирующие показатели:
уровень организованности (дает представление о каче-стве внутреннего устройства организации, о дисциплине труда, о соблюдении законов и принципов процесса организации);
показатель общей ликвидности (характеризует умение распорядительных органов взаимодействовать с внешней средой и управлять денежными потоками посредством хорошо организованного управляющего устройства);
Рис. 23.2. Система показателей эффективности организации и управления
эффективность функционирования системы управления, которая характеризуется через частные результирующие показатели:
эффективность процесса управления, которая характеризуется через единичные показатели:
изменение организационно-технологического лага;
авторитарность субъекта управления;
гибкость управления;
эффективность распорядительных органов, которая характеризуется через единичные показатели:
организованность;
организационный лаг;
управленческий лаг;
организационно-технологический лаг;
авторитарность субъекта управления;
гибкость управления.
Для структурирования системы показателей эффективностидостаточно широко применяется подход, при котором эффективность оценивается в двух ракурсах:
в широком смысле–эффективность управления отождествляетсяс эффективностью функционирования системы в целом;
в узком смысле– эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности1.
В обоих случаях для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.
Оценка экономической эффективности управления в широком смысле:
обобщающие показатели:
на государственном уровне – национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени;
на уровне отрасли – показатель производительноститруда;
на уровне предприятия – прибыль;
частные показатели:
рентабельность,
оборачиваемость,
окупаемость капиталовложений,
фондоемкость,
фондоотдача,
производительность труда,
соотношение роста заработной платы и производитель-ности труда и т. д.
Оценка социальной эффективности управления в широкомсмысле:
обобщающие показатели:
степень выполнения заказов потребителей;
доля объема продаж фирмы на рынке и др.;
частные показатели:
своевременность выполнения заказа;
полнота выполнения заказа;
оказание дополнительных услуг;
послепродажный сервис и др.
Оценка экономической эффективности управления в узкомсмысле:
обобщающий показатель:
Эу = Д / З, гдеД –доходы организации,З –затраты на содержание аппарата управления.;
частные показатели:
доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации;
доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации;
норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления);
снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
сокращение управленческого персонала;
сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления и др.
Оценка социальной эффективности управления в узком смысле:
обобщающие показатели:
доля решений, принятых по предложению работниковтрудового коллектива;
количество работников, привлеченных к разработкеуправленческого решения и др.;
частные показатели:
степень технической оснащенности управленческого труда;
текучесть работников аппарата управления;
квалификационный уровень кадров и др.