По способу мотивации:

• принуждающее (решение, невыполнение которого повлечет для исполнителя неблагоприятные последствия);

• побуждающее (решение, выполнение которого повлечет для исполнителя благоприятные последствия).

Принуждающим решениемможно назвать решение, за неисполнение которого исполнители могут подвергнуться взысканию, административному или иному наказанию, например решение суда в любом случае принуждающее.

Побуждающее решениепредполагает поощрение исполнителя в случае выполнения в виде бонусов, премий и прочих благ.

По степени определенности информации:

• условия определенности ситуации (детерминированные задачи; наличие полной и достоверной информации о проблемной ситуации);

• условия неопределенности ситуации (ситуация, когда принятие решения зависит как от определенных, так и от неопределенных факторов, не подвластных ЛПР, не известных ему или известных с недостаточной точностью).

Детерминированной задачейможно считать, например, задачу закупки нового оборудования. Информацию о предложении всегда можно получить от поставщиков (особенно если поставщик монополист, товар неожиданно начинает пользоваться спросом, и поставщику это становится известно).

Принятие решения в условиях неопределенности. Разработка и выпуск новой продукции – это почти всегда неопределенность, которая связана с реакцией потребителей, конкурентов, поставщиков (особенно если поставщик монополист, товар неожиданно начинает пользоваться спросом, и поставщику это становится известно).

По количеству критериев:

• однокритериальные (решения, принимаемые на основе оценки альтернатив по одному критерию);

• многокритериальные (решения, по которым критерии выбора альтернатив не могут быть сведены к одному комплексному критерию, принимаемые на основе выбора ЛПР, исходя из личных предпочтений или на основе экспертных оценок).

Пример однокритериальной задачи– выбор поставщика сырья. Предположим, что по критерию качества все альтернативы одинаковы, тогда выбираем того поставщика, у которого дешевле (выбор альтернативы по одному критерию называется выбором по скалярному критерию эффективности).

Если нам необходимо сделать выбор по нескольким критериям, например, у предприятия нет возможности хранить запас сырья на складе и таким образом добавляется критерий стабильности поставок, то выбор сделать горазда сложнее. В таких ситуациях прибегают к методу экспертных оценок. Критериям назначаются веса, выводятся оценки по критериям и получают комплексный (его также называют векторным) показатель предпочтительности.

Тема 2 Принятие решений в структуре менеджмента

1. Функции управленческого решения

2. Организация управления как система формирования решений

3. Содержание конкретных функций при РУР

4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР

5. Общие сведения о теории принятия решений

2.1. Функции управленческого решения

Первооснова деятельности по разработке управленческого ре­шения — постоянно возникающие в практике управления про­блемные ситуации. Понятие проблема означает имеющийся или ожидаемый разрыв между желаемым и фактическим состояниями организации. Само по себе признание факта наличия проблемыможет не являться движущим мотивом для ее первоочередного ре­шения. Как правило, в организации существует целый ряд про­блем разного уровня сложности решения, разных по важности, по субъектам и объектам возникновения.

Тактические и оперативные управленческие решения должны быть ориентированы на решение текущих проблем рассогласова­ния между требуемой функциональностью системы и ее фактиче­ским функционированием и достижение целей отдельных функ­ций, подчиненных общей функции организации, направленной на достижение целей организации как целевой системы.

Стратегические управленческие решения должны быть направ­лены на решение стратегических проблем, достижение стратегиче­ских целей. Под стратегической целью здесь понимается не суще­ствующее, но желаемое состояние организации.

Еще один важный момент - выявление связей между проблемами. Например, снизилась прибыль в расчетном периоде - является ли это проблемой, которую необходимо решать в первую очередь или это только следствие какой-либо патологии, являющейся причиной не только данной проблемы, но и многих других?

Ответ на вопрос: какое явление - причина, а какое - следствие, какую проблему или проблемы управляющий должен решать в первую, во вторую, в третью очередь, - важный этап РУР. Сознательно или на уровне интуиции ЛПР ранжирует проблемы и определяет очередность их решения.

Объект принятия решений — вся деятельность предприятия независимо от его формы собственности. К объектам принятия решений в первую очередь должны быть отнесены следующие виды деятельности:

• стратегическое планирование;

• разработка тактических и оперативных планов;

• инновационное развитие;

• организация производственных процессов;

• маркетинговая деятельность;

• развитие организационной культуры;

• экономическое и финансовое развитие;

• бухгалтерская и кадровая деятельность.