Деловые игры

Ручные

По способам обработки и С использованием обычных технических средств и оргтехники

и передачи информации С использованием электронно-вычислительной машины

С использованием Интернета

С реальным масштабом времени

По скорости игрового В условно-ускоренном времени

времени В условно-замедленном времени

В произвольном масштабе времени

С использованием устной, письменной (вербальной и невербальной), визуальной коммуникации

По типу коммуникации С использованием формальной и неформальной коммуникации

С использованием межличностной и межгрупповой коммуникации

По конечному продукту игры С материализованным конечным результатом

С абстрактным результатом

Рис. 12.8. Классификация деловых игр

Последующие этапы включают действия:

• работа в группах;

• обсуждение принятых решений на дискуссиях или пленумах межгруппового характера;

• командные («штабные») разработки;

• анализ хода игры и полученных руководством игры и ее участниками результатов (рефлексия).

Анализ хода игры осуществляется ее руководством (без участия игроков) с использованием всей информации о деятельности групп, собранной представителями руководства в них. В итоге в каждый игровой день вырабатывается все более совершенная стратегия проведения игры для следующего цикла работы играющих. В этом случае сохраняется лишь общая структура игры, а содержание этапов может подвергаться значительной коррекции и даже полностью меняться.

Важный этап работы - обобщение полученных результатов и «вывод» участников из игры: руководство разрабатывает итоговые документы, содержащие постановку проблемы, процедуру ее рассмотрения и предложения по ее решению.

Организационно-деятельностные игры характеризуются следующими признаками. Во-первых, они отличаются продолжительностью от нескольких дней до нескольких недель при участии большого коллектива играющих (50 человек и более). Во-вторых, в игре моделируется деятельность участников по решению проблем управления на основе информации о состоянии реального объекта. В-третьих, роли в игре условны и объединены общей целью, достижение которой требует коллективной деятельности по выработке решений. В-четвертых, управление эмоциональным напряжением участников игры обеспечивается специальными игротехническими средствами, при этом система оценивания деятельности участников игры зачастую отсутствует. И в-пятых, последействие принятых решений в игре не прослеживается и поэтому не используется для коррекции.

Типология организационно-деятельностных игр приведена на рис. 12.7.

В деловой игре, как отмечает В.Я. Платов, синтезируются характеристические признаки метода анализа конкретных ситуаций, игрового проектирования и ситуационно-ролевых игр. Поэтому игра строится на моделировании объекта управления, но для принятия решений в ней обязательно должны быть и должностные роли, и роли игровые, а также должно присутствовать игровое проектирование решений и взаимодействие участников.

Деловая игра включает такие понятия, как «игра», «модель», «имитация», которые взаимосвязаны и взаимопроникаемы. В таких играх выделен аспект инструментального обучения участников и в то же время формализован и минимизирован по сравнению с реальностью в большей степени межличностный аспект. Поэтому, хотя деловые игры по основному замыслу преследуют задачу «погружения» участника игры в реальную практику для столкновения его с действительностью, игровая имитационная модель по своей природе эту задачу упрощает, главным образом в направлении придания статичности межличностным и деловым отношениям, что искажает реальную действительность. Классификация деловых игр приведена на рис. 12.8.

Классификация деловых игр может осуществляться и по ряду других признаков. Пример классификации, взятый из учебника В.П. Пугачева по управлению персоналом, приведен в табл. 12.3.

При разработке и проведении деловых игр нужно учитывать следующие принципы:

• репрезентативности и достаточности элементов игровой ситуации (элементы должны достаточно полно представлять имитируемую ситуацию в соответствии с поставленными целями);

• модульности характера игры (организационные модули, функциональные модули, этапные модули);

• системности игры и ее включенности в общую программу.

Важнейший аспект деловой игры - подготовка к ней, за которой следуют формирование игровой группы, руководство процессом игры, подведение итогов и оценка результатов.

Подготовка игры включает такие мероприятия, как:

• выбор игровой методики, соответствующей учебным целям и уровню подготовленности участников;

• проверка пригодности аудиторий для игры;

• определение способов фиксации результатов в процессе игры и поведения самих игроков;

• определение способов анализа игрового процесса;

• обеспечение целевой направленности процесса игры;

• оптимизация требований к участникам;

• структурирование игры во времени;

• использование технических средств обучения (например, видеокамеры).

Формирование группы предполагает оценку индивидуальных качеств обучаемых (например, по результатам тестирования), степени их подготовленности и игровой мотивации. Участники игры должны знать условия и правила игры и стремиться к установлению доверительных отношений.

Таблица 12.3.