Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
57/119
Последствия отсутствия одобрения в практике оперативного управления
Некоторые руководители не считают нужным давать своим подчинённым положительную обратную связь. Иногда это вызвано непониманием важности этой
процедуры или боязнью разбаловать сотрудников, иногда отсутствием времени. Причина в данном случае абсолютно не важна с точки зрения возможных последствий. Подчинённый нуждается в понимании относительно отношения к себе руководителя,
так как, какую бы модель поведения он не демонстрировал, прекрасно понимает свою зависимость от руководителя.
Отсутствие положительной обратной связи лишает подчинённого «системы координат» и чувства собственной значимости, что приводит либо к демонстративной конфронтации (подчинённый стремиться получить от Вас хоть какое-то внимание,
пусть и негативное), либо к обиде или снижению уровня мотивированности,
подчинённый перестаёт стараться и начинает относиться к работе формально.
Помните: не надо откладывать положительную обратную связь, если какойто аспект поведения подчинённого достоин похвалы, то сделайте это немедленно и профессионально, с учётом вышеизложенных правил. Если поступок достоин большего, то организуйте это дополнительно, в соответствии с корпоративной практикой.
2.7СУБЛИЧНОСТИ И ОСНОВНЫЕ СУБЛИЧНОСТНЫЕ ПОЗИЦИИ
Позиции Родителя, Взрослого и Ребенка в общении (по Э.Берну)
Обращаясь к другому человеку, предлагаем собеседнику одно из Взрослого или Ребенка. Общение правилам.
мы обычно неосознанно выбираем для себя и трех состояний нашего «Я»: позицию Родителя, в каждой из трех позиций происходит по своим
|
В |
|
Д |
|
Р |
|
Дитя |
|
|
Взрослый |
|
|
||
Родитель |
|
эмоциональный, |
|
|
трезво рассуждает, |
|
|
||
учит, направляет, |
|
непредсказуемый, |
|
|
тщательно взвешивает, |
|
|
||
оценивает, осуждает, |
логически анализирует, |
|
протестующий, |
|
все знает, все понимает, |
свободен |
от |
ворческий, |
|
не сомневается, за всех |
нелогичный, |
|
||
отвечает, со всех требует |
предрассудков, |
|
свободный от догм, |
|
не поддается настроениям |
|
|||
|
импульсивный |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
57 |
|
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
58/119
Предполагается, что все три состояния «Я» представлены у каждого человека, различия лишь в пропорциях. Названия условны и с возрастом непосредственно не
связаны. В одних ситуациях преимущества дает одна позиция, в других – другая: наказание лучше удается с родительской позиции, развлечение – с позиции ребенка.
Человек, вступивший в общение, невольно выбирает себе выгодную позицию и предлагает выгодную для дела позицию партнеру. Собеседник либо принимает, либо не принимает предложенное состояние – также неосознанно. Принятие предложенной
позиции ставит человека в определенную психологическую зависимость от другого. Умение анализировать взаимоотношения между тремя позициями позволяет более
точно улавливать скрытый смысл сказанного, быстрее определять подлинного инициатора, лучше видеть тактику и стратегию
Рис. Пример ролевого взаимодействия.
58
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
59/119
Научитесь правильно выбирать, быстро распознавать, гибко менять позиции Родителя,
Взрослого и Ребёнка!
Взаимодействия и конфликты между субличностями
Рис.7.Отношения между субличностями.
59
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56