Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
35/119
2.3ТЕХНОЛОГИИ ЛИДЕРСТВА
Управляй из любой точки.
Для того чтобы управлять, совсем не обязательно занимать руководящую должность и
иметь специальные полномочия. Каждый из нас управляет миром, хотя, может быть, делает это плохо.
Камень на дороге управляет повозкой. Ребенок еще и говорить не умеет, а уже управляет родителями. Собака управляет хозяином, а кошка - собакой.
Каждый из нас так или иначе влияет на любого человека, с которым его сталкивает
жизнь. Все управляют всеми.
Не стыдно управлять миром, но стыдно делать это плохо, непрофессионально.
Тот, кто имеет путь, постоянно учится управлять миром все лучше и лучше. Его путь -
его учитель. Путь - это великий менеджер.
Конечно, легче управлять фабрикой или страной, если они вам подчинены и другие люди обязаны вас слушаться. Но это не стоит считать непременным условием для
управления. Только - одним из возможных. Управлять любым объектом можно из
любой гeoграфической или социальной позиции, из любой точки. Не получается - значит, надо учиться. Кто имеет путь, имеет и учителя.
Нельзя успешно идти по пути, не управляя другими хорошо. Нельзя хорошо управлять
другими, не имея пути.
Каждый человек (в том числе руководитель) взаимодействует с окружающими людьми в свойственной только ему индивидуальной манере, которую мы будем называть стилем. У каждого из нас есть свой любимый стиль, который основан на компромиссе между желанием получить необходимый результат и психологическим дискомфортом
от «управленческой борьбы» со своими подчинёнными.
Но наш любимый стиль имеет ограниченный диапазон эффективности: он неплохо действует на одну категорию людей и недостаточно хорош для всех остальных. Среди множества стилей можно выделить определённые закономерности.
35
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
36/119
Рис.1. Базовые модели лидерства. |
Краткие описания типажей «Командир»
Стремится тщательно анализировать ситуации и принимать только обоснованные решения. Управляет по правилам, с помощью формирования системы взаимоотношений и взаимодействия. Стремится использовать потенциал
подчинённых. Формирует чёткую структуру, распределяет обязанности, делегирует
полномочия. Очень эффективен в условиях плавного, эволюционного развития. Иногда склонен затягивать нужные преобразования или решения, так как излишне концентрируется на деталях. Может испытывать трудности при управлении подчинёнными «иррационального» склада или с некорректным стилем поведения.
«Атаман»
Может быстро решить любую проблему, очень оперативен. Умеет сплотить людей для
разовой работы. Может воодушевить подчинённых, внушить им оптимизм, побудить к действию, сдвинуть с места.
Стремится учесть все факторы для решения, но делает это интуитивно, наугад, методом проб и ошибок. Не умеет создавать алгоритмы, которые бы позволили его сотрудникам работать без его непосредственного участия, самостоятельно, соблюдать
установленные стандарты. Из-за этого работа может «разваливаться» без его присутствия.
«Кукловод»
36
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
37/119
Как правило, считает себя самым хитрым. Сильная личность, умеет устанавливать свои «правила игры». Проблема в том, что эти правила не понятны сотрудникам, от
которых требуется самостоятельно догадываться о них. Правила часто меняет, любит держать подчинённых в страхе. Расстаётся с «непонимающими» без сожаления, в
компании поощряет интриги и конфронтацию между людьми и подразделениями. Ориентирован на достижение цели, этические вопросы и интересы людей его беспокоят мало. В итоге не может собрать и удержать профессиональную команду.
Выигрывает в условиях высокой неопределённости, при низком уровне конкуренции в сегменте или если успел собрать огромные материальные активы, которые защищают
его от более «системных игроков».
«Диктатор»
Типичный силовой лидер. Для него цель всегда оправдывает средства. Людей
воспринимает как ресурс, использует их в своих интересах. Устанавливает жёсткие
правила и требует от всех их неуклонного соблюдения. Сам, кстати, может их
игнорировать. Заставляет выполнять свои распоряжения, практически не позволяет им высказывать собственное мнение, заранее уверен в том, что сам всё знает лучше. Эффективен в кризисных ситуациях или в управлении крупными структурами, чьё преимущество базируется на технологических ресурсах, а от сотрудников требуется чёткое соблюдение правил.
«Эксперт»
Живёт интересами работы. Очень «зациклен» на своей квалификации. Сотрудники его
не очень интересуют в принципе, для него сама необходимость как-то с ними взаимодействовать неочевидна. Пользуется авторитетом как специалист, но не может объединить или воодушевить сотрудников.
Подчинённые рассматриваются как попутчики: захотят – сами догонят, не захотят – их
проблемы. Ориентирован на себя, считает, что если что не так – сам всё вытянет. Не
склонен учитывать человеческие эмоции и личные интересы вне бизнеса.
«Друг»
Во всём сомневается. В работу структуры или сотрудников предпочитает не
вмешиваться вообще, вынудить его это сделать может только крайняя необходимость. Но даже в этом случае будет выжидать до последнего момента, надеясь, что всё как-то само разрешится. Предпочитает перекладывать ответственность на подчинённых, для
него огромная проблема настоять на своём, заставить выполнить распоряжение.
Хороший дипломат, может урегулировать конфликт, выступить «гармонизатором» отношений в команде, за счёт чего пользуется симпатией сотрудников. Умеет
выслушать сотрудников, собрать их мнения, но при попытке учесть их все неизбежно
37
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
38/119
столкнётся с невозможностью этого, поэтому предпочтёт не решать вопрос вообще, чем столкнуться с неудовольствием или обидой коллег.
«Манипулятор»
Его девиз «разделяй и властвуй». Очень хорошо чувствует отношение подчинённых к
нему и подчинённых между собой. Долго помнит как хорошее, так и плохое. Может быть эффективным в небольшом коллективе, где к нему либо хорошо относятся, либо позволяют себя использовать. Предпочитает управлять с «родительской» позиции,
считая, что имеет право решать: что хорошо или что плохо для его сотрудников.
В коллективе обычно выделяет фаворитов и аутсайдеров, с удовольствием меняет их
местами. Для укрепления власти может распускать слухи, плести интриги. Обожает ссорить и мирить сотрудников, с удовольствием выступает арбитром при выяснении отношений.
«Харизматик»
Его подчинённые уверены, что с ним решат любые проблемы. Как правило, сильная и
обаятельная личность, умеет нравиться людям, любит вызывать восхищение окружающих. Власть над людьми основывается на обаянии. При большом количестве работы не способен всюду успеть, пытается всё сделать сам.
Подчинённых рассматривает скорее как компаньонов для взаимоотношений. Не любит планировать работу, верит в свою «счастливую звезду», что часто оправдывается. Эффективен в небольших группах и если сам хорошо знает работу подчинённых –
если что, будет выполнять её сам.
38
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
39/119
Рис.2. «Модель ситуационное лидерство».
39
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
40/119
Оценка уровня сотрудника
для определения приоритетного стиля управления
Фамилия:
Оценка квалификации:
Вес
1. Знание процедур и стандартов Компании |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Уровень профессиональных компетенций |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Уровень управленческих компетенций |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
Знания должностных обязанностей |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Навыки аналитической работы |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. |
Навыки саморазвития |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Σ: |
|
Оценка потенциала:
Вес
1. |
Гибкость и открытость мышления |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
Эмоциональная устойчивость |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Готовность к командной работе |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
Ответственность за порученную работу |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
Готовность к ʺсоблюдению правилʺ |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. |
Умение доводить работу до результата |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Σ: |
|
40
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
41/119
Рис.3 Шкала лидерского поведения.
41
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56