Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
70/119
3.5ДЕЛЕГИРОВАНИЕ: БОСС РАБОТАЕТ РУКАМИ ПОДЧИНЁННЫХ!
«Чтобы подчинённый выполнил свои обязанности, руководитель должен поместить его в ситуацию, при которой в его картине мира выполнение работы достаточно реально, а невыполнение чревато большими проблемами»
Владимир Тарасов «Искусство управленческой борьбы»
О необходимости делегирования знают все руководители, но на практике об этом гораздо больше говорят, чем реально применяют. Конечно, нелегко отказываться от
привычных и любимых дел, но если Вы цепляетесь за работу, не входящую в Ваши
прямые обязанности, то всегда будете перегружены текучкой и будете работать за своих подчинённых.
70
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
71/119
Одной из самых распространённых ошибок руководителя является неправильный выбор «формата» делегирования.
Рис.10. Уровни делегирования.
Типичное последствие такой ошибки - миф о безынициативных подчиненных. На самом
деле, как правило, уровень их компетенции не позволяет проделать путь от желаемых Вами результатов к целенаправленным действиям.
71
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
72/119
Делегирование: Проблема №1
Почему руководители не передают свои дела подчиненным?
•Желание действовать, а не руководить.
•Заблуждение «Я сам сделаю это лучше».
•Чрезмерное стремление к совершенству.
•Недостаток опыта.
•Неуверенность в своём праве отдавать распоряжения.
•Опасение, что подчинённые вас невзлюбят.
•Нежелание допускать ошибки.
•Неуверенность в своих подчиненных.
•Недостаток организованности, не позволяющий подготовиться к делегированию .
•Неумение или опасение делегировать полномочия.
•Недостаточная ясность задач или неумение их объяснить подчинённым.
•Нежелание делиться успехом.
•Неумение организовать эффективный контроль.
Делегирование: Проблема №2
Почему подчиненные сопротивляются передаче дел?
•Недостаток знаний.
•Отсутствие опыта.
•Нежелание брать на себя ответственность.
•Слишком большая зависимость от руководителя.
•Неорганизованность.
•Перегруженность работой.
•Отсутствие ясных приоритетов.
•Недостаточная мотивация.
72
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
73/119
Делегирование: Проблема №3
Почему практикуется передача работы в обратном направлении?
•Подчиненные не хотят рисковать.
•Подчиненные боятся критики.
•Подчиненный не уверен в себе.
•Подчиненный не обладает ресурсами.
•Руководитель хочет, чтобы в нем нуждались.
•Руководитель не умеет говорить «нет».
Японские менеджеры определяют такую ситуацию, как попытку пересадить обезьяну со своей шеи на шею начальника.
Выход:
Сумейте сказать:
«Да, я понимаю, Вы столкнулись с проблемой.
В чем она заключается?
Какие последствия могут произойти?
Какие ограничения существуют для её решения?
Какие варианты ее решения существуют?
Какой вариант Вы считаете наилучшим?
Как Вы аргументируете своё мнение?»
73
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56