- •1.1 ВВЕДЕНИЕ
- •1.3 КАК ОБЪЕДИНИТЬ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ?
- •1.4 МЕТОДОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ: PROBLEM SOLVING
- •1.5 ПЛАНИРОВАНИЕ
- •1.6 РЕКОМЕНДАЦИИ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. КРИВАЯ ДНЕВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •2 ЛИДЕРСТВО: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •2.1 ВВЕДЕНИЕ
- •2.2 УПРАВЛЕНИЕ: ЧТО МЕШАЕТ РУКОВОДИТЕЛЯМ?
- •2.3 ТЕХНОЛОГИИ ЛИДЕРСТВА
- •2.4 КАК НАУЧИТЬ ПОДЧИНЕННЫХ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
- •2.5 УЧАСТИЕ СОТРУДНИКОВ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
- •2.6 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ОБЩЕНИИ С ПОДЧИНЕННЫМИ
- •2.7 СУБЛИЧНОСТИ И ОСНОВНЫЕ СУБЛИЧНОСТНЫЕ ПОЗИЦИИ
- •3 MANAGEMENT SKILLS: ТЕХНОЛОГИИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •3.1 ВВЕДЕНИЕ
- •3.2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: ЧТО МЕШАЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ?
- •3.3 ТЕХНОЛОГИИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •3.4 РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •3.5 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ: БОСС РАБОТАЕТ РУКАМИ ПОДЧИНЁННЫХ!
- •3.6 КООРДИНАЦИЯ
- •3.7 КОНТРОЛЬ
- •3.8 МОТИВАЦИЯ
- •3.9 ДРУЖИТЬ ИЛИ РАБОТАТЬ?
- •ГЛОССАРИЙ
- •ПРИЛОЖЕНИЯ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Мозговой штурм (Brain Storming)
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Принцип Парето
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Матрица Эйзенхауэра
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Метод SMART
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 5. S.W.O.T.-АНАЛИЗ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Анализ поля сил (Forces Field Analysis)
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Структурная модель Э.Берна
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Метод принципиальных переговоров, или Гарвардская концепция переговоров
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Ситуативная теория лидерства. СТИЛИ ЛИДЕРСТВА
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
18/119
1.5ПЛАНИРОВАНИЕ
«Нет ничего легче, чем быть все время занятым, и нет ничего сложнее, чем быть эффективным».
Ален Макензи
Каждый человек испытывает потребность в обзоре, структуре и чувстве уверенности,
что все находится под контролем. Такое самоощущение является необходимым условием для поддержания высокого уровня продуктивности и эффективного использования энергии, оно позволяет избегать стрессов и разочарований, а также
стимулирует максимальное раскрытие ваших умственных способностей.
Рис. 12. Распределение времени управления руководителей различных уровней.
Необходимость организации планирования
Ваш мозг подвергнется перегрузке, если вы работаете над какой-то серьезной задачей, требующей большой концентрации умственной энергии, а посреди этого процесса вас
отвлекли.
Ваш мозг подвергнется перегрузке и в том случае, когда он пытается справиться
одновременно с более чем 10 делами. Это происходит, например, и в том случае, когда на рабочем столе царит беспорядок.
18
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
19/119
Последствия постоянного перенапряжения могут оказаться очень плачевными. В худшем случае пострадает ваше здоровье и ощущение благополучия. В лучшем
случае вы окажетесь в такой ситуации, когда вам будет трудно «включить» свой мозг и творчески подойти к решению проблемы. Вы будете постоянно чувствовать себя
усталым, подавленным и раздражительным.
Часто люди пытаются работать методично, окружив себя полным беспорядком. На столах, в ящиках, картотеках, папках с делами и на книжных полках у них царит хаос.
Письма, счета, ксерокопии, журналы, отчеты, записки и заметки сражаются за возможность получить почетное место сверху на кипе безликих бумаг. В результате
мозг человека оказывается вынужденным постоянно заниматься огромным количеством несвязанных между собой мелких дел.
Рис.13. Задачи планирования.
19
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
20/119
Метод декомпозиции «Mind Mapping»
Для того чтобы от целей перейти к действиям, применяется следующая технология:
Рис.14. Карта мышления (памяти).
20
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
21/119
Для удобства обзора целесообразно придерживаться правила «Трёх уровней» на
одном «поле решений».
Рис.15. Дерево целей.
Ствол: цель Листья: задачи Ветви: мероприятия
21
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
22/119
Рис.16. Декомпозиция стратегии для корпорации «Американские скрепки».
Метод расстановки приоритетов (матрица Эйзенхауэра)
Для того, чтобы вплотную подойти к построению графика выполнения работ, следует установить приоритеты и последовательность выполнения мероприятий. Матрица
Эйзенхауэра помогает выделить главное в делах каждого дня и заняться именно тем, что важно в первую очередь.
22
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
23/119
Рис.17. Матрица Эйзенхауэра.
Разработка плана реализации
Построение сетевого графика «Gant Chart»: Теперь можно приступать к построению
графика работ, выбрав масштаб временной сетки и не забывая контрольные точки и
«check point» (или «milestone»): моменты принятия ключевых решений: работ, выбрав масштаб временной сетки и не забывая контрольные точки и «check point» (или «milestone»): моменты принятия ключевых решений:
23
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56