2.3. Ключевые процессы управления: функционирование, воспроизводство, развитие.
Таким образом, первоначальные части схемы, на которой мы обсуждали блоки управленческой деятельности, могут быть перерисованы следующим образом:
2.3.1.
Блок «а» относится на этой схеме к действительности «организации» (которая понимается не как «учреждение», а как процессы «организирования»). К этому блоку относятся события реальной организационной работы, с использованием всех традиционных технологий менеджмента, включая такие, как менеджмент финансов10, менеджмент персонала,11 собственно менеджмент организации, культура организации12 и т.д. По сути, сюда попадают все те разделы теории и практики управления, которые обязательно присутствуют в классических учебниках по менеджменту.
С другой стороны, в этом же блоке, в основном, рассматриваются связующие процессы организации (или, иначе, организационные процессы).13 К последним обычно относят процессы коммуникации, принятия решений, реализацию той или иной схемы власти и пр.
Собственно говоря, применительно к конкретному менеджеру или организации это и есть состоявшиеся факты «управленческой истории», систематизированные и изложенные по дисциплинарному принципу.
2.3.1.1.
Заметим, что в традиционной схеме изучения менеджмента разделам анализа, исследования и прожектирования уделяется значительно меньше внимания, чем собственно технологиям организационной работы. Такой подход вполне оправдан с точки зрения приобретения строго определенных навыков и техник работы, но он же оказывается недостаточным для формирования моделей собственного управленческого поведения. Последние становятся необходимыми в условиях неопределенности, когда привычные и проверенные предшествующим опытом формы деятельности оказываются неадекватными «внешней» ситуации. В этом случае исследование, анализ и прожектирование начинают (каждое в своем роде) исполнять роль инструмента развития по отношению к организационной теории и управленческой практике в целом.
2.3.2.
Блок «b» символизирует пространство анализа, т.е. той группы работ, которая ответственна за критический анализ (с использованием технических средств для мониторинга, контроля, наблюдения и т.д.) собственной деятельности и которая, фактически, и превращает набор фактов в мир истории.14
Способность «критического отношения» может быть отчуждена (т.е. вынесена вовне) или органична для данной организации. Но она существует как принцип, и ее практическое отсутствие в организационной реальности превращает любую структуру в неуправляемую комбинацию разных интересов.
2.3.3.
Блок «с» относится к управленческим технологиям, работающим с образами будущего.15 В этом смысле, именно в этой точке разрабатываются и ставятся цели, которые (ретроспективно) влияют на характер анализа и, соответственно, на всю практику организации. Еще раз следует подчеркнуть, что только наличие четких и публично сформулированных целевых ориентиров позволяет адекватно оценить предыдущие этапы эволюции любой организационной системы.
2.3.3.1.
В модуле «5» этого курса, в разделе, посвященном SWOT-анализу ресурсов организации, будет уделено специальное внимание проблеме отношения «цель – оценка ресурсов».
2.3.4.
Блок «d» обозначает тип работ, относящихся к жанру исследования. Большая часть некрупных организаций не включает в свою структуру исследовательских отделов. Но это не означает, что управленческая практика может обходиться без этого типа деятельности. Последние десятилетия проходят под знаком быстрого расширения рынка консультативных услуг, связанного с производством, а также применением (интерпретацией) исследовательских данных. Более того, весь слой философии и теории менеджмента (благодаря которому появляются инновации в управленческой практике) тесно связан с гуманитарными исследованиями – как фундаментального, так и прикладного формата.
Исследование указывает на пространство, масштабы и координаты того поля, в котором происходит любое управленческое действие. В этом смысле, результаты исследования являются допуском к той или иной управленческой стратегии.
Не случайно, что активный всплеск исследовательской активности в области управления практически совпал по времени с ростом интереса и технологическим становлением стратегического менеджмента.
2.3.5.
По сути, возможно проинтерпретировать различные форматы управленческой практики как комбинации тех типов работ, которые перечислены выше. В начале раздела были упомянуты базовые процессы, с которыми имеет дело и на которые ориентируется управленец – функционирование, развитие и воспроизводство.
Каждому из них соответствует определенная конфигурация управленческой активности, которая (конфигурация) определяется конкретной проблематикой и задачами, стоящими перед менеджером.
2.3.5.1.
Наиболее очевиден случай с использованием исключительно блока «а», т.е. исключительно стандартных организационных приемов и технологий, которые обычно нужны для поддержания нормального рабочего состояния организации.
В этом случае мы имеем дело с «чистым» функционированием, т.е. с таким видом управленческих работ, который относится исключительно к компетенции администрирования – с целями, которые задаются извне по отношению к позиции администратора. В этом случае весь цикл менеджмента сводится к повторению вполне рутинных операций и техник, которые, конечно же, требуют определенной квалификации и опыта, но не предполагают никаких управленческих инноваций.
Тип организационных ситуаций, относимых к этому случаю, связан со строгой ориентацией на уже идущий (кем-то запущенный) процесс.
2.3.5.2.
Сочетание блоков «а» и «в» связано с параллельно идущей управленческой рефлексией и контролем за процессом организации. Подобный мониторинг будет предполагать частичные (хотя и различных масштабов) интервенции в практику управления, с целью коррекции и уточнения организационного менеджмента.
Тип организационных ситуаций, подпадающих под эту категорию работ, будет связан с расширением или уточнением (воспроизводством) базового процесса функционирования, но с сохранением традиционных целей и ценностей организации. Так, например, это может быть расширение рынков, либо реорганизация отделов и департаментов без изменения основных ориентиров деятельности.
2.3.5.3.
Композиция блоков «а», «в», «с» указывает на качественную реорганизацию, включая постановку принципиально новых целей. Этот формат деятельности предполагает шаг развития по отношению к двум процессам функционирования и воспроизводства, в той мере, в какой новые цели и ценности меняют ориентиры и принципы их достижения.
Так, например, переход от отраслевой логики функционирования учреждения к принципам системного городского развития (с соответствующим пересмотром целей и миссии организации) потребует качественного сдвига на всех уровнях организационной деятельности.
2.3.5.4.
Использование полного контура управленческой деятельности, с применением исследовательского блока «d», позволяет, наряду с реализацией нижележащих целей, перейти в режим управления развитием. Смысл этого типа управления высокого уровня заключается в том, что исследовательская активность задает рамку и возможность стратегического действия через построение объемлющих онтологий (схем и моделей объекта воздействия). См. параграф 2.2.4.
Так, например, исследования в области городской и / или региональной среды приводят к появлению концепции пространственного развития,16 что сказывается на характере целеполагания в социально-культурной сфере и, в свою очередь, отражается на природе технологических стандартов менеджмента в целом.
2.3.5.5.
Следует отметить, что в настоящее время управленческие блоки «d», «в», «с» сконцентрированы преимущественно в зоне консультирования и довольно редко присутствуют в полном объеме внутри автономной организационной структуры. Это особенно заметно в социально-культурной сфере, где интеллектуальные и знаниевые ресурсы отдельных организаций существенно ограничены.
Однако, в последнее десятилетие возникают программные формы деятельности и соответствующие им формы организации, внутри которых могут объединяться ресурсы многих организаций и территорий (сетевые проекты, профессиональные ассоциации и т.п.). Это обстоятельство позволяет концентрировать все режимы управленческих работ в рамках одной (но сложной) организационной единицы.17
[1]
[2]
[3]
[4]
[5].
[6]
[7]
[8]