Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем отличие между социальной и юридической ответственностью?

2. Почему в современных условиях важна социальная ответственность бизнеса? В чем конкретно она может проявляться?

3. Перечислите аргументы в пользу и против социальной ответственности бизнеса.

4. Что такое управленческая этика? Приведите примеры ее нарушения.

5. Назовите возможные меры по обеспечению соблюдения корпоративной этики.

Рекомендуемая литература

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело ЛТД», 2007. – С. 88-138, 141-162.

2. Казначеевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2009. – С. 80-108.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие, 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 152-166.0

4. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 25-51.

Тема 12. Методологические основы менеджмента

1. Понятие о методах управления. Административные (организационно-распорядительные) методы управления

2. Экономические методы управления

3. Социально-психологические методы управления

1. Понятие о методах управления. Административные (организационно-распорядительные) методы управления

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов управления. Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму. Все методы управления можно разделить на три группы: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы управления предполагают прямое воздействие на управляемый объект и поведение исполнителя через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины, координацию действий подчиненных. Их объективной основой выступает власть руководителя, его права, обязанности и ответственность. Через административные методы управления получают свое выражение функции должностных лиц всех уровней управления, которые предусмотрены правовыми актами, положениями, инструкциями. Организационно-распорядительные методы отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.

Административные методы способствуют с одной стороны оперативному воздействию на производственный процесс, а с другой – принятию перспективных решений по совершенствованию системы производства и управления.

Административные методы управления делятся на три группы: организационно-стабилизирующие, распорядительные и дисциплинарные.

Организационно-стабилизирующие методы реализуются посредством организационного регламентирования, нормирования, инструктирования.

Организационное регламентирование носит характер правового регулирования системы управления предприятием. Посредством его разрабатываются устав предприятия, схема организационной структуры управления, положения о линейных и функциональных подразделениях, должностные инструкции.

Нормирование является более гибкой формой организационного воздействия. Посредством его устанавливаются нормы и правила действия и взаимодействия подразделений организаций. Нормами должны быть охвачены все сферы деятельности предприятия (нормы времени, выработки, численности, снабжения, качества, материального стимулирования и т.д.).

Инструктирование – это наиболее мягкий способ организационного воздействия, задачами которого является знакомство с условиями производства, консультации по выполнению конкретных видов работ, обеспечение информацией. Его виды: ознакомление, объяснение, совет, предостережение. Инструктирование может иметь коллективную форму или форму индивидуальных контактов.

Распорядительные методы реализуются посредством приказов, распоряжений, указаний.

Приказ – это документ, содержащий требование линейного руководителя к конкретному подчиненному или коллективу выполнить определенную задачу или закрепляющий организационные отношения в определенной области.

Распоряжение – это письменно оформленное требование функционального руководителя по решению отдельных вопросов, издаваемое, как правило, на основе приказа руководителя организации.

Устные указания применяются всеми руководителями, но чаще руководителями низовых звеньев.

Приказы и распоряжения могут быть двух видов:

• с обязательным выполнением указаний в предписанный срок;

• определяющие действия в определенной ситуации или при стечении определенных обстоятельств.

Дисциплинарные методы управления предполагают обеспечение соблюдения всеми работниками организации дисциплины труда, определяемой правилами внутреннего трудового распорядка. Дисциплинарное воздействие заключается в поощрении работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности и наложении дисциплинарных взысканий на работников, совершивших дисциплинарный проступок. Виды поощрений: объявление благодарности, выплата премии, награждение ценным подарком, почетной грамотой, представление к званию лучшего по профессии, занесение на доску почета. Виды взысканий: замечание, выговор, увольнение.