3. Понятие власти. Формы власти

Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого человека.

Власть – это возможность влиять на поведение людей. Власть необходима руководителю в дополнение к формальным полномочиям, так как руководитель зависит от людей, как в пределах своей цепи команд, так и вне нее. Руководитель зависит от своего непосредственного начальства, коллег, субъектов внешней среды, то есть от лиц, которые ему формально не подчинены. Поэтому власть является важным инструментом для влияния на людей, от которых зависит эффективность деятельности организации, но находящихся вне сферы формальных полномочий менеджера.

Степень влияния зависит от личности, на которую оказывается влияние, а также от управленческой ситуации и способностей руководителя. Не только руководитель обладает властью по отношению к подчиненным, но и подчиненные обладают властью по отношению к руководителю, так как обеспечивают руководителя информацией для принятия решений, выполняют задания руководителя, влияют на людей в других подразделениях организации, чье содействие необходимо руководителю. Таким образом, власть – процесс двусторонний. Поэтому эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти в организации, использовать свою власть над подчиненными в разумных пределах, не вызывающих сопротивления с их стороны.

Для того чтобы влиять, необходимо иметь основу власти. Основой власти является контроль над потребностями исполнителя. Эти потребности влияющий может либо удовлетворить в случае выполнения исполнителем соответствующих указаний влияющего, либо воспрепятствовать их удовлетворению в случае невыполнения этих указаний.

В зависимости от основы власти Джон Френч и Бертрам Рейвен выделяют следующие формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении (влияние через страх). Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность помешать удовлетворению какой-либо его потребности в случае неисполнения указаний влияющего. Эта власть эффективна только при условии, что она подкрепляется эффективной системой контроля, которая требует больших затрат. В то же время влияние через страх ограничивает инициативу подчиненных, побуждает их к обману руководителя.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить его потребность в случае выполнения указаний влияющего. Эта власть более предпочтительна, чем влияние через страх, однако ее применение возможно лишь в том случае, если руководитель обладает достаточными ресурсами. Так как люди имеют разные потребности, то они по-разному воспринимают ценность того или иного вознаграждения. Поэтому руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных, а вознаграждение должно быть адекватно согласию человека на влияние.

3. Экспертная власть (власть специалиста). Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, опытом и навыками, которые позволят удовлетворить какую-либо потребность исполнителя. Возрастающая сложность технологии усилила экспертную власть в организации.

4. Харизматическая (эталонная) власть – это власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера. Характеристики, качества влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет подражать ему. Обычно харизматические личности характеризуются выразительной внешностью, независимостью, ораторскими способностями, способностью «заряжать энергией» окружающих.

5. Законная (традиционная) власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг – подчиняться, только потому, что так традиционно принято, сложилось исторически вне зависимости от возможности влияющего удовлетворить какую-либо потребность исполнителя. Однако при изменении культурных ценностей общества традиционная власть может ослабеть.

6. Власть информации базируется на возможности доступа влияющего к важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных.

7. Власть связей строится на способности человека воздействовать на других людей через воспринятую этими людьми ассоциацию этого человека с влиятельными людьми, как в организации, так и вне нее. Во многих случаях речь идет не о существовании реальных связей у человека, а о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние. Нередко желающие приобрести подобную власть прибегают к созданию относительно себя легенд и слухов.

Одним из самых эффективных способов влияния является убеждение, то есть эффективная передача своей точки зрения. Используя убеждение, руководитель признает зависимость от исполнителя, допускает, что исполнитель обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. С помощью убеждения руководитель удовлетворяет потребность исполнителя в уважении.