422 Деловые культуры

к нравственным коллизиям. Если мы оказались в культуре, где нормой считается избиение жены, то как нам вести себя в этом случае: давать запретительные советы, признать это как факт или приспособиться к такому положению вещей?

Важно анализировать природу таких конфликтов. Помимо вышеприведенного очевидно нравственного конфликта сущест­вуют и другие конфликты, обусловленные глубоко укоренив­шимися философскими, религиозными и даже политическими убеждениями. Так, отрицательное отношение ислама к алко­голю, свинине и к феминизации или основная установка китай­цев на неустранимость неравенства между людьми и дальше будут вступать в противоречия с теми установками Запада, ко­торые мы считаем более справедливыми и человечными. Это коренные убеждения ряда существующих общественных сис­тем, поэтому будет неразумным настаивать на их изменении, так как такие изменения могут совершаться только внутри систем. В жизни зачастую происходят далеко не те перемены, которые мы пытаемся совершить. Да по существу мы нечасто и стремимся это сделать.

Другим типом столкновения культур является псевдо-конфликт, когда мы раздражены, смущены или даже оскорблены чем-то в поведении другого человека и начинаем осуждать его (резко или мягко) за это, не пытаясь даже посмотреть на вещи реально. Мы воспринимаем латиноамериканскую непунктуаль­ность, шведский педантизм и напускную вежливость японцев как нечто отрицательное, вместо того чтобы постараться оце­нить эти качества в рамках поведения, характерного для данной культуры. Псевдоконфликты можно отождествить с непонима­нием или с излишней приверженностью к стереотипам.

Мы не можем жить без стереотипов — они служат для нас своеобразной "точкой отсчета" при определении своего отноше­ния к поведению иностранцев. Наше сознание стремится упро­щать сложные чувства и установки, в том числе и наши собст­венные. Для достижения понимания между различными культу­рами мы должны научиться управлять этими стереотипами — уделять максимальное внимание тем ценностям, которые считаем положительными, и минимизировать или воспринимать с юмо­ром (если мы умеем это делать) то, что считаем отрицательным

ЭПИЛОГ

423

или приводящим к конфликту. Можно и уточнить стереотипы, например, шведы часто ведут себя холодно и официально, но при этом под их внешней чопорностью скрываются своего рода отчаянные попытки доказать свою теплоту и лояльность. Немцы могут шокировать своей грубоватой, резкой критикой, но на са­мом деле они убеждены в том, что делают это в ваших же инте­ресах — заботятся о вас же, о вашем имидже! Мы склонны к излишней стереотипизации в состоянии стресса, а он в свою очередь приводит к "выпячиванию" наших культурных особен­ностей — так возникает замкнутый круг. При стрессах на пере­говорах американцы повышают голос, южноамериканцы ожив­леннее жестикулируют, японцы замыкаются в себе, немцы взы­вают к справедливости, а французы отстаивают свою позицию с ледяной логикой. В отсутствие стресса американцы дружелюбны и великодушны, южноамериканцы любезны, японцы учтивы, немцы справедливы, а французы излучают очарование.

Самокритика, стремление избежать раздражающих тем и стрессовых факторов, более точная оценка индивидуальности, тактичность, терпимость, адаптация к другой стороне без ущер­ба для собственного достоинства, внимательное изучение куль­туры, истории и языка своего партнера — все эти средства должны быть пущены в ход при встрече культур.

Мы можем сделать свою жизнь более полноценной, если воспримем некоторые черты других культур, изменить их мы не в силах. В истории имеется множество культур, которые рас­цветают, выживают, угасают или приходят в упадок, и у каждой из них свой темп развития или угасания. Еще предстоит вы­яснить, приведут ли новые факторы, обусловленные бурным ростом информационной технологии, быстрой интернациона­лизацией бизнеса и жесткой конкуренцией между гигантскими странами и экономиками, к разорению малых или слабых куль­тур, не сумевших приспособиться к поистине динамичным переменам, грядущим в XXI в.

Библиография

БИБЛИОГРАФИЯ

425