48.Сутність та елементи навколишнього середовища маркетингу.

Навкол бізнес-середовище - це сук-ть чинників, які впливають на визначення предмета та об*єкта М, створення с-ми його засобів, форм-ня їх структури, тобто це сфера у якій відбув М д-сть суб*єкта госп-ня. Навколишнє бізнес сер склад-ся з кількох частин. По-перше, це зовн умови та сили. Ця частина не може бути керованою підпр-м, а тому мета дослідження полягає у вивченні та врахуванні підпр-м її дії, щоб запобігти можливим негативним впливам чи посили позитивні впливи на ділову акт-ть та результативність д-сті. До таких зовн умов відн: міжнародні (с-ма міжнар договорів, угод, правила і норми зовн торгівлі), регулювальні (політика уряду, с-ма держ регул-ня підпр діял-ті, ціноутворення, рекламування, конкуренції., чинне законодавство), ек-ні (стан країни (рівень вир-ва і попиту на товари чи послуги), рівень доходів нас, темпи інфляції, податки), технологічні (рівень розвитку науки та техніки, темпи впровадження НТП), політичні (політ структура і політ організація сусп-ва), екологічні (вимоги до охорони довкілля), конкурентні (інтенсивність, форми і види конкуренції), соціальні (культурні і демографічні). Друга частина навкол бізнес сер-ща - це суб*єкти, з якими контактує підпр-во. Гол об*єктом дослідження безумовно є споживачі. Крім цього в ході досліджень навкол бізнес сер-ща вивчають такі суб*єкти: держ органи управ-ня; акціонери; постачальники; опт і роздрібна торгівля; ЗМІ; конкуренти; контактні аудиторіх; банковські, страхові, науково-дослідні, охоронні, трансп орган-ції.

Осн завдання дослідження бізнес сер-ща підпр-ва - винайдення способів досягнення тривалого балансу інтересів окремих суб*єктів, що діють на тлі наявних сил та умов, усунення суперечностей між ними за рах-к творчого викор-ня власного потенціалу. У зв*язку з цим важливе таке: 1.урахування рівня досягнень та невдач, можливих ризиків підпр-ва на шляху до поставлених цілей; 2.процес адаптації, тобто пристос-ня М стратегії до змін навкол сер; 3.організація зворотнього зв*язку, тобто наявність інформації від ринку щодо наслідків реалізації маркетингових заходів підпр-ва.

49.Сутність та види маркетингової інформації.

М інформація (МФ) - це структуровані дані, зібрані для вирішення конкретних проблем, що сприятимуть досягненню М цілей підпр-ва.

М інформ має відповідати таким вимогам: значущість, актуальність, адаптованість, об*єктивність, конфединційність, економічність.

М інф-ю можна класифікувати за такими ознаками:

1) За призначенням МФ поділ на: 1.1 Вихідну, яка призначена для конкретизації М проблеми, визначення можливостей і способів її вирішення (прайс-листи,проспекти). 1.2 Нормативну, яка призначена для визначення правових, технологічних, етичних та ін меж д-сті підпр-ва щодо вирішення М проблем (закони, інструкції). 1.3 Контрольну, яка призначена для констатації фактів щодо тих чи ін процесів (показники д-сті підпр-ва). 1.4 Аналітична інф - це дані, які являють собою пропорції щодо прийняття відповідних М рішень.

2) Залежно від рівня: 2.1 Макропланова інф - це дані щодо держ ек пол-ки і показників її виконання, демографічних, технологічних тенденцій, змін у стилі життя та ін. 2.2 Мікропланова інф - це дані про величину попиту і пропон-ня, співвідношення між ними, показники еластичності попиту, споживачів, постачальників, посер.

3) За походженням: внутрішня (збирають безпосер на п-ві) та зовнішня (дані, які надходять на підпр-во із навкол бізнес середовища);

4) За періодичністю: постійна та епізодична.

5) Залежно від ступеня відкритості: відкриту (для всіх), приватну (для окремих осіб) і секретну (держаний рівень).

6) Залежно від ролі в д-сті підпр-ва: 6.1 Стратегічна викор-ся у процесах прийняття рішень щодо того, які ринки чи стратегічні простори буде освоювати. 6.2 Тактична викор-ся у щоденній роботі для прийняття відпов поточних рішень.

7) Залежно від змісту: 7.1 Фактаж - статистичні дані щодо М процесів, оцінка їх результат-ті 7.2 Методи, підходи і методики - інф щодо М досліджень, розрахунку показників. 7.3 Ідеї, гіпотези, поняття - узагальнена інф, що надає можливість правильного розуміння явищ, подій, процесів, тощо.

8) Залежно від потреб підпр-ва: інф про навколишнє бізнес-середовище, власний потенціал, наявні можливості впливу на ринок, обмежання впливу марк інструментарію підпр-ва.

9) Залежно від аспектів М д-сті підпр-ва розрізняють інф щодо такого: попиту, пропонування, якою мірою і за яких умов врівноважився попит і пропонування, стану ринку, споживачів, цін, конкуренції, сфери засобів масової інф-ї, сфери розподілу та макросистем.

10) Від часу отримання :вторинна (зібрану раніше для вирішення якихось інших проблем) і первинну (дані,які збирають спеціально для вирішення перної проблеми).