Вопрос 14. Этика менеджмента и социальная ответственность корпорации.

Этика это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие нет, где проходит граница между добром и злом. Этика менеджмента связана с внутренними ценностями, а они в свою очередь являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, основываются на нормативной точке зрения, т. е. определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми и принимаются решения. В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента:

1.Утилитаристский подход. Основные принципы утилитаристского подхода гласят, что соответствующее нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей.

2.Индивидуалистический подход. Индивидуалистический подход предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ему на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должны пресекаться.

3.Морально-правовой подход. Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей.

4.Концепция справедливости. Существует распределительная справедливость (равным - равное), Процедурная справедливость (соответствие правилам), компенсационная справедливость (возмещение ущерба). При принятии этически верных решений менеджер ориентируется прежде всего на отдельные личностные характеристики, такие как собственное эго, уверенность в своих силах, развитое чувство независимости. В модели оценки корпоративной социальной деятельности за основу берется общая социальная ответственность компании, определяемая в соответствии с четырьмя критериями:

-Экономическая ответственность (сводится исключительно к максимизации прибыли).

-Юридическая ответственность (необходимость для организации следовать установленным обществом правилам, достижение ее экономических целей в рамках закона).

-Этическая ответственность (компания должна осуществлять общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами либо не отвечают прямым ее экономическим интересам). -Принятая на себя ответственность (волонтерство, филантропия).

Вопрос 15. Управления знаниями в компании

УЗ как дисциплина сложилась с 1993г. (В Бостоне).УЗ- систематический процесс идентификации, использования и передачи инфо, кот люди могут создавать, совершенствовать, применять. Причины возникновения УЗ: 1. Глобализация и обостренная конкуренция; 2. Повышение общественного технологического уровня производства. Важнейшим ресурсом современного предприятия, способом значительно повлиять на повышение его конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности, являются корпоративные знания.

Цель УЗ - объединить знания, накопленные предприятием, со знаниями заказчика и использовать их для решения задач предприятия.

В 2004г. расходы на систему УЗ составили 15млрд.долл. Знания - результат переработки информации, имеют весьма длительный цикл жизни, несут определенную идею и снабжены контекстом, определяющим область ее эффективного применения в данном месте и в данное время.

Знания бывают явные (легко выраженные четкими данными, сообщениями, словами, числами) и неявные (интуиция, навыки, привычки). Корпоративные знания внешние (клиента и др.) и внутренние (з. о данной отрасли, процессах, об изделиях, сотрудников, прошлый опыт, ИА).

УЗ - это дисциплина, которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организации, использованию информационных ресурсов предприятия и доступу к ним.

Функции УЗ:

1. аналитическая(переход инфо в знания) ;

2. распределительная(классификация знаний- о покупателях, о конкурентах, о процесса);

3. охранная( недопустить утечки инфо и знаний) ;

4. интеграционная( извлечение знаний из корпорат памяти комп); 5. создание новых знаний.

Задачи УЗ: 1. придание знаниям значимости в комп(философия комп) 2. диагностика и анализ знаний кот распологает комп. 3 получение знаний. 4 воплощение. 5 создание системы УЗ(корпор культура).

Корпоративный портал - это единое средство доступа к корпоративной информации, позволяющее сотрудникам взаимодействовать друг с другом, связывать информацию с коллективным пониманием, системой ценностей и опытом. В 2002г. лучшие в своей сфере компании, специализировавшиеся на УЗ: Accenture, Ernst& Young, GeneralMotors, McKinsey& Company, Microsoft, U.S.Navy, Xerox.

Теория организации