- •Вопрос 1.Исторические основания менеджмента.
- •Вопрос 2.Функции менеджмента и их взаимосвязь.
- •Вопрос 3.Понятие "методы менеджмента" и их классификация.
- •Вопрос 4. Внешняя среда менеджмента.
- •Вопрос 5. Структура организации и достижение стратегических целей.
- •Вопрос 6. Постановка целей и организационное планирование.
- •Вопрос 7. Формулирование и внедрение стратегии.
- •Вопрос 8. Принятие управленческого решения.
- •Вопрос 9. Стратегическая роль управления человеческими ресурсами
- •Вопрос 10. Мотивация в менеджменте
- •Вопрос 11. Контроль в менеджменте.
- •Вопрос 12. Власть и лидерство
- •Вопрос 13. Коммуникация и управленческая деятельность
- •Вопрос 14. Этика менеджмента и социальная ответственность корпорации.
- •Вопрос 15. Управления знаниями в компании
- •Вопрос 16. Теория организации как наука: объект, предмет, место в системе наук.
- •Вопрос 17. Организация как система.
- •Вопрос 18. Типы организационных структур управления.
- •Вопрос 19. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций.
- •Вопрос 20. Организационные формы крупных хозяйственных объединений.
- •Вопрос 21. Организационное поведение как наука. Организационное поведение и менеджмент.
- •Вопрос 22. Проблемы организационного поведения
- •Вопрос 23. Индивидуальные отличия в подходах людей к работе. (Модель индивидуальности «большая пятерка» и другие черты индивидуальности значимые для организации)
- •Вопрос 24. Отношение к работе и удовлетворенность работой
- •Вопрос 25. Трудовая мотивация. Элементы трудовой мотивации. Глубинная и поверхностная мотивация
- •Вопрос 26. Принятие стратегических решений
- •Вопрос 27. Сущность и разновидности стратегических преимуществ.
- •Вопрос 28. Pest Анализ
- •Вопрос 29. Ключевые факторы успеха и ключевые компетенции.
- •Вопрос 30. Основные функции стратегического менеджмента
- •Вопрос 31. Стратегические бизнес-единицы.
- •Вопрос 32. Основные задачи операционного менеджмента.
- •Вопрос 33. Сущность операционно-стоимостного анализа.(оса)
- •Вопрос 34. Управление цепочками ценностей.
- •Вопрос 35. Роль и место аутсорсинга.
- •Вопрос 36. Многоаспектность категории «качество».
- •Вопрос 37. Эволюция подходов к ук.
- •Вопрос 38. Классификация методов ук.
- •Вопрос 39. Системный подход к ук. Международный стандарт исо 9000:2000 и исо 9000:2008.
- •Вопрос 40. Принципы обеспечения качества и ук. Петля качества. «Модель качество».
- •Вопрос 41. Функции ук.
- •Вопрос 42. Создание систем качества и обеспечение их эффективного функционирования.
- •Вопрос 43. Квалиметрия, стандартизация и сертификация.
- •Вопрос 44.Понятие логистики. Основное назначение логистики в компании. Системность в логистике. Связь маркетинга и логистики.
- •Вопрос 45. Обслуживание клиентов в логистике
- •Вопрос 46. Выбор поставщика в логистике.
- •Вопрос 48. Прогнозирование в логистике.
- •Вопрос 49. Подходы к формированию страхового запаса в снабжении.
- •Вопрос 50. Abc анализ в управлении запасами.
- •Вопрос 51. Основы складской логистики (основные виды операций)
- •Вопрос 52. Показатели работы логистической системы.
- •Вопрос 53. Современные тенденции в логистике
- •Вопрос 54. Понятие маркетинга, его принципы и функции.
- •Вопрос 55. Маркетинговая среда и ее структура.
- •Вопрос 56. Понятие маркетинговой информационной системы. Основные виды информации, используемые при проведении маркетинговых исследований.
- •Вопрос 57. Характеристика основных способов сбора первичной информации.
- •Вопрос 58. Характеристика этапов процесса маркетингового исследования.
- •Вопрос 59. Сегментирование рынка: понятие, цели, основные критерии, стратегии сегментирования.
- •Вопрос 60. Позиционирование товара на рынке: понятие, цели, стратегии.
- •Вопрос 61. Жизненный цикл товара: характеристика его этапов.
- •Вопрос 62. Понятие товара-новинки: классификация новинок. Основные этапы процесса разработки новых товаров.
- •Вопрос 63. Понятие товарной марки, ее составляющие. Значение товарное марки в товарной политике.
- •Вопрос 64. Цели и задачи ценообразования в маркетинге. Хар-ка основных этапов и стратегий ценообразования.
- •Вопрос 65. Каналы распределения товаров, их функции и уровни. Факторы, определяющие выбор каналов распределения.
- •Вопрос 78.Поведение потребителей в системе маркетинга: понятие, необходимость изучения и основные принципы работы с потребителем.
- •Вопрос 79. Влияние культуры на сферу потребления: понятие, структура, особенности культуры, как внешнего фактора покупательского поведения.
- •Вопрос 80.Сциальная стратификация потребителей: понятие, основные показатели и методы исследования социальных классов.
- •Вопрос 81. Межличностные коммуникации «из уст в уста»: понятие, типы, стратегии, основанные на персональном влиянии.
- •Вопрос 82. Понятие семьи, как отдельной потребительской единицы. Роли членов семьи в процессе принятия решения о покупке.
- •Вопрос 83. Потребительская социализация: понятие и методы обучения
- •Вопрос 84. Характеристика процесса обработки информации потребителей
- •Вопрос 85. Отношение потребителей: понятие, свойства и методы измерения
- •Вопрос 86. Модель процесса принятия решения о покупке индивидуальным потребителем. Основные этапы покупочного решения на потребительском рынке
- •Вопрос 87. Особенности деловых рынков и организационного покупательского поведения. Этапы процесса принятия решения о покупке на деловом рынке.
Вопрос 46. Выбор поставщика в логистике.
Использование сторонних организаций для замещения внутренних организационных структур предприятия целесообразно, когда:
- данная функция может быть выполнена лучше или дешевле специалистами сторонней организации;
- данная функция не является жизненно важной для способности предприятия достичь устойчивых конкурентных преимуществ и ее отсутствие не может снизить рыночные возможности предприятия, ухудшить его техническое и технологическое ноу-хау;
- это снижает риск предприятия в случае перехода на новые технологии или изменения предпочтений потребителей;
- это способствует организационной гибкости предприятия, уменьшает продолжительность цикла обслуживания потребителей, ускоряет принятие решений и снижает уровень затрат на межфункциональную координацию;
- это позволяет предприятию сосредоточить внимание на основном бизнесе и заниматься тем, что у него лучше всего получается.
При подготовке к выбору поставщика продукции рассматриваются следующие вопросы:
- Является ли данное предприятие вашим постоянным поставщиком?
- Заключались ли с данным поставщиком ныне действующие или уже потерявшие силу договоры о сотрудничестве
-Известен ли поставщик, а также поставляемая им продукция?
-Удовлетворяет ли поставщик официальным требованиям?
-Способен ли поставщик удовлетворить требования по уровню качества, предъявляемые к нему и к поставляемой им продукции?
-В состоянии ли поставщик подготовить и поставить требуемую продукцию (например, в отношении технических требований к продуктам)?
-Способен ли поставщик удовлетворить требования по срокам поставки?
-Достаточен ли уровень квалификации персонала поставщика?
-Положительная ли информация о кредитоспособности поставщика?
-Осуществляет ли поставщик хранение продукции, предлагает ли транспортные услуги, может ли он варьировать различными условиями поставок?
-Каков контингент основных заказчиков поставщика?
-Не ориентирован ли бизнес поставщика на небольшой круг основных заказчиков?
-Соответствует ли миссия и политика бизнеса поставщика целям вашего предприятия?
-Располагает ли поставщик необходимыми для его эффективной деятельности помещениями, ресурсами, распределительными складами и запасами?
-Располагает ли поставщик необходимым производственным оборудованием?
-Располагает ли поставщик требуемыми мощностями?
-Эффективна ли система управления производством у поставщика?
-Ведутся ли на должном уровне логистические операции поставщика?
-Не связаны ли с выбором данного поставщика различные обстоятельства (родственные связи и взятки)?
-Какова репутация поставщика на рынке?
-Кто на предприятии-поставщике входит в число руководителей?
-Какую долю во всем объеме производства поставщика занимает продукция, закупаемая вашим предприятием?
-Каковы планы поставщика по расширению или изменению видов деятельности?
-Каковы размеры рынка или территории сбыта поставщика в настоящее время?
-Сколько и каких видов продукции поставщик реализует на рынке в настоящее время?
-Существует ли у вас с поставщиком конфликт интересов и в чем он состоит?
-Изменит ли поставщик ассортимент своей продукции, чтобы приспособиться к требуемой номенклатуре вашей продукции?
-Каким должен быть объем реализованной продукции, чтобы вызвать интерес у вас и у поставщика?
-Какими складскими помещениями располагает поставщик, какие методы учета запасов он использует, осуществляется ли охрана и страхование хранящейся продукции?
-Какими информационными системами и коммуникационным оборудованием располагает поставщик и совместимы ли они с вашими?
-Кто входит в число постоянных клиентов поставщика, каковы их возможности?
-Может ли поставщик помочь вам в изучении рынка?
-Какую рекламную деятельность ведет поставщик по своей продукции?
Основные факторы, влияющие на выбор поставщика:
1.опыт работы;
2.качество поставляемой продукции;
3.качество обслуживания потребителей;
4.надежность поставок, в том числе соблюдение графика поставок;
5.возможности и способности удовлетворять требованиям потребителей;
6.географическое расположение поставщика;
7.финансовая стабильность и финансовые условия (например, возможность предоставления ценовых скидок);
8.конкурентные преимущества, а также лидерство на рынке конкретной продукции;
9.соответствие поставок логистической стратегии предприятия;
10.уровень затрат на доставку и хранение поставляемой продукции (близость к подразделениям предприятия, исключение промежуточного складирования);
11.возможность длительного партнерства в бизнесе;
12.степень заинтересованности (объем заказов подобного рода, отраслевая специализация);
цена поставляемой продукции;
13.готовность к поставке;
14.гибкость поставки;
15.информационная готовность;
16.имидж поставщика;
17.отсутствие негативных сообщений о нем от партнеров по бизнесу или в средствах массовой информации;
упаковка продукции;
18.сопутствующие услуги в виде инструкций;
19.возможность возврата некондиционной продукции. Преимущества большого количества поставщиков:
возможности для успешного проведения переговоров относительно цен, условий поставки или других обязательств в рамках договора поставки;
20.возможность выбора в случае, если один из поставщиков испытывает трудности. Трудности могут быть связаны с условиями поставки, качеством продукции и обслуживания;
21.возможность решения проблем, возникающих при увеличении объемов производства или продаж, не предусмотренном текущим планом производства (продаж).
Качество поставок определяется долей заказов, выполненных в соответствии с требованиями потребителя.
Надежность поставщика — способность предприятия-поставщика удовлетворять в течение определенного промежутка времени требования потребителя. Требования могут касаться качества продукции, сроков и объемов поставок.
Готовность к поставке рассчитывается путем сопоставления поступивших и выполненных заказов. Данный показатель свидетельствует о согласованности сроков выполнения заказа, связанных с потребностями потребителя. Подтверждается сроком выполнения заказа предприятием.
Гибкость поставки означает готовность предприятия выполнить вносимые потребителем изменения в заказе. Гибкость рассчитывается как отношение числа пожеланий потребителей об изменениях к общему числу первоначальных характеристик заказа в пределах установленного срока поставки.
47. Затраты и методы их оптимизации в снабженческой деятельности. (формула Вильсона)
1. ЗАТРАТЫ, УЧИТЫВАЕМЫЕ ОБЫЧНО
Часто специалисты и авторы книг по логистике в стоимость заказа предлагают включать затраты на:
-транспортировку (причем подчеркивается, что речь идет о всех затратах на транспортировку, включая тариф);
-страхование;
-заработную плату закупщика;
-командировочные, представительские и прочие расходы, связанные с производством заказа.
При этом во вторую группу издержек включают затраты на:
-альтернативную стоимость капитала, замороженного в запасе;
-аренду склада;
-заработную плату кладовщиков;
-амортизацию складской инфраструктуры;
-административные расходы и коммунальные услуги;
-охрану груза, потери товара и пр.
2. РАСХОДЫ НА ТРАНСПОРТ И СТРАХОВАНИЕ
В чем суть дифференциации целевой функции общих затрат? Мы ищем такую комбинацию затрат, сумма которой будет минимальной. Иными словами, мы пытаемся путем изменения параметра размера заказа влиять на отдельные компоненты издержек. Слово «влиять» в данном случае является ключевым! Расходы на транспортировку, таким образом, мы учитываем только в части, относящейся к накладным расходам. То есть таким расходам, которые не зависят от размера заказа. Учет тарифа является грубой ошибкой, так как наши затраты на тариф на единицу продукции останутся неизменными (мы сейчас рассматриваем идеальный случай – функция тарифа линейная и непрерывная) вне зависимости от того, сколько мы повезем. Ведь общий объем спроса мы должны удовлетворить в любом случае.
По этой же причине неправильно учитывать расходы на страхование, поскольку страховая премия зависит от размера страховой суммы, а следовательно, весь годовой объем продаж будет застрахован независимо от того, какими порциями мы поставляем товар. Кстати, случаи, когда предлагается учитывать еще и стоимость самого товара, я оставляю вообще без комментариев.
3. ЗАРПЛАТА ЗАКУПЩИКА И РАЗМЕР ЗАКАЗА
Далее, зарплата закупщика. Ответьте себе, зависит ли от размера заказа сумма, которую заработает закупщик? Положительный ответ может быть дан только в том случае, если закупщик у вас приходящий, работает только в момент размещения заказа и получает деньги в соответствии с количеством размещенных заказов. Но на практике такого я еще не встречал. Если же у закупщика есть переменная составляющая зарплаты, зависящая от количества размещенных заказов, то учитывается только эта компонента переменной части. Хотя я лично не торопился бы включать такой показатель своему закупщику. Расходы на командировку можно учитывать, если размещение каждого заказа у вас сопряжено с поездками и представительскими расходами. Но такое можно представить только для случаев каких-то масштабных комплексных закупок, тендеров и т. п. В таких случаях, однако, говорить об оптимальном размере заказа бессмысленно.
4. ИЗДЕРЖКИ НА СОДЕРЖАНИЕ ЗАПАСА
Теперь перейдем к издержкам на содержание запаса. Совершенно справедливо учитывать альтернативную стоимость капитала, а также затраты на хранение. Но последние – уже только в части, которая непосредственно зависит от объема заказа. Если аренда, амортизация, коммунальные платежи, административные расходы и зарплата у вас реально не зависят от объема заказываемой партии (то есть от среднего запаса на складе), то такие затраты в стоимости содержания запаса при поиске EOQ учитывать неправильно.
5. ЗАТРАТЫ, КОТОРЫЕ УЧИТЫВАТЬ НЕОБХОДИМО
Что же тогда остается? Что же надо учитывать? Внимательно посмотрите, какие постоянные, независимые от размера заказа издержки вы несете при доставке (учитывайте только значимые величины затрат). Примеры таких издержек:
-стоимость обработки пакета документов и экспортное оформление отправителем;
-стоимость наземной обработки авиагруза (постоянная составляющая за одну партию);
-вознаграждения таможенному брокеру за одну ГТД и подобные расходы, связанные с оформлением одной импортной партии и т. д.
В расходах на содержание запаса надо учитывать: альтернативную стоимость капитала, остальные релевантные расходы, связанные с объемом хранимого товара.
В основе оптимизации материальных потоков как в пространственном, так и во временном аспектах, лежит расчет оптимального размера заказа, восполняющего запас. Именно поэтому формула Вильсона и ее модификации столь важны для ведения практической работы по совершенствованию логистических сетей и систем.
Математические модели управления запасами (Формула Уилсона) позволяют найти оптимальный уровень запасов некоторого товара, минимизирующий суммарные затраты на покупку, оформление и доставку заказа, хранение товара, а также убытки от его дефицита.
q = √(2C0S/i)
q- кол-во единиц продукции ,содержащихся в одной закупаемой партии
(S-) годовая потребность (ед/год)).
i - годовые затраты на содержание единицы продукции
C- затраты на выполнение заказа
q = √(2C0P/i)
(Р — суточная потребность (ед/сутки).
Зная qопт можно определить оптимальное число поставок в год = nопт S/ qопт
Оптимальный интервал между поставками tопт =360/ nопт