Вопрос 40. Принципы обеспечения качества и ук. Петля качества. «Модель качество».

Обеспечение качеством – это стандартизированный или избранный набор требований системы качества, объединенных с целью удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации.

Согласно МС ИСО 9000 для обеспечения качества требуется:

-необходимая материальная база

-квалифицированный персонал

-глубокопродуманная организационная структура и четкое управления предприятием в целом.

Под петлей качества в соответствии с международными стандарта­ми ИСО понимают замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции, включающий следу­ющие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение; подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техничес­кую помощь и обслуживание; утилизация.

Вопрос 41. Функции ук.

Под управлением качеством продукции понимают постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование.

Функции управления качеством:

-политика в области качества

-планирование качества

-обучение и мотивация персонала

-организация работы по качеству

-контроль качества

-информация о качестве продукции, потребностях и НТП

-разработка необходимых мероприятий

-принятие решения руководством предприятия

-реализация мероприятий

-взаимодействие с внешней средой

Вопрос 42. Создание систем качества и обеспечение их эффективного функционирования.

Система качества – совокупность структур, которые выполняют свои функции в этой системе установленными методами.

Этапы создания системы качества (с.к.):

1.информационное совещание

2.принятие решения о создании с.к.

3.разработка плана графика в создании с.к.

а) разработка с.к.

б) внедрение с.к.

4. определение состава структурных подразделений с.к.

5. определение состава и состояния документации с.к.

6. разработка нормативных документов с.к.

7. разработка структурной с.к.

8. разработка функцион. схемы управления качеством.

Функционирование с.к. – выполнение руководством и всеми подразделениями своих функций и задач с целью обеспечения качества продукции.

Основные задачи:

1.разработка политики и планирования качества

2.организация работ по качеству

3.контроль качества испытаний

4.метрологическое обеспечение производства

5.ведение претензионной работы

6.проведение работ по стандартизации и нормоконтролю

7.подготовка мероприятий и документов. Контроль и анализ их выполнения.

8.внутренние проверки функционирования системы качества

9.организация работ по сертификации качества продукции

10.разработка методического руководства при обучении персонала

Вопрос 43. Квалиметрия, стандартизация и сертификация.

Квалиметрия – научная дисциплина о методах количественного оценивания различных объектов.

Объектом исследования в квалиметрии являются общие принципы и методы оценки качества, а предметом исследования — совокупность свойств продукции человеческого труда.

Конечной целью квалиметрии являются разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности.

Стандартизация – это деятельность, которая заключается в установлении нормативных документов по стандартизации и применению правил, норм и требований, обеспечивающих оптимальное решение повторяющихся задач в сферах общественного производства и социальной жизни. Эта деятельность направлена на:

-комплексное нормативно-техническое обеспечение всестороннего совершенствования управления народным хозяйством;

-интенсификацию общественного производства и повышение его эффективности;

-ускорение научно-технического прогресса и улучшение качества продукции;

-рациональное и экономное использование ресурсов.

Сертификация — процедура, посредством которой третья сторона дает письменную гарантию, что продукция, процесс, услуга соответствуют заданным требованиям.

Систему сертификации (в общем виде) составляют: центральный орган, который управляет системой, проводит надзор за ее деятельностью и может передавать право на проведение сертификации другим органам; правила и порядок проведения сертификации; нормативные документы, на соответствие которым осуществляется сертификация; процедуры (схемы) сертификации; порядок инспекционного контроля. Системы сертификации могут действовать на национальном, региональном и международном уровнях.

Сертификация считается основным достоверным способом доказательства соответствия продукции (процесса, услуги) заданным требованиям.

Логистика.