9. Модели коммуникационного процесса (модель Аристотеля, модель Лассуэлла, модель Шеннона-Уивера, модель де Флера)

Коммуникационный процесс - это процесс передачи информации от одно­го человека к другому или между группами людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.).

Применяется огромное количество моделей, каждая из которых по-своему отражает структуру, элементы и дина­мику процесса коммуникации. Рассмотрим некоторые модели, наи­более важные с точки зрения изучения процесса коммуникации. Большинство из них было создано в XX в. Но первая из известных моделей была предложена еще Аристотелем.

Модель Аристотеля (IV в. до н.э.). В «Риторике» древнегреческий философ писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обраща­ется, оно-то и есть конечная цель всего (я разумею слушателя)». Эта модель универсальна — она отражает коммуникативный акт как в устной, так и в письменной формах. В этом акте выделяются три основных элемента коммуникации:

ОРАТОР - РЕЧЬ – СЛУШАТЕЛЬ (АУДИТОРИЯ)

Модель Лассуэлла. В 1948 г. американский ученый Гарольд Лассуэлл предложил свою модель коммуникации. Эта модель использовалась как для анализа массовой коммуникации, так и любого коммуникативного действия. Формула представляет собой ответ на следующие вопросы:

Кто?	Что сообщает?	По какому каналу?	Кому?	С каким эффектом?
Коммуникатор	Сообщение	Канал	Получатель	Эффект
Анализ управления	Анализ содержания	Анализ средств и каналов	Анализ аудитории	Анализ результатов

Позднее Г. Лассуэлл предложил более подробную версию своей модели коммуникации, добавив такие вопросы, как: С каким намерением? В какой ситуации? С какими ресурсами? Используя какую стратегию?

Достоинства модели: модель исследования коммуникационного процесса и план коммуникативного действия.

Недостатки: Монологичность, отсутствие обратной связи.

Модель Шеннона-Уивера. Разработана Клодом Шенноном и Уорреном Уивером в рамках математической теории связи, коммуникационный процесс рассматривается на примере телефонной связи.

В данной модели: источник — это тот, кто делает звонок (переда­ет сообщение); сообщение — передаваемая информация; телефон­ный передатчик — кодирующее устройство, преобразующее звуко­вые волны в электрические импульсы; телефонный провод — канал; телефонный приемник (второй аппарат) — декодер, осуществляю­щий обратное преобразование электрических импульсов в звуко­вые волны; приемник — человек, которому адресовано сообщение. При этом разговор может сопровождаться постоянными помехами (шумами), возникающими на линии связи; частотный диапазон ка­нала может быть ограниченным, а абоненты могут плохо понимать язык друг друга. Ясно, что в этой ситуации они пытаются максими­зировать количество информации, передаваемой по линии связи.

«Шумы» - в техническом смысле любые искажения или помехи, отличающиеся от полезного сигнала или сообщения, предназначенного для передачи.

Энтропия (шум) - внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником. Избыточность сигналов – повторение элементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи.

Достоинство: возникло представление о скорости и количестве передаваемой информации.

Недостатки: механистична (освещаются технические способы коммуникации), абстрагируется от содержания (смысла) сообщений, акцентируя внимание на их количестве, отсутствие обратной связи.

Модель де Флера

Очень часто, посланное и полученное сообщения не совпадают, что является причинной затруднений общения. Этот факт получил развитие в дальнейших исследованиях Мелвина де Флера, который существенно модифицировал линейную модель коммуникации.

В частности, он отмечает, что в коммуникативном процессе пер­воначальная идея («значение») Трансформируется в «сообщение», которое отправитель затем переводит в «информацию», посылае­мую по каналу получателю. Получатель декодирует «информацию» в «сообщение», которое в свою очередь трансформируется в месте назначения в идею («значение»). Если между первым и вторым «значениями» есть соответствие, т.е. идея, возникшая в сознании отправителя, соответствует идее, возникшей в сознании получате­ля, то коммуникация состоялась. Однако, согласно де Флеру, пол­ное соответствие является весьма редким.

В модели де Флера учтен основной недостаток линейной модели Шеннона—Уивера — отсутствие обратной связи. Он замыкает це­почку следования информации от источника до получателя петлей обратной связи; повторяющей весь путь в обратном направлении, включая трансформацию значения под воздействием «шума». Об­ратная связь дает коммуникатору возможность лучше приспособить свое сообщение к коммуникационному каналу для повышения эффективности передачи информации между отправленным и принятым значениями. Обратная связь первого порядка и обратная связь второго порядка.