Разговор с другими людьми с позиций равенства

Тенденция к превосходству сочетается в людях с тенденци­ей говорить слишком самоуверенно и категорично. Атмосферу дружелюбия создает тон предположения и разговор с другим на равных. Когда человек в общении исключает любые слова или невербальные знаки, которые могли бы указывать на пре­восходство, возникает разговор на равных. Вы можете знать о теме разговора больше, чем ваш партнер, и все же вы можете высказать свои взгляды так, чтобы не подчеркивать этого. Да­же начальник на работе знает, что если он будет обращаться с подчиненными как с людьми второго сорта, то это повредит его взаимоотношениям с ними.

Мы должны не только тщательно выбирать выражения, но и осознавать эффект, который, возможно, окажут наш тон го­лоса и выражение лица. Как мы отметили ранее, наши невер­бальные сообщения могут противоречить значению сказанных нами слов.

Часто слова причиняют вред взаимоотношениям, потому что мы просто не задумываемся о том, что говорим. Вы посту­пите разумно, если будете следовать старому совету «продумай, прежде чем говорить». Учтите, что одна бездумно сказанная фраза может привести к тому, что потребуются минуты, часы и дни, чтобы восстановить отношения, если их вообще можно бу­дет восстановить.

Разговор на равных - разговор без каких-либо слов или невербальных сигналов, подчеркивающих превосходство.

Взаимное уважение и разговор на равных создают прочное основание для длительных отношений.

■ Разрыв отношений

Независимо от того, насколько сильно одна из сторон стре­мится сохранить стабильные отношения или даже сделать их более интенсивными, в некоторых случаях отношения обрече­ны на распад. Однажды мы обнаруживаем, что у нас не так уж много общего с нашим партнером, чтобы продолжать отноше­ния. Иногда после разрыва нам становится грустно, а иногда окончание романа или долгой дружбы приносит нам облегче­ние. Какие бы чувства мы ни испытывали, полезно закончить отношения так, чтобы проявить компетентность в межличност­ном общении. Разрыв не покажется вам таким болезненным, если сознательно попытаться использовать эффективные меж­личностные навыки коммуникации.

К сожалению, когда люди принимают решение разорвать отношения, они иногда сознательно причиняют друг другу боль. Даже когда отношения прекращаются, люди должны по­пытаться использовать конструктивные навыки, чтобы описать свои чувства, понять другого и открыть свои планы так, чтобы расставание прошло в дружеской атмосфере.

---------------------

Рабочая тетрадь

НАБЛЮДАЙ И РАЗМЫШЛЯЙ

Позитивная и негативная атмосфера

Вспомните о своих последних взаимодействиях с людьми Выбери­те два из них так, чтобы в одном случае общение происходило в позитивной атмосфере, а другом - в негативной. Вспомните как можно точнее детали каждого разговора. В вашей рабочей тетра­ди запишите под пунктом 2 каждый разговор как сценарий Теперь проанализируйте каждый сценарий. Перечислите конкретные при­меры описательных выражений или оценки. Перечислите приме­ры, когда вы выражали свои мысли в форме предположений, а не догм. Найдите примеры, когда собеседники разговаривали на рав­ных, а когда один из них демонстрировал превосходство Обсуди­те с кем-нибудь свои результаты. Как умелое или неумелое исполь­зование четырех навыков, описанных нами в этом разделе, влияло на атмосферу ваших разговоров?

■ Роль электронной коммуникации в построении взаимоотношений

Новые методы коммуникации изменяют способы установ­ления и поддержания отношений. Десять лет назад люди зна­комились преимущественно с теми, с кем встречались лично. При этом службы знакомств предлагали устроить встречу с жи­вущим поблизости человеком в течение недели. Сегодня чело­век может всего за несколько секунд завести знакомство с дру­гим человеком, живущим в любой части света.