107. Пресс-службы и пресс-центры, их сравнительная характеристика

Пресс-служба представляет собой закрытую организацию или ее часть. Есть следующие варианты организации и статуса пресс-службы. 1.Пресс-служба создается как один из системообразующих элементов, в полном объеме выполняющий все функции PR и рассматривающийся в качестве одного из механизмов по управлению деятельностью компании и продвижению ее продукции на рынке. 2. Пресс-служба формируется в основном для выполнения чисто прикладных задач по взаимодействию со СМИ, сформулированных руководством компании, и, главным образом, выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании. 3. 3. Работу PR-департамента, пресс-службы компании выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на PR. От выбора какого-либо из этих трех вариантов напрямую будут зависеть характер функций пресс-службы, ее штатное расписание и бюджет, а также в немалой степени и эффективность ее работы. Однако при любом из выбранных вариантов руководитель компании должен исходить из нескольких основополагающих принципов, которые в значительной степени влияют на эффективность работы PR-отдела (пресс-службы). Пресс-секретарь или руководитель пресс-службы должен иметь прямой выход на руководителя, обладать полной информацией о текущей деятельности компании, ее сильных и слабых сторонах. Пресс-секретарь или руководитель пресс-службы должен принимать участие в планировании мероприятии с участием руководства компании, которым необходимо придать общественный резонанс. Пресс-секретарь или руководитель пресс-службы должен пользоваться полным доверием главы компании, быть профессионалом в своей области и иметь хорошие контакты в журналистской среде. Пресс-служба имеет дело, в первую очередь, с ровным информационным полем и сама может создавать информационные поводы для упоминания организации в СМИ. Отношения со СМИ являются важным компонентов PR-деятельности, следовательно пресс-службы важны для любой организации, заботящейся о связях с общественностью.

Пресс-центр – представляет собой открытое для журналистов подразделение организации или отдельный центр. Наличие пресс-центра обусловлено присутствием (регулярным или разовым) какого-либо яркого события, привлекающего журналистов. Пресс-центр не только дает возможность журналистам более комфортно освещать событие, но и во многом может определить их лояльность к организации. Для некоторых организаций (в первую очередь правительственных) существует необходимость и в пресс-службе, и в пресс-центре. По мере необходимости организовывают временные пресс-центры, для организации работы журналистов по освещению крупных важных событий.

108. Формирование общественного мнения средствами pr

Говорят, что гораздо легче изучить состояние общественного мнения, чем повлиять на него. Однако разумно составленные и умело реализованные программы PR способны кристаллизовать установки, усилить верования и определенным образом изменить общественное мнение. При этом нужно соблюдать следующее: 1) прежде чем пробовать изменить общественное мнение, его следует идентифицировать и понять; 2) необходимо четко определить целевые группы общественности; 3) специалисты сферы связей с общественностью в центре внимания должны держать "законы" формирования общественного мнения, какими бы аморфными эти законы не были. Законы формирования общественного мнения: во-первых, на общественное мнение оказывают влияние прежде всего события; во-вторых, типичной обратной реакцией общественного мнения является требование действовать; в-третьих, чтобы увлечь людей, всегда нужно принимать в расчет их собственные интересы; в-четвертых, требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны и самокритичны; в-пятых, всегда трудно определить надежность оценки состояния общественного мнения.

Вместе с тем следует остерегаться ловушек общественного мнения. Ведь изучение общественного мнения - не такое простое дело, как некоторым представляется. Общественное мнение постоянно меняется и, оценивая его, коммуникатор должен быть чувствительным к целому ряду едва уловимых, однако нередко гибельных ловушек. Рассмотрим несколько подобных ситуаций. Серьезной ошибкой является убеждение, что если по какому-то вопросу сложилось стойкое общественное мнение, то оно, якобы, изменится не скоро. Может быть общественность как таковая, но не существует того, что называют общественностью в целом. Даже самую маленькую группу общественности можно разделить. Ведь не бывает двух одинаковых людей. Поэтому послания с целью воздействия на общественное мнение должны бьпъ целенаправленными, а не "бить" по площадям. Возможно, убеждение важно, однако на общественное мнение скорее повлияют события, чем слова. Общественным мнением зачастую движет корыстный интерес. Можно посоветовать организации или лицу, стремящемуся повлиять на общественное мнение, спросить себя: "какую пользу это принесет людям, на мнение которых вы хотите повлиять?" Каждый, кто имеет дело с коммуникацией, может использовать приемы пропаганды - устные, письменные, рисованные и др. В совокупности они могут принимать форму синтетических событий. Пропаганду можно использовать для изменения установок и поведения людей в конструктивном направлении.