2. Основные направления деятельности отделов по связям с общественностью в органах государственной власти.

В государственных организациях работа PR-специалистов имеет свою специфику. Если в частном секторе они адресуются к достаточно узким группам, выступающим в роли потребителей определенной продукции или услуг, то в государственных организациях поле их профессиональной деятельности резко расширяется – в идеале необходимо охватить вниманием все группы общества. Столь широкая социальная база требует очень высокой квалификации и предполагает особую постановку профессиональных целей. На первый план выходит несколько основных направлений:

• изучение сложного спектра общественного мнения всех социальных групп, дифференциация их ожиданий от государственных институтов и определение лидирующих тенденций в развитии общественного мнения;

• выработка рекомендаций для руководства государственных организаций и проведение мероприятий, направленных на удовлетворение наиболее значимых ожиданий со стороны общественных кругов с целью оказания влияния на динамику общественных настроений;

• предотвращение возможных конфликтов и недопонимания в работе с общественностью;

• установление и поддержание двусторонних контактов с разными общественными группами и их лидерами;

• улучшение производственных отношений и создание общей атмосферы доброжелательности внутри самих государственных организаций;

• реклама услуг, предоставляемых государственными организациями;

• повышение эффективности работы государственных служб;

• создание положительного образа государственных институтов в сознании общественности.

Анализ этих направлений позволяет сделать вывод, что в основе успешной деятельности PR-специалистов лежит умение наладить эффективные коммуникационные контакты с различными группами населения. Занимавший в течение многих лет пост Генерального секретаря Международной PR-ассоциации Сэм Блэк сформулировал девять правил эффективного общения: всегда настаивайте на правдивой и полной информации; добивайтесь, чтобы ваше сообщение было простым и понятным для всех; не преувеличивайте искусственно ценность информации; помните, что половина вашей аудитории – женщины; делайте процесс общения увлекательным, не допуская скуки; следите за формой общения, которая не должна быть вычурной или экстравагантной; не жалейте времени на выяснение всех нюансов общественного мнения; помните, что общение должно быть непрерывным; старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения. При организации текущей работы PR-служб эксперты выделяют четыре основных этапа: анализ обстановки, необходимые исследования и постановка основной задачи; разработка программы и сметы планируемых мероприятий; осуществление намеченных программ, расширение круга общения; исследование результатов, оценка и возможная доработка.

3. Периодичность и способы повышения квалификации специалистов по связям с общественностью.

Целью повышения квалификации является обновление теоретических и практических знаний специалистов в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач. Повышение квалификации проводится в течение всей трудовой деятельности работников. Периодичность повышения квалификации регулируется работодателем и определяется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

Повышение квалификации включает в себя следующие виды обучения:

длительное (свыше 100 часов) обучение специалистов для углубленного изучения актуальных проблем науки, техники, технологии, социально-экономических и других проблем по профилю профессиональной деятельности и заканчивается сдачей соответствующего зачета, экзамена, защитой реферата или итоговой работы (выдаваемый документ - свидетельство государственного образца о повышении квалификации);

краткосрочное (от 72 до 100 часов) тематическое обучение по вопросам конкретного производства, которое может проводиться по месту основной работы специалистов и заканчивается сдачей соответствующего зачета, экзамена или защитой реферата (выдаваемый документ - удостоверение государственного образца о краткосрочном повышении квалификации);

тематические и проблемные семинары (до 72 часов) по научно-техническим, технологическим, социально-экономическим и другим проблемам, возникающим на уровне отрасли, региона, предприятия (объединения), организации или учреждения и заканчивается сдачей соответствующего зачета или экзамена (выдаваемый документ - удостоверение Уфимского государственного нефтяного технического университета).

Повышение квалификации осуществляется по дополнительным профессиональным образовательным программам, которые разрабатываются, утверждаются и реализуются Институтом ДПО самостоятельно на основе установленных нормативных документов с учетом потребности заказчика.

Программы повышения квалификации разрабатываются на основе компетентностного подхода. Освоение программ может осуществляться по модульной технологии обучения.

Повышение квалификации заканчивается итоговой аттестацией в форме соответствующего зачета, экзамена, защиты реферата или итоговой работы, предусмотренными учебными планами.

Слушатели, обучающиеся по программам повышения квалификации и успешно прошедшие государственную итоговую аттестацию, получают соответствующие государственные документы о повышении квалификации (свидетельства, удостоверения).

Сроки и формы повышения квалификации устанавливаются образовательным учреждением в соответствии с потребностями заказчика на основании заключенного с ним договора.

Повышение квалификации проводится по следующим программам:

Автоматизация, электрификация и программное обеспечение технологических процессов и производств

Безопасность технологических процессов и производств, охрана труда и окружающей среды в нефтегазовой отрасли

Защита от коррозии оборудования нефтегазового комплекса

Нефтегазопромысловое дело

Нефтехимия и химическая технология

Обеспечение безопасности на стадии проектирования и эксплуатации оборудования нефтегазопереработки

Социальные и деловые коммуникации

Строительство и архитектура

Транспорт и хранение нефти, нефтепродуктов и газа

Экономика и управление на предприятии ТЭК

Энергоэффективность и энергосбережение