92. Радиовещание как инструмент социальной коммуникации: функции и способы взаимодействия с аудиторией

Свойства радиовещания, обусловливающие его жизнеспособность:

1. В структуре современных СМИ радио остается наиболее оперативным.

2. Из всех СМИ радио является самым удобным («неприхотливым», «комфортным») для восприятия аудиторией.

3. Радиовещание оказывает несомненное психологическое влияние на людей. В системе СМИ радио, ориентированное прежде всего на слуховое восприятие, воздействует более других на воображение человека. Социопсихологи утверждают, что даже самая трагическая информация воспринимается с меньшим нервным напряжением по радио, чем с экрана телевизора, ибо в этом случае срабатывает механизм психологической защиты, который есть у каждого индивидуума. Функции радиовещания: I. Информационные: собственно информационная, рекламная. II. Обеспечивающие социальное управление обществом: Радио, обладающее уникальными возможностями воздействия на население страны, вполне естественно используется весьма активно как инструмент социального управления обществом. В работе по социальному управлению радиовещание имеет несколько функций. Интегративная (консолидирующая, объединяющая) функция. Как известно, журналистика работает или на разрыв конкретного социального организма, или на его преобразование, укрепление. Эти позиции осознанно или неосознанно отражаются в программах радиовещания. Радио по природе своей обладает огромными интеграционными возможностями. Функция выражения и формирования общественного мнения. Ее роль определена возрастанием значения общественного мнения в жизни общества и самой природой вещания, органически связанной с этим феноменом. Известно, что общественное мнение формируется тогда, когда общество хорошо информировано. К указанной функции формирования общественного мнения примыкает очень важная функция – функция общения. Возможность радиовещания осуществлять социальное речевое опосредованное общение всегда высоко оценивалась слушателями. Для современного радиовещания в его функции общения характерны две взаимосвязанные черты: усиление личностного начала и прямой эфир. Воспитательная функция радио реализуется при осуществлении ряда других; воспитательную нагрузку в той или иной мере несут многие передачи, программы, рубрики. Агитационно-пропагандистская и организаторская функции. III. Культурно-просветительские: эстетическая, просветительская, функция развлечения – рекреативная.

93. Роль pr в разрешении внутриорганизационных конфликтов

Основными целями внутреннего PR являются выстраивание корпоративных коммуникаций, формирование и укрепление корпоративной культуры, укрепление лояльности персонала. Внутриорганизационные конфликты разрушают благоприятную внутреннюю среду организации. Различают конфликты целей, когда стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем, конфликты во взглядах, когда стороны расходятся в идеях и мыслях по решаемой проблеме, чувственный конфликт, который проявляется в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их взаимоотношений. Внутриорганизационный конфликт возникает чаще всего на почве осуществления отдельных работ, формирование организации в целом, а также в результате формального распределения власти. Может быть вертикальным (конфликт между уровнями организации), горизонтальным (между равными по статусу частями организации), линейно-функциональным (между линейным руководством и специалистами) и ролевым. Открытые конфликты чаще всего проявляются на деловой почве. Разногласия участников относятся к производственной сфере и выражают, например, различные способы решения задачи. Первопричина "тлеющих", скрытых конфликтов - человеческие отношения. Многие кажущиеся "деловыми" конфликты на самом деле основаны на чувствах и взаимоотношениях людей. Функциональные конфликты имеют несколько положительных последствий: обсуждаемые проблемы решаются способами, наиболее приемлемыми для всех сторон, а персонал чувствует свою причастность к решению проблем; сводятся к минимуму трудности в реализации решений - враждебность, несправедливость, необходимость поступать против воли; в будущем стороны скорее будут расположены к сотрудничеству, нежели к противостоянию; улучшается качество принятия решений, выявляются разные точки зрения, через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы еще до их проявления. Конфликт, если им не управлять, может быть дисфункциональным, т. е. иметь отрицательные последствия: плохой моральный климат, увеличение текучести кадров, снижение производительности; уменьшение сотрудничества в будущем, сворачивание взаимодействия и общения конфликтующих сторон. Конфликтом можно управлять, если решить две основные проблемы: предупреждение возникновения конфликта; конструктивное разрешение конфликта, если его не удалось предупредить. Роль PR-службы состоит в диагностике предконфликтных ситуаций, а также в содействии разрешению конфликтов в организации. Например, своевременное разъяснение решений руководства может предотвратить возможный вертикальный конфликт.