86. Консалтинг в со: виды услуг и формы взаимодействия с клиентами.

Консалтинг (от англ. consulting) – в узкоспециальном смысле это сфера оплачиваемых услуг широкого круга специалистов в области конкурентной политики (преимущественно, хотя и не исключительно, избирательных кампаний). ПР-консалтинг анализирует и синтезирует разноаспектные сведения, предлагая переработанную информационную продукцию, помогающую решить конкретные проблемы конкретного клиента. Функция консультанта в сфере связей с общественностью - не только создание и поддержание имиджа, но и консультирование клиента (руководителя организации, топ-менеджер и т.д.) на различных этапах развития бизнеса по вопросам его оптимизации, помощь в выработке необходимых решений, реализации полномочий и прогнозирование вероятных конфликтов с представлениями предложений по путям их урегулирования.

Общие способы консалтинга в сфере связей с общественностью:

-выполнение всего проекта консультантом;

-разработка консультантом инструментария (это, по существу, и есть высококвалифицированное консультирование);

-сопровождение;

-внутреннее консультирование (то есть создание собственной ПР-службы).

Консультативные функции ПР-специалистов подразделяются на два вида деятельности:

♦ диагностика какого-либо процесса, выявление его проблемных аспектов, выработка путей их разрешения;

♦ консультирование проектов, т.е. разработка и содействие внедрению конкретных решений в той или иной сфере.

Главным продуктом деятельности консультанта является совет или рекомендация, которые оформляются в виде консалтингового проекта.

Последний может быть либо принят заказчиком как итоговый документ, завершающий окончательный этап работы с консультантом, и применяться им самостоятельно, либо получить дальнейшее внедрение и реализацию под контролем консультанта

Виды консалтинга

1.По сферам консультирования: юридическое, психологическое, финансовое, в сфере культуры и др.

2.По количеству консультируемых лиц: индивидуальное, групповое

3.По форме экспертное, процессное, обучающее

4.Разовое консультирование (незначительные проблемы), долгосрочное.

27. Участие pr-специалиста в подборе персонала.

На исполнителя этой должности возлагаются следующие функции:

- Организация и проведение подбора и первичного отбора персонала необходимой квалификации для подразделений Фирмы.

- Установление деловых связей с учебными заведениями, службами занятости, кадровыми агентствами, специализированными изданиями с целью их привлечения к процессу подбора специалистов и информирования потенциальных кандидатов на рынке труда об имеющихся вакансиях фирмы.

- Формирование и поддержание базы потенциальных кандидатов (специалистов).

- Организация внутренних конкурсов на замещение вакантных должностей, информирование сотрудников Фирмы об имеющихся вакансиях, подготовка и организация Конкурсной комиссии Фирмы.

Специалист (по подбору) отдела кадров обязан:

-Давать оценку соответствия требований к сотруднику, указанных в заявках на подбор, сложившейся ситуации на рынке труда. Корректировать требования.

-Определять наиболее эффективные для каждой вакансии каналы поиска кандидатов. Организовывать информирование кандидатов по этим каналам.

-Отбирать наиболее адекватные требованиям вакантной позиции методики отбора кандидатов. Проводить первичные собеседования с кандидатами.

-Приглашать кандидатов на собеседование. Согласовывать время собеседований кандидатов в отделах.

-Вести электронную базу кандидатов..

-Определять списки вновь принятых сотрудников. Готовить информационные, методические и другие материалы для проведения адаптационных семинаров.

-Информировать сотрудников Фирмы об имеющихся вакансиях и об условиях их конкурсного замещения.

-Формировать и обновлять методическую базу.

-Соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников Фирмы.

-Непрерывно повышать свой профессиональный уровень.