80. Возникновение и развитие института pr в рф (теоретический и практический аспекты)

Необходимость и актуальность PR стала очевидной вместе с демократизацией общественной, экономической и политической жизни в России в начале 90-х гг. 20 века: появились новые социальные и экономические группы, увеличилось число каналов коммуникации, появилась возможность открыто выражать свое мнение. На смену разрушившейся тотальной пропаганде должно было прийти нечто иное. Этим иным стали PR, основными средствами работы которых были и остаются разнообразные каналы массовой коммуникации: телевидение, радио, журналы и газеты, рекламные буклеты, Интернет. Технологии PR в своей деятельности активно используют различные социальные институты: государство, политические партии, частные корпорации, профсоюзы, школы, университеты, религиозные общины и т.д. Сегодня в России развиваются практически все виды PR. Среди выигрышных моментов развития PR в России специалисты отмечают богатейший опыт по обработке массового сознания (правда, тоталитарный), а также восприимчивость населения к разного рода социальным мифам.

В конце 20 века происходило активное формирование российского рынка PR. Он вбирал в себя особенности пропаганды советского периода и, одновременно, современные западные методики PR-технологий. С 1988 по 1991г. на рынке данных услуг доминировали зарубежные агентства. К началу 90-х гг. появляются первые отечественные агентства. В 1991г. образована РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью), являющаяся с 1997г. членов Европейской конфедерации FTR (CERP). Спустя 10 лет РАСО насчитывала в своих рядах около 100 организаций – PR-агентств, коммерческих, государственных и общественных структур. С 1996г. выходит первый периодический профессиональный PR-журнал «Советник», дополненный вполедствии масштабным Интернет-порталом www.sovetnik.ru. К 2002г. таких изданий было уже около десяти. В 1997г. учреждается Национальная премия в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник», которая стала фактически первым сертификатом качества PR-услуг на отечественном рынке. С 1999г. проводятся ежегодные выставки «ПР, консалтинг, выборные технологии». Главными первыми итогами существования PR в современной России стали следующие моменты: выделились региональных центров PR-активности; российский PR стал полноценной частью международных PR-структур, что выразилось в членстве в международных ассоциациях, вытеснении иностранных PR-специалистов российскими в PR-службах транснациональных компаний в РФ.

81. Переговоры как средство достижения общественного согласия

Согласие предполагает общность точек зрения. Переговоры является средством вырабатывания компромиссных решений, приводящих переговаривающиеся стороны к согласию. Переговоры невозможно подготовить столь же обстоятельно, как контракт, поскольку реакция партнера неизвестна заранее. Обсуждение потребует знания множества фактов, высокой сосредоточенности, присутствия духа, находчивости и красноречия. Прежде всего, следует обдумать три момента: четко обозначить цель переговоров, выстроить и прогнозировать аргументацию, представить себе ход переговоров.

Правила ведения переговоров:

1.Слушайте партнера.

2.Уважайте партнера.

3.Стремитесь создать на переговорах хороший климат.

4.Не недооценивайте значимости предубеждений.

5.Старайтесь выражаться ясно, не допускайте возможностей недопонять вас.

6.Пользуйтесь любой возможностью проявить любезность дружелюбие, дипломатичность.

7.При необходимости проявляйте твердость, но будьте терпеливы и сохраняйте хладнокровие в самой жаркой обстановке.

8.Облегчайте партнеру возможность согласиться.

9.Стремитесь к цели – по меньшей мере, к компромиссу.

10.Обдумайте тактические возможности ведения переговоров.

Потребность в переговорах обусловила возникновение PR-профессии переговорщика. Потребность в переговорщиках - признание профессиональной деятельности, которой отдается предпочтение в конфликтных ситуациях. Переговорщика обычно характеризуют следующие основные умения: перейти на язык своего оппонента, продемонстрировать уважение к его требованиям, предложить такой вариант решения проблемы, который учитывает интересы оппонента.

Переговоры, как правило, проводятся в три этапа: подготовка к переговорам, процесс ведения переговоров и достижение договоренностей в случае, если переговоры закончились соглашением, анализ результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей. Переговоры - интеллектуально и психологически сложный процесс, требующий серьезной подготовки сторон и, прежде всего - самих переговорщиков. Чем качественнее предварительная работа, тем выше вероятность достижения успеха.