- •Часть 2
- •1. Организационная коммуникация
- •1.1. Основные подходы и проблемы. Структура коммуникации
- •1.2. Значение и смысл в коммуникации
- •2. Современные теории коммуникации
- •2. 1. Коммуникация как реальность значений и описания действительности
- •2.2. Значения и социальные роли. Скоординированное управление значениями
- •2. 3. Символическое взаимодействие
- •2.4. Потребности в коммуникации
- •2.5. Культурный подход к организационной коммуникации
- •2.6. Познавательная модель коммуникации
- •3. Организационная коммуникация как система
- •3.1. Смысл в организационной коммуникации
- •3. 2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- •3. 3. Внешняя коммуникация организаций. Реклама и продвижение
- •Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
- •Теории X и уд Мак-Грегора
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Гигиенические и мотивационные факторы в концепции ф. Герцберга
- •Теория ожидания в. Врума
- •Делегирование и наделение полномочиями в организации
- •Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
- •5. Взаимодействие в организации: групповые процессы
- •Формальная и неформальная структура группы
- •Роли, необходимые для успешного существования группы (по Бейлзу):
- •Семантическое поле как первопричина групповой динамики
- •Психология управления групповыми явлениями и процессами в деятельности руководителя организации
- •Социальная организация как объект управления
- •Механизмы групповой динамики в организации
- •Феномены групповой жизнедеятельности
- •Распределение деловых ролей в организации
- •Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •2. Ориентирование работников относительно надежных и достоверных средств информации, печатных изданий и др.
- •3. Наличие устойчивой обратной связи.
- •Социометрия как основной метод диагностирования межличностных взаимоотношений в организации. Особенности проведения референтометрии
- •1. Индекс группового единства исследуемой организации:
- •2. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:
- •1) Метод социометрических измерений Дж. Морено
- •3 Этап. Определение величины ограничения возможных выборов.
- •Социометрическая карточка
- •2) Психометрический метод Дюке
- •3) Опросник межличностных отношений в. Шультца
- •Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
- •4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
- •Анкета для проведения социометрического обследования
- •Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
- •Анкета к методике Дюке
- •Регистрационный лист к методике Дюке
- •Опросник к методике омо
- •Регистрационный лист к методике омо
- •«Ключ» для обработки шкал омо
- •5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
- •Общие правила оценивания
- •Показатели теста
- •Основные психометрические характеристики теста од
- •6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)
- •Лекция № 12. Социально-психологический климат
- •1. Сущность социально-психологического климата
- •2.Факторы формирования социально-психологического климата
- •3.Показатели социально-психологического климата
- •Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
- •Вопрос 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Вопрос 3. Показатели социально-психологического климата
- •Технологія формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий-компонент технології).
- •Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології).
- •Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •2. Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології)
- •Методика 1. Анкета для вивчення соціально-психологічного клімату в педагогічному колективі
- •Методика 2. Аналіз та оцінка соціально-психологічного клімату в колективі
- •Методика 3. Методика для вивчення стилю керівництва в педагогічному колективі
- •3. Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •Тема 1. «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
- •Тема 2. «Структура соціально-психологічного клімату».
- •Тема 3. «Види соціально-психологічного клімату».
- •Тема 4. Вплив чинників макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Тема 5. Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
- •Тема 6. Психологічні умови формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Корпоративная культура
- •Вопрос 1. Другие определения
- •Вопрос 2. Виды корпоративных культур по д.Зонненфельду
- •Вопрос 3. Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •Вопрос 4. Некоторые типы современной российской организационной культуры
- •Вопрос 5. Рационально-прагматическая концепция организационной культуры
- •Вопрос 5.1. Уровни культуры по Шейну
- •Вопрос 5.1.1. Артефакты
- •Вопрос 5.1.2. Провозглашаемые ценности
- •Вопрос 5.1.3. Базовые представления
- •Вопрос 5.2. Изменение организационной культуры
- •Примечания
- •Литература
- •Программа формирования корпоративной культуры
- •1. Общие положения
- •«Мотивация и стимулирование персонала в организации»
- •Вопрос 1. Подходы к мотивации персонала в организации
- •Вопрос 2. Теории мотивации
- •Вопрос 3. Виды стимулирования персонала в организации
- •4.1. Диагностика мотивации профессионального самосовершенствования сотрудника
- •Перевод первичных баллов в баллы мпсс
- •Вопрос 2 анкеты 3:
- •Вопрос 12 анкеты 4:
- •4.2. Комплексная методика изучения и развития мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников
- •Адаптивный вариант методики определения мотивационного профиля личности
- •Часть 1.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Тест 1 "уровень притязаний личности" в. Горбачевского
- •Ключ к компонентам мотивационной структуры личности
- •Правила прямого и обратного перевода ответов в баллы
- •Тест № 2 "уровень притязания"
- •Методика № 3 диагностики "рейтинг ценностно-потребносгных ориентации персонала"
- •Опросный лист
- •Вопросы второй группы Ответьте, пожалуйста, на них
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Ключ к тесту
- •Тест № 6 «диагностика структуры жизненных ценностей"
- •Бланк ответов – дешифратор
- •Морфологический теп жизненных ценностей
- •Методика № 7 диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере о.Ф. Потемкиной
- •Образец протокола
- •Тест № 8 «Смысложизненных ориентаций»
- •Средние и стандартные отклонения субшкал и общего показателя ож (n-200 чел.)
- •Часть 2.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (9-20 вопросы)
- •Тест № 9 "осознанность жизненных целей"
- •Тест № 10 "самореализация"
- •Тест "Самореализация"
- •Ваша профильная оценка Тест. Самореализация
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 "определение мотивации в работе"
- •Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
- •Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
- •Тест № 15 "оценка удовлетворенности работой"
- •Тест № 17
- •Тест № 18 "определение мотивов достижения"
- •Методика № 19 диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса
- •Методика № 20 диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса
- •Вопрос 1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое
- •2. Гендерные различия в менеджменте
- •3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой
- •4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
- •5. Половые и гендерные особенности выбора, планирования, реализации личности в ее карьере
- •«Методики изучения полоролевых особенностей мужчин и женщин»
- •Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi).
- •Методика «Маскулинность-фемининность» с. Бем.
- •Методика «Женственность».
- •1. Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi)
- •2. Методика «Маскулинность—фемининность» с. Бем
- •3. Методика «Женственность»
- •Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Вопрос 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •I. Низовое звено управления (технический уровень).
- •Вопрос 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры
- •Вопрос 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Вопрос 4. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация
- •Психодиагностика карьеры
- •Тест№ 1 "якоря карьеры". Адаптация в.А. Чикер
- •Тест 2 "ваши пути свершения карьеры"
- •Тест 3 "успех"
- •Тест 4 "ваши деловые перспективы"
- •Тест 5 "ваше честолюбие"
- •Тест 6 "крепко ли вы держитесь на своей работе?"
- •Тест 7 «лентяй или трудяга?»
- •Тест 8 "оцените свой интеллектуальный потенциал как работника"
- •Тест 9 "считаете ли вы себя ценным работником?"
- •Тест 10 "подходите ли вы для своей работы?"
- •Тест 11 "довольны ли вы своей работой?"
- •I. Комфортно ли вам на службе?
- •II. О вашем здоровье
- •I. Комфортно ли вам на службе
- •II. О вашем здоровье
- •Тест 12 "ваши успехи на работе"
4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
Кардинальные комплексные изменения во внешних и внутренних факторах, препятствующих внедрению женщин в нетрадиционные сферы, должны начинаться с анализа общей гендерной политики, проводящейся в стране.
Схема гендерного анализа, разработанная в Гарвардской школе анализирует гендерные отношения, роли мужчин и женщин, их потребности". В традиционных обществах в основном преобладает подход согласованности между ролями мужчин и женщин в обществе. Задачей таких обществ является специализация мужчин и женщин на более эффективное исполнение традиционных тендерных ролей. При этом не принимаются во внимание личностные особенности и способности, не уделяется внимание конструктивному разрешению конфликтов интересов между мужчинами и женщинами по поводу изменения традиционного гендерного поведения, ограничивается нетрадиционный профессиональный выбор для обоих полов.
Этот подход нашел свое воплощение в программах ООН «Женщины в развитии» по интегрированию женщин в происходящие социальные изменения. Эти программы нацелены на помощь женщинам (преимущественно в развивающихся странах) в исполнении ими традиционных ролей.
Подход стратегического изменения тендерных ролей предполагает создание равных возможностей для выбора собственной роли и ответственности во всех сферах как для женщин, так и для мужчин.
46 Аратюнян М. Ю. Указ. соч. ; Бодрова В. В. Работа или семья: что важнее для современной женщины // Материалы Первой российской летней школы по женским и тендерным исследованиям «Валдай-96». М., 1997.
47 Rathgeber M. WID, WAD, GAD: Trends in Reseach and Practice // The Journal of Developing Areas. 1990. Vol. 24.
Международный Центр торговли предложил стратегию усиления роли женщин и развивает стратегии развития женского предпринимательства. Для того, чтобы выйти из традиционной сферы занятости, женщинам необходимо освоить ролевые модели динамичных предпринимательниц и стать агентами социальных и экономических изменений в обществе, а не быть встроенными в уже навязанную им политику. Специальные проекты предполагают увеличение участия женщин в качестве менеджеров и предпринимательниц в развитии торговли; обеспечивают приоритетные области в техническом обеспечении малого и среднего бизнеса, особенно в сфере экспорта, а также микро- и малого предпринимательства для дальнейшего развития импортно/экспортных операций.
К основным стратегическим целям Международным Центром отнесены четыре:
-
Укрепление экономического потенциала и коммерческих сетей женщин. Для этого на государственном уровне необходимо проводить политику, направленную на оказание поддержки предпринимательским организациям, неправительственным организациям, возобновляемым фондам ссудного капитала, кредитным союзам, женским группам самопомощи в целях предоставления услуг женщинам-предпринимательницам.
-
Поощрение кредитно-финансовых посреднических учреждений, кредитных союзов, женских ассоциаций, профессиональных организаций и частного сектора с тем, чтобы они:
-
осуществляли на национальном, региональном и международном уровнях подготовку женщин по широкому кругу специальностей, связанных с ведением торгово-промышленной деятельности и управлением финансовой деятельностью, чтобы женщины могли участвовать в выработке экономической политики на этих уровнях;
-
оказывали женским торгово-промышленным предприятиям деловые услуги, включая предоставление информации по вопросам маркетинга и торговли, проектирование изделий и нововведения, передачу технологии и контроль за качеством;
-
содействовали развитию технических и коммерческих связей и создавали совместные предприятия с участием женщин-предпринимательниц;
-
активизировали участие женщин в производственных и торговых кооперативах, предоставляя маркетинговую и финансовую поддержку;
-
развивали и укрепляли женские микропредприятия, содействовали расширению рынков;
-
осуществляли капиталовложения и формировали портфели ценных бумаг для финансирования торгово-промышленных предприятий женщин;
-
оказывали поддержку кредитным сетям и новаторским предприятиям, консультативному обслуживанию, подготовке и переподготовке женщин по вопросам перехода к рыночной экономике;
3. Ликвидация профессиональной сегрегации и всех форм дискриминации при трудоустройстве.
4. Оказание деловых услуг малоимущим женщинам и предоставление им доступа к рынкам, информации и технологии.
Для всего этого на правительственном уровне необходимо:
-
Предоставлять объекты общественной инфраструктуры для равного доступа к рынкам предпринимателей-женщин и мужчин.
-
Мобилизовать банковский сектор для расширения спектра услуг по кредитованию и рефинансированию на основе создания стимулов, а также института посредников, которые занимались бы удовлетворением потребностей женщин-предпринимательниц и производителей как в сельских, так и в городских районах, и привлечения женщин к руководству, планированию и принятию решений.
-
Расширить доступ женщин к финансовым рынкам путем выявления и поощрения реформ в системе финансового управления и регулирования, которые способствовали бы прямым и непрямым усилиям финансовых учреждений, направленным на более полное удовлетворение кредитных и других финансовых потребностей микро-, малых и средних предприятий, возглавляемых женщинами.
-
Содействовать более широкому привлечению бенефициаров-женщин на этапах планирования и осуществления проектов для обеспечения их доступа к рабочим местам и контрактам.
Финансовые учреждения и региональные банки развития, а также частные финансовые учреждения на международном и региональных уровнях должны:
-
Создавать гибкие механизмы финансирования учреждений-посредников, занимающихся вопросами экономической деятельности женщин, поощрением самообеспеченности и расширением возможностей и увеличения прибыльности экономических предприятий женщин.
-
Оказывать поддержку путем предоставления капитала и/или ресурсов, финансовым учреждениям, обслуживающим женщин-предпринимателей и производителей, работающих на малодоходных малых и микропредприятиях.
Надлежащую поддержку программам и проектам, цель которых — поощрять планомерную и продуктивную предпринимательскую деятельность среди женщин, обеспечивают соответствующие международные организации. Так, основанный в 1979 г. Всемирный Женский Банк, поставил своей задачей включить женщин в сферу малого бизнеса, в первую очередь — бедных, которые не могут получить ссуду в другом банке, так как им нечем гарантировать заем. Если женщина хочет создать свое дело и обращается в крупный банк, но при этом не имеет счета в банке и не может гарантировать выплату, она скорее всего не получит кредита — во всем мире крупные банки скептически относятся к женщинам, начинающим малый бизнес, и никогда не кредитуют их дело без рекомендаций.
Чтобы включить женщин в область малого предпринимательства, Всемирный Женский Банк предоставляет следующие услуги:
-
дает информацию о методах подготовки и создания малых предприятий, связывает начинающих предпринимательниц с нужными им специалистами;
-
проводит программы подготовки, курсы для предпринимательниц и конференции по обмену опытом;
-
осуществляет программы «ментор-протеже», когда состоявшиеся в бизнесе женщины помогают новичкам.
Механизмы предоставления женщинам равных с мужчинами возможностей включают законодательные акты и законы: Закон о запрещении дискриминации по признаку пола, Закон о равной оплате за труд равной ценности. К 80-м годам нашего века наиболее прогрессивные предприниматели начали разрабатывать программы на уровне предприятий под названием «предпринимательство равных возможностей». Считается, что историческое отставание женщин в предпринимательстве должно быть преодолено при помощи позитивных действий, в которые входят следующие меры.
Во-первых, в комитеты по вопросам равенства вводятся «чиновники по проблемам женщин». Их главная задача — анализ занятости и составление статистической картины распределения работ и должностей по полу. Такой анализ дает возможность достигать желательного паритета в управлении, а также пересмотреть должностные и профессиональные инструкции, чтобы помочь женщинам овладеть большим числом профессий.
Во-вторых, важным компонентом «позитивных действий» является включение новых способов помощи тем, кто имеет обязанности по дому и уходу за детьми. Были предусмотрены отпуска как для отцов, так и матерей, схемы «перерыва в карьере», которые призваны помочь родителям вернуться к своей работе после нескольких лет отсутствия в связи с воспитанием ребенка.
В-третьих, стратегия равных возможностей связана с организационной культурой, предусматривающей изменение отношений между мужчинами и женщинами внутри фирмы, исключающее сексуальные домогательства руководителей к подчиненным. Для исполнения политики равных возможностей правительства используют средства материального воздействия (прекращения субсидий и выплат) к предпринимателям, не принимающим мер по пресечению неравенства, та1с как экономические потери от сексуального приставания на работе внушительны. Канадское законодательство о равенстве в занятости (с его принципом «беспристрастности в занятости») предполагает исключение из практики найма, условий и распорядка работы всего, что не относится к способности работника выполнить работу и означает гарантии доступа к обучению и подготовке женщин и других дискриминируемых групп, что обеспечит им продвижение в карьере. Отчеты о «беспристрастности в занятости» стали уже неотъемлемым инструментом общественного контроля.
При определении «ценности» работы наниматель должен принимать во внимание следующие факторы: квалификацию, напряженность работы, ответственность, требуемую для выполнения работы, условия, в которых работа выполняется.
В Европейском Парламенте в докладе о положении женщин в Центральной и Восточной Европе резюмировалось, что традиционное поведение мужчин и женщин в коммунистических обществах было скрыто и проявлялось неявно, но в переходный период стало видимым и обозначилось в дискриминации и неоконсерватизме, с которыми уже давно не сталкиваются женщины Запада.
Ученые Женского института научно-исследовательского и образовательного профиля при ЮНЕСКО считают, что женщины лучше всего могут реализовать себя в качестве менеджеров рекламного, страхового, семейного бизнеса, связанного с инфраструктурой рынка. Для этого требуется специальная подготовка, учитывающая, что работоспособный возраст женщин совпадает с рождением детей. Поэтому учебный процесс должен иметь программы с «пульсирующим» ритмом, при котором обучение женщин осуществляется в течение всей профессиональной жизни.
Специальная подготовка женщин является катализатором, изменяющим поведение и внутренние барьеры женщин. Все программы подразделяются на три категории: подготовка женщин; совместная подготовка мужчин и женщин одной фирмы или организации; подготовка менеджеров по персоналу или других лиц, ответственных за найм и обучение женщин.
В каждом из этих направлений подготовка фокусируется или на развитии навыков, или на развитии психологических качеств, или на объединении этих двух видов.
В 1988 г. в Конгрессе США был утвержден Акт о женском бизнесе, в соответствии с которым предполагалось создание консультативных и учебных центров по оказанию помощи женщинам-предпринимательницам. Программа Хартвордского колледжа основывается на комплексном подходе к работе по снятию внутренних барьеров женщин-предпринимательниц. Она включает в себя несколько этапов:
-
Ориентация и самооценка для получения информации о реальностях малого бизнеса, анализ слабых и сильных сторон и ресурсов для совершенствования.
-
Интенсивное обучение составлению бизнес-плана своего предприятия; развитие коммуникационных навыков; поиск баланса между личной жизнью и бизнесом; обучение методологии бизнеса и применению знаний на практике.
-
Создание сети групп поддержки женщин-предпринимательниц. Раньше у них не было обмена информацией, не было сети, которая составляет важнейшую часть мужского бизнеса. В качестве основной причины банкротств указывается именно отсутствие информации и менеджерского искусства.
-
Получение коммерческого заема в виде стартового финансирования.
-
Пользование компьютерами колледжа в течение первого года работы.
-
Налаживание контактов с бизнесменами.
-
Включение новых предпринимательниц в городскую структуру экономики (55 % женщин, окончивших дневной курс, и 60 % — вечерний курс обучения, открыли свой бизнес).
Подготовка лиц одного пола предоставляет женщинам благоприятную возможность повышать свою квалификацию и утвердить уверенность в своих силах. Основными результатами обучения женщин в однополых группах были:
-
рост числа женщин, занимающих ответственные должности на уровне принятия решений;
-
осознание собственной ответственности за будущее своей карьеры;
-
установление сети обмена информацией и определение потребности в подготовке на будущее.
В программах подготовки менеджеров используют две модели: модель равенства и модель дополнительного вклада. В первом случае женщины обучаются стилю менеджмента мужчин, развивая качества, присущие мужчинам. Эта модель основана на признании менеджмента чисто мужской профессией, в которой могут преуспеть только 2-3 % женщин. Вторая развивает альтернативный стиль управления и открывает дорогу массовому участию женщин в управлении, что дает возможность расширить теорию и практику управления путем сотрудничества и разнообразия.
Консультируя женщин по вопросам профессиональной карьеры, важно вместе с ними исследовать внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие карьеры. Индивидуальные барьеры и ограничения окружающей среды принимаются во внимание в 13-шаговой модели оптимизации карьеры на основе изменений (по П. Ремер и О'Нил, 1978)48.
48 Remer P., O'Neill С. Clients as Change Agents: What Color Could Your Parachute Be? // Personnel and Guidance Journal. 1978. 28. P. 425-429.
Однако без изменения отношения к женщинам их коллег-мужчин не приходиться говорить об изменении позиций женщин в организации, поэтому подготовка включает гендерно-сензитивные тренинги для осознания дискриминации женщин в профессиональной сфере и способах ее преодоления. Нередко общая концепция фирмы включает политику равных возможностей, которая на Западе стала показателем цивилизованной управленческой практики.
В нашей стране вопросы отбора и подготовки женщин-менеджеров и предпринимательниц ведутся пока в основном общественными организациями. Например, переподготовку женщин по предпринимательству, деловому администрированию, участию в политике и адаптации к новым рыночным условиям осуществляют Международный институт «Женщины и управление», Институт поддержки женского предпринимательства (С.-Петербург).
Множество взаимозависимых внешних и внутренних факторов, базирующихся на тендере, определяют участие женщин в управлении экономикой и политикой, предприятиями и фирмами. Увеличение роли женщин в менеджменте возможно при двух условиях:
1) осознании и изменении внутренних факторов индивидуального уровня;
2) ликвидации дискриминации, изменении экономических, образовательных и профессиональных, а также правовых структур, ограничивающих выбор и возможности женщин.