- •Часть 2
- •1. Организационная коммуникация
- •1.1. Основные подходы и проблемы. Структура коммуникации
- •1.2. Значение и смысл в коммуникации
- •2. Современные теории коммуникации
- •2. 1. Коммуникация как реальность значений и описания действительности
- •2.2. Значения и социальные роли. Скоординированное управление значениями
- •2. 3. Символическое взаимодействие
- •2.4. Потребности в коммуникации
- •2.5. Культурный подход к организационной коммуникации
- •2.6. Познавательная модель коммуникации
- •3. Организационная коммуникация как система
- •3.1. Смысл в организационной коммуникации
- •3. 2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- •3. 3. Внешняя коммуникация организаций. Реклама и продвижение
- •Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
- •Теории X и уд Мак-Грегора
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Гигиенические и мотивационные факторы в концепции ф. Герцберга
- •Теория ожидания в. Врума
- •Делегирование и наделение полномочиями в организации
- •Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
- •5. Взаимодействие в организации: групповые процессы
- •Формальная и неформальная структура группы
- •Роли, необходимые для успешного существования группы (по Бейлзу):
- •Семантическое поле как первопричина групповой динамики
- •Психология управления групповыми явлениями и процессами в деятельности руководителя организации
- •Социальная организация как объект управления
- •Механизмы групповой динамики в организации
- •Феномены групповой жизнедеятельности
- •Распределение деловых ролей в организации
- •Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •2. Ориентирование работников относительно надежных и достоверных средств информации, печатных изданий и др.
- •3. Наличие устойчивой обратной связи.
- •Социометрия как основной метод диагностирования межличностных взаимоотношений в организации. Особенности проведения референтометрии
- •1. Индекс группового единства исследуемой организации:
- •2. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:
- •1) Метод социометрических измерений Дж. Морено
- •3 Этап. Определение величины ограничения возможных выборов.
- •Социометрическая карточка
- •2) Психометрический метод Дюке
- •3) Опросник межличностных отношений в. Шультца
- •Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
- •4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
- •Анкета для проведения социометрического обследования
- •Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
- •Анкета к методике Дюке
- •Регистрационный лист к методике Дюке
- •Опросник к методике омо
- •Регистрационный лист к методике омо
- •«Ключ» для обработки шкал омо
- •5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
- •Общие правила оценивания
- •Показатели теста
- •Основные психометрические характеристики теста од
- •6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)
- •Лекция № 12. Социально-психологический климат
- •1. Сущность социально-психологического климата
- •2.Факторы формирования социально-психологического климата
- •3.Показатели социально-психологического климата
- •Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
- •Вопрос 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Вопрос 3. Показатели социально-психологического климата
- •Технологія формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий-компонент технології).
- •Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології).
- •Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •2. Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології)
- •Методика 1. Анкета для вивчення соціально-психологічного клімату в педагогічному колективі
- •Методика 2. Аналіз та оцінка соціально-психологічного клімату в колективі
- •Методика 3. Методика для вивчення стилю керівництва в педагогічному колективі
- •3. Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •Тема 1. «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
- •Тема 2. «Структура соціально-психологічного клімату».
- •Тема 3. «Види соціально-психологічного клімату».
- •Тема 4. Вплив чинників макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Тема 5. Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
- •Тема 6. Психологічні умови формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Корпоративная культура
- •Вопрос 1. Другие определения
- •Вопрос 2. Виды корпоративных культур по д.Зонненфельду
- •Вопрос 3. Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •Вопрос 4. Некоторые типы современной российской организационной культуры
- •Вопрос 5. Рационально-прагматическая концепция организационной культуры
- •Вопрос 5.1. Уровни культуры по Шейну
- •Вопрос 5.1.1. Артефакты
- •Вопрос 5.1.2. Провозглашаемые ценности
- •Вопрос 5.1.3. Базовые представления
- •Вопрос 5.2. Изменение организационной культуры
- •Примечания
- •Литература
- •Программа формирования корпоративной культуры
- •1. Общие положения
- •«Мотивация и стимулирование персонала в организации»
- •Вопрос 1. Подходы к мотивации персонала в организации
- •Вопрос 2. Теории мотивации
- •Вопрос 3. Виды стимулирования персонала в организации
- •4.1. Диагностика мотивации профессионального самосовершенствования сотрудника
- •Перевод первичных баллов в баллы мпсс
- •Вопрос 2 анкеты 3:
- •Вопрос 12 анкеты 4:
- •4.2. Комплексная методика изучения и развития мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников
- •Адаптивный вариант методики определения мотивационного профиля личности
- •Часть 1.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Тест 1 "уровень притязаний личности" в. Горбачевского
- •Ключ к компонентам мотивационной структуры личности
- •Правила прямого и обратного перевода ответов в баллы
- •Тест № 2 "уровень притязания"
- •Методика № 3 диагностики "рейтинг ценностно-потребносгных ориентации персонала"
- •Опросный лист
- •Вопросы второй группы Ответьте, пожалуйста, на них
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Ключ к тесту
- •Тест № 6 «диагностика структуры жизненных ценностей"
- •Бланк ответов – дешифратор
- •Морфологический теп жизненных ценностей
- •Методика № 7 диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере о.Ф. Потемкиной
- •Образец протокола
- •Тест № 8 «Смысложизненных ориентаций»
- •Средние и стандартные отклонения субшкал и общего показателя ож (n-200 чел.)
- •Часть 2.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (9-20 вопросы)
- •Тест № 9 "осознанность жизненных целей"
- •Тест № 10 "самореализация"
- •Тест "Самореализация"
- •Ваша профильная оценка Тест. Самореализация
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 "определение мотивации в работе"
- •Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
- •Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
- •Тест № 15 "оценка удовлетворенности работой"
- •Тест № 17
- •Тест № 18 "определение мотивов достижения"
- •Методика № 19 диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса
- •Методика № 20 диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса
- •Вопрос 1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое
- •2. Гендерные различия в менеджменте
- •3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой
- •4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
- •5. Половые и гендерные особенности выбора, планирования, реализации личности в ее карьере
- •«Методики изучения полоролевых особенностей мужчин и женщин»
- •Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi).
- •Методика «Маскулинность-фемининность» с. Бем.
- •Методика «Женственность».
- •1. Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi)
- •2. Методика «Маскулинность—фемининность» с. Бем
- •3. Методика «Женственность»
- •Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Вопрос 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •I. Низовое звено управления (технический уровень).
- •Вопрос 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры
- •Вопрос 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Вопрос 4. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация
- •Психодиагностика карьеры
- •Тест№ 1 "якоря карьеры". Адаптация в.А. Чикер
- •Тест 2 "ваши пути свершения карьеры"
- •Тест 3 "успех"
- •Тест 4 "ваши деловые перспективы"
- •Тест 5 "ваше честолюбие"
- •Тест 6 "крепко ли вы держитесь на своей работе?"
- •Тест 7 «лентяй или трудяга?»
- •Тест 8 "оцените свой интеллектуальный потенциал как работника"
- •Тест 9 "считаете ли вы себя ценным работником?"
- •Тест 10 "подходите ли вы для своей работы?"
- •Тест 11 "довольны ли вы своей работой?"
- •I. Комфортно ли вам на службе?
- •II. О вашем здоровье
- •I. Комфортно ли вам на службе
- •II. О вашем здоровье
- •Тест 12 "ваши успехи на работе"
Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
В отечественной психологии наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.
Представителями первого подхода (Л. П. Буева, Е. С. Кузьмин, Н. Н. Обозов, К. К. Платонов, А. К. Уледов) климат рассматривается как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Под социально-психологическим климатом, считает Е. С. Кузьмин, необходимо понимать такое социально-психологическое состояние малой группы, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов организации.
Сторонники второго подхода (А. А. Русалинова, А. Н. Лутошкин) подчеркивают, что сущностной характеристикой социально-психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой. Климат понимается как настроение группы людей.
Авторы третьего подхода (В. М. Шепель, В. А. Покровский, Б. Д. Парыгин) анализируют социально-психологический климат через стиль взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы.
Создатели четвертого подхода (В. В. Косолапов, А. Н. Щербань, Л. Н. Коган) определяют климат в терминах социальной и психологической совместимости членов группы, их морально-психологического единства, сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций.
В американской социальной психологии говорят об «организационной культуре» в организациях, об отношениях рабочих и менеджеров. Теория «человеческих отношений» Э. Мейо опирается в первую очередь на формирование психологического климата отношений между работниками.
При изучении климата необходимо иметь в виду два его уровня.
Первый уровень - статический, относительно постоянный. Это устойчивые взаимоотношения членов коллектива, их интерес к работе и коллегам по труду. На этом уровне социально-психологический климат понимается как устойчивое, достаточно стабильное состояние, которое, однажды сформировавшись, способно долгое время не разрушаться и сохранять свою сущность, несмотря на те трудности, с которыми сталкивается организация. С этой точки зрения, сформировать благоприятный климат в группе довольно трудно, но в то же время легче поддерживать его на определенном уровне, уже сформированном ранее. Контроль и коррекция свойств социально-психологического климата осуществляются членами группы эпизодически. Они чувствуют определенную стабильность, устойчивость своего положения, статуса в системе взаимоотношений. Поскольку состояние климата менее чувствительно к различным воздействиям и изменениям со стороны окружающей среды, постольку оно оказывает определенное влияние на результаты коллективной и индивидуальной деятельности, на работоспособность членов группы, на качество и количество продуктов их труда.
Второй уровень - динамический, меняющийся, колеблющийся. Это каждодневный настрой сотрудников в процессе работы, их психологическое настроение. Этот уровень описывается понятием «психологическая атмосфера». В отличие от социально-психологического климата психологическая атмосфера характеризуется более быстрыми, временными изменениями и меньше осознается людьми. Изменение психологической атмосферы влияет на настроение и работоспособность личности в течение рабочего дня. Изменения же климата всегда более выражены, заметны, они осознаются и переживаются людьми более остро; чаще всего человек успевает адаптироваться к ним. Накопление количественных изменений в психологической атмосфере ведет к переходу ее в иное качественное состояние, в другой социально-психологический климат.
По нашему мнению, социально-психологический климат - это состояние психологии организации как единого целого, которое интегрирует частные групповые состояния. Климат - это не сумма групповых состояний, а их интеграл.