- •Часть 2
- •1. Организационная коммуникация
- •1.1. Основные подходы и проблемы. Структура коммуникации
- •1.2. Значение и смысл в коммуникации
- •2. Современные теории коммуникации
- •2. 1. Коммуникация как реальность значений и описания действительности
- •2.2. Значения и социальные роли. Скоординированное управление значениями
- •2. 3. Символическое взаимодействие
- •2.4. Потребности в коммуникации
- •2.5. Культурный подход к организационной коммуникации
- •2.6. Познавательная модель коммуникации
- •3. Организационная коммуникация как система
- •3.1. Смысл в организационной коммуникации
- •3. 2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- •3. 3. Внешняя коммуникация организаций. Реклама и продвижение
- •Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
- •Теории X и уд Мак-Грегора
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Гигиенические и мотивационные факторы в концепции ф. Герцберга
- •Теория ожидания в. Врума
- •Делегирование и наделение полномочиями в организации
- •Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
- •5. Взаимодействие в организации: групповые процессы
- •Формальная и неформальная структура группы
- •Роли, необходимые для успешного существования группы (по Бейлзу):
- •Семантическое поле как первопричина групповой динамики
- •Психология управления групповыми явлениями и процессами в деятельности руководителя организации
- •Социальная организация как объект управления
- •Механизмы групповой динамики в организации
- •Феномены групповой жизнедеятельности
- •Распределение деловых ролей в организации
- •Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •2. Ориентирование работников относительно надежных и достоверных средств информации, печатных изданий и др.
- •3. Наличие устойчивой обратной связи.
- •Социометрия как основной метод диагностирования межличностных взаимоотношений в организации. Особенности проведения референтометрии
- •1. Индекс группового единства исследуемой организации:
- •2. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:
- •1) Метод социометрических измерений Дж. Морено
- •3 Этап. Определение величины ограничения возможных выборов.
- •Социометрическая карточка
- •2) Психометрический метод Дюке
- •3) Опросник межличностных отношений в. Шультца
- •Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
- •4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
- •Анкета для проведения социометрического обследования
- •Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
- •Анкета к методике Дюке
- •Регистрационный лист к методике Дюке
- •Опросник к методике омо
- •Регистрационный лист к методике омо
- •«Ключ» для обработки шкал омо
- •5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
- •Общие правила оценивания
- •Показатели теста
- •Основные психометрические характеристики теста од
- •6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)
- •Лекция № 12. Социально-психологический климат
- •1. Сущность социально-психологического климата
- •2.Факторы формирования социально-психологического климата
- •3.Показатели социально-психологического климата
- •Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
- •Вопрос 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Вопрос 3. Показатели социально-психологического климата
- •Технологія формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий-компонент технології).
- •Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології).
- •Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •2. Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології)
- •Методика 1. Анкета для вивчення соціально-психологічного клімату в педагогічному колективі
- •Методика 2. Аналіз та оцінка соціально-психологічного клімату в колективі
- •Методика 3. Методика для вивчення стилю керівництва в педагогічному колективі
- •3. Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •Тема 1. «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
- •Тема 2. «Структура соціально-психологічного клімату».
- •Тема 3. «Види соціально-психологічного клімату».
- •Тема 4. Вплив чинників макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Тема 5. Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
- •Тема 6. Психологічні умови формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Корпоративная культура
- •Вопрос 1. Другие определения
- •Вопрос 2. Виды корпоративных культур по д.Зонненфельду
- •Вопрос 3. Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •Вопрос 4. Некоторые типы современной российской организационной культуры
- •Вопрос 5. Рационально-прагматическая концепция организационной культуры
- •Вопрос 5.1. Уровни культуры по Шейну
- •Вопрос 5.1.1. Артефакты
- •Вопрос 5.1.2. Провозглашаемые ценности
- •Вопрос 5.1.3. Базовые представления
- •Вопрос 5.2. Изменение организационной культуры
- •Примечания
- •Литература
- •Программа формирования корпоративной культуры
- •1. Общие положения
- •«Мотивация и стимулирование персонала в организации»
- •Вопрос 1. Подходы к мотивации персонала в организации
- •Вопрос 2. Теории мотивации
- •Вопрос 3. Виды стимулирования персонала в организации
- •4.1. Диагностика мотивации профессионального самосовершенствования сотрудника
- •Перевод первичных баллов в баллы мпсс
- •Вопрос 2 анкеты 3:
- •Вопрос 12 анкеты 4:
- •4.2. Комплексная методика изучения и развития мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников
- •Адаптивный вариант методики определения мотивационного профиля личности
- •Часть 1.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Тест 1 "уровень притязаний личности" в. Горбачевского
- •Ключ к компонентам мотивационной структуры личности
- •Правила прямого и обратного перевода ответов в баллы
- •Тест № 2 "уровень притязания"
- •Методика № 3 диагностики "рейтинг ценностно-потребносгных ориентации персонала"
- •Опросный лист
- •Вопросы второй группы Ответьте, пожалуйста, на них
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Ключ к тесту
- •Тест № 6 «диагностика структуры жизненных ценностей"
- •Бланк ответов – дешифратор
- •Морфологический теп жизненных ценностей
- •Методика № 7 диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере о.Ф. Потемкиной
- •Образец протокола
- •Тест № 8 «Смысложизненных ориентаций»
- •Средние и стандартные отклонения субшкал и общего показателя ож (n-200 чел.)
- •Часть 2.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (9-20 вопросы)
- •Тест № 9 "осознанность жизненных целей"
- •Тест № 10 "самореализация"
- •Тест "Самореализация"
- •Ваша профильная оценка Тест. Самореализация
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 "определение мотивации в работе"
- •Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
- •Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
- •Тест № 15 "оценка удовлетворенности работой"
- •Тест № 17
- •Тест № 18 "определение мотивов достижения"
- •Методика № 19 диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса
- •Методика № 20 диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса
- •Вопрос 1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое
- •2. Гендерные различия в менеджменте
- •3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой
- •4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
- •5. Половые и гендерные особенности выбора, планирования, реализации личности в ее карьере
- •«Методики изучения полоролевых особенностей мужчин и женщин»
- •Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi).
- •Методика «Маскулинность-фемининность» с. Бем.
- •Методика «Женственность».
- •1. Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi)
- •2. Методика «Маскулинность—фемининность» с. Бем
- •3. Методика «Женственность»
- •Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Вопрос 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •I. Низовое звено управления (технический уровень).
- •Вопрос 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры
- •Вопрос 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Вопрос 4. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация
- •Психодиагностика карьеры
- •Тест№ 1 "якоря карьеры". Адаптация в.А. Чикер
- •Тест 2 "ваши пути свершения карьеры"
- •Тест 3 "успех"
- •Тест 4 "ваши деловые перспективы"
- •Тест 5 "ваше честолюбие"
- •Тест 6 "крепко ли вы держитесь на своей работе?"
- •Тест 7 «лентяй или трудяга?»
- •Тест 8 "оцените свой интеллектуальный потенциал как работника"
- •Тест 9 "считаете ли вы себя ценным работником?"
- •Тест 10 "подходите ли вы для своей работы?"
- •Тест 11 "довольны ли вы своей работой?"
- •I. Комфортно ли вам на службе?
- •II. О вашем здоровье
- •I. Комфортно ли вам на службе
- •II. О вашем здоровье
- •Тест 12 "ваши успехи на работе"
Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
Порядок работы
Обследование может проводиться как индивидуально, так и в группе. Испытуемые обеспечиваются текстом опросника и бланком для ответов.
Инструкция
"Перед вами 14 утверждений, касающихся жизненных устремлений и некоторых сторон образа жизни человека. Просим вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов (а, б, в, г, д, е, ж, з), поставив в соответствующих клетках регистрационного бланка одну из следующих оценок каждого утверждения: "+" - "согласен с этим", "=" - "когда как", "-" -"нет, не согласен", Т* - "не знаю". На всю работу у вас должно уйти не более 20 минут".
Обработка результатов
Ответы испытуемого переводятся в баллы: "+" - 2 балла «=» - 1 балл, "-" или "?" - 0 баллов. Баллы суммируются по следующим шкалам: "жизнеобеспечение" (Ж), "комфорт" (К), "социальный статус" (С), "общение" (О), "общая активность" (Д), "творческая активность" (ДР), "социальная полезность'' (ОД).
"Ключ" к шкалам:
К шкале "жизнеобеспечение" (Ж):
1а, б; 2а; За; 4е; 5а; 6з; 8а; 10д; 11a; 12а.
К шкале "комфорт" (К):
2б,в; 36; 4з; 56, в; 7а; 9а; 116, в; 12е.
К шкале "социальный статус" (С):
1е; 2г; 7в, г; 8в, з; 9в, г, е; 10г; 11д; 12д, е.
К шкале "общение" (О):
1в; 2д; Зв; 46; 76, з; 86, г; 9д, з; 10а; 11г; 12в.
К шкале "общая активность" (Д):
1г, з; 4а, г; 5з; 6а, б, г; 7д; 96; 10в; 12з.
К шкале "творческая активность" (ДР):
1ж, з; 2е, ж; Зж; 4д; 5д, е; 6е; 7е, ж; 8д, ж; 10ж; 11з; 12г.
К шкале "социальная полезность'" (ОД):
1д; 2з; Зг, д; 4в, ж; 6ж; 8е; 9ж; 10б, е; 11e, ж; 12ж.
Сумма баллов по шкалам Ж, К, С, О характеризует общежитейскую направленность; сумма баллов по шкалам Д, ДР, ОД характеризует "рабочую" направленность личности. Затем строятся графики (мотивациопные профили), по горизонтали обозначаются шкалы, по вертикали - баллы.
Если у испытуемого наиболее высокие баллы по шкалам Д, ДР. ОД, то у него выражен "рабочий" мотивационный профиль личности, если у него наиболее высокие баллы по шкалам Ж, К, С, О, то это свидетельствует о выраженности общежитейского профиля.
Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
1. В своем поведении в жизни нужно придерживаться следующих принципов:
а. "время- деньги", нужно стремиться их больше заработать;
б. "главное - здоровье", нужно беречь себя и свои нервы;
в. свободное время нужно проводить с друзьями;
г. свободное время нужно отдавать семье;
е. нужно делать все возможное, чтобы завоевать место под солнцем и превосходить других;
ж. нужно приобретать больше знаний, разбираться в искусстве, чтобы понять причины и сущность того, что происходит вокруг;
з. нужно стремиться открыть что-то новое, создать, приобрести, добиться успехов в искусстве.
2. В своем поведении на работе нужно следовать таким принципам:
а. работа - это вынужденная жизненная необходимость;
б. главное - не допускать конфликтов;
в. нужно стремиться обеспечить себя спокойными удобными условиями;
г. нужно активно стремиться к продвижению по службе;
д. главное - завоевать авторитет и признание;
е. нужно постоянно совершенствоваться в своем деле и сверх обязательных требований работы;
ж. в своей работе всегда можно найти интересное, то, что может увлечь;
з. нужно не только увлечься самому, но и увлечь работой других.
3. Среди моих дел в свободное от работы время большее место занимают следующие:
а. текущие, домашние;
б. отдых, развлечения; в встречи с друзьями; г. общественные дела; д. занятия с детьми;
с. учеба, чтение необходимой для работы литературы;
ж. хобби;
з. подрабатывание денег.
4. Среди моих рабочих дел много места занимают следующие:
а. деловое общение (переговоры, выступления, обсуждения и пр.);
б. личное общение (на темы, не связанные с работой).
в. общественная работа;
г. учеба, повышение квалификации, получение новой информации;
д. работа творческого характера;
е. работа, непосредственно влияющая на заработок (сдельная, дополнительная);
ж. работа, связанная с ответственностью перед другими;
з. свободное время, отдых, перекуры.
5. Если бы мне добавили дополнительный выходной день, я бы скорее всего потратил его на то, чтобы:
а. заниматься текущими домашними делами;
б. отдыхать;
в. развлекаться;
г. заниматься общественной работой;
д заниматься учебой, получать новые знания;
е. заниматься творческой работой;
ж. делать дело, в котором чувствуешь ответственность перед другими;
з. делать дело, дающее возможность заработать.
6. Если бы у меня была возможность полностью по-своему планировать рабочий день, я бы стал, скорее всего, заниматься:
а. тем, что составляет мои основные рабочие обязанности;
б. общением с людьми по делам (переговоры, обсуждения и пр.);
в. личным общением (разговорами, не связанными с работой);
г общественной работой;
д. учебой, получением новых знаний, повышением квалификации;
е. творческой работой;
ж. работой, выполняя которую чувствуешь ответственность и пользу;
з. работой, за которую можно получить больше денег.
7. Я часто разговариваю с друзьями и знакомыми па такие темы:
а. где что можно купить, как хорошо провести время;
б. об общих знакомых;
в. о том, что вижу и слышу вокруг;
г. как добиться успеха в жизней;
д. о работе;
е. о своих увлечениях (хобби);
ж. о своих успехах и планах;
з. о жизни, книгах, кинофильмах, политике.
8. Моя работа дает мне, прежде всего:
а. достаточные материальные средства для жизни;
б. общение с людьми, дружеские отношения;
в. авторитет и уважение окружающих;
г. интересные встречи и беседы;
д. удовлетворение непосредственно от самой работы;
е. чувство своей полезности;
ж. возможность повышать свой профессиональный уровень;
з. возможность продвижения по службе.
9. Больше всего мне хочется бывать в таком обществе, где:
а. уютно, хорошие развлечения;
б. можно обсудить волнующие тебя вопросы;
в. тебя уважают, считают авторитетом;
г. можно встретиться с нужными людьми, завязать полезные отношения;
д. можно приобрести новых друзей;
е. бывают известные, 'заслуженные люди;
ж. все связаны общим делом;
з. можно проявить и развить свои способности.
10.Я хотел бы на работе быть рядом с такими людьми:
а. с которыми можно поговорить на разные темы;
б. которым я мог бы передавать свои знания и опыт; в. с которыми можно больше заработать;
г. которые имеют авторитет и вес на работе;
д. которые могут научить чему-нибудь полезному;
е. которые заставляют тебя становиться активнее в работе;
ж. которые имеют много знаний и интересных идей;
з. которые готовы поддержать тебя в разных ситуациях.
11.К настоящему времени я имею в своей жизни в достаточной степени:
а. материальное благополучие,
б. возможность интересно развлекаться;
в. хорошие условия жизни;
г. хорошую семью;
д. возможность интересно проводить время в обществе;
е. уважение, признание и благодарность других;
ж. чувство полезности для других;
з. созданного чего-то ценного, полезного.
12.Я думаю, что, занимаясь своей работой, имею в достаточной степени:
а. хорошую зарплату, другие материальные блага;
б. хорошие условия для работы;
в. хороший коллектив, дружеские взаимоотношения;
г. определенные творческие достижения в ней;
д. хорошую должность;
е. самостоятельность и независимость;
ж. авторитет и уважение коллег;
з. высокий профессиональный уровень.
13.Больше всего мне нравится, когда:
а. нет насущных забот;
б. кругом комфортное, приятное окружение;
в. кругом оживление, веселая суета;
г. предстоит провести время в веселом обществе;
д. испытываю чувство соревнования, риска;
е. испытываю чувство активного напряжения и ответственности;
ж. погружен в свою работу;
з. включен в совместную работу с другими.
14.Когда меня постигает неудача, не получается то, что очень хочу:
а. я расстраиваюсь и долго переживаю;
б. стараюсь переключиться на что-нибудь другое, приятное;
в. теряюсь, злюсь на себя;
г. злюсь на то, что мне помешало;
д. стараюсь оставаться спокойным;
е. пережидаю, когда пройдет первая реакция, и спокойно анализирую то, что произошло;
ж. стараюсь понять, в чем я был виноват;
з. стараюсь понять причины неудачи и исправить положение.