- •Часть 2
- •1. Организационная коммуникация
- •1.1. Основные подходы и проблемы. Структура коммуникации
- •1.2. Значение и смысл в коммуникации
- •2. Современные теории коммуникации
- •2. 1. Коммуникация как реальность значений и описания действительности
- •2.2. Значения и социальные роли. Скоординированное управление значениями
- •2. 3. Символическое взаимодействие
- •2.4. Потребности в коммуникации
- •2.5. Культурный подход к организационной коммуникации
- •2.6. Познавательная модель коммуникации
- •3. Организационная коммуникация как система
- •3.1. Смысл в организационной коммуникации
- •3. 2. Коммуникативная среда организаций. Коммуникация и культура
- •3. 3. Внешняя коммуникация организаций. Реклама и продвижение
- •Вопрос 4. Человек в организации: основы организационного поведения Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
- •Теории X и уд Мак-Грегора
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Гигиенические и мотивационные факторы в концепции ф. Герцберга
- •Теория ожидания в. Врума
- •Делегирование и наделение полномочиями в организации
- •Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
- •5. Взаимодействие в организации: групповые процессы
- •Формальная и неформальная структура группы
- •Роли, необходимые для успешного существования группы (по Бейлзу):
- •Семантическое поле как первопричина групповой динамики
- •Психология управления групповыми явлениями и процессами в деятельности руководителя организации
- •Социальная организация как объект управления
- •Механизмы групповой динамики в организации
- •Феномены групповой жизнедеятельности
- •Распределение деловых ролей в организации
- •Коммуникационная структура организации. Слухи и меры противодействия им
- •2. Ориентирование работников относительно надежных и достоверных средств информации, печатных изданий и др.
- •3. Наличие устойчивой обратной связи.
- •Социометрия как основной метод диагностирования межличностных взаимоотношений в организации. Особенности проведения референтометрии
- •1. Индекс группового единства исследуемой организации:
- •2. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:
- •1) Метод социометрических измерений Дж. Морено
- •3 Этап. Определение величины ограничения возможных выборов.
- •Социометрическая карточка
- •2) Психометрический метод Дюке
- •3) Опросник межличностных отношений в. Шультца
- •Основные варианты использования средств диагностики межличностных отношений в малых группах
- •4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп
- •Анкета для проведения социометрического обследования
- •Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования
- •Анкета к методике Дюке
- •Регистрационный лист к методике Дюке
- •Опросник к методике омо
- •Регистрационный лист к методике омо
- •«Ключ» для обработки шкал омо
- •5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
- •Общие правила оценивания
- •Показатели теста
- •Основные психометрические характеристики теста од
- •6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)
- •Лекция № 12. Социально-психологический климат
- •1. Сущность социально-психологического климата
- •2.Факторы формирования социально-психологического климата
- •3.Показатели социально-психологического климата
- •Вопрос 1. Сущность социально-психологического климата
- •Вопрос 2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •Вопрос 3. Показатели социально-психологического климата
- •Технологія формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий-компонент технології).
- •Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології).
- •Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •1. Зміст, структура та види соціально-психологічного клімату в організації (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •2. Методики для діагностики соціально-психологічного клімату в організації (діагностичний компонент технології)
- •Методика 1. Анкета для вивчення соціально-психологічного клімату в педагогічному колективі
- •Методика 2. Аналіз та оцінка соціально-психологічного клімату в колективі
- •Методика 3. Методика для вивчення стилю керівництва в педагогічному колективі
- •3. Тренінгова програма формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації (корекційно-розвивальний компонент технології)
- •Тема 1. «Поняття про соціально-психологічний клімат та його роль в життєдіяльності організації».
- •Тема 2. «Структура соціально-психологічного клімату».
- •Тема 3. «Види соціально-психологічного клімату».
- •Тема 4. Вплив чинників макросередовища на формування соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Тема 5. Роль чинників мікросередовища у формуванні соціально-психологічного клімату колективу.
- •Тема 6. Психологічні умови формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.
- •Корпоративная культура
- •Вопрос 1. Другие определения
- •Вопрос 2. Виды корпоративных культур по д.Зонненфельду
- •Вопрос 3. Позитивные и негативные корпоративные культуры
- •Вопрос 4. Некоторые типы современной российской организационной культуры
- •Вопрос 5. Рационально-прагматическая концепция организационной культуры
- •Вопрос 5.1. Уровни культуры по Шейну
- •Вопрос 5.1.1. Артефакты
- •Вопрос 5.1.2. Провозглашаемые ценности
- •Вопрос 5.1.3. Базовые представления
- •Вопрос 5.2. Изменение организационной культуры
- •Примечания
- •Литература
- •Программа формирования корпоративной культуры
- •1. Общие положения
- •«Мотивация и стимулирование персонала в организации»
- •Вопрос 1. Подходы к мотивации персонала в организации
- •Вопрос 2. Теории мотивации
- •Вопрос 3. Виды стимулирования персонала в организации
- •4.1. Диагностика мотивации профессионального самосовершенствования сотрудника
- •Перевод первичных баллов в баллы мпсс
- •Вопрос 2 анкеты 3:
- •Вопрос 12 анкеты 4:
- •4.2. Комплексная методика изучения и развития мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников
- •Адаптивный вариант методики определения мотивационного профиля личности
- •Часть 1.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (1-8 вопросы)
- •Тест 1 "уровень притязаний личности" в. Горбачевского
- •Ключ к компонентам мотивационной структуры личности
- •Правила прямого и обратного перевода ответов в баллы
- •Тест № 2 "уровень притязания"
- •Методика № 3 диагностики "рейтинг ценностно-потребносгных ориентации персонала"
- •Опросный лист
- •Вопросы второй группы Ответьте, пожалуйста, на них
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Ключ к тесту
- •Тест № 6 «диагностика структуры жизненных ценностей"
- •Бланк ответов – дешифратор
- •Морфологический теп жизненных ценностей
- •Методика № 7 диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере о.Ф. Потемкиной
- •Образец протокола
- •Тест № 8 «Смысложизненных ориентаций»
- •Средние и стандартные отклонения субшкал и общего показателя ож (n-200 чел.)
- •Часть 2.
- •Диагностика мотивации личности
- •Часть 1 (9-20 вопросы)
- •Тест № 9 "осознанность жизненных целей"
- •Тест № 10 "самореализация"
- •Тест "Самореализация"
- •Ваша профильная оценка Тест. Самореализация
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 "определение мотивации в работе"
- •Тест № 14 "диагностика мотивационной структуры личности"
- •Текст опросника "Диагностика мотивационной структуры личности"
- •Тест № 15 "оценка удовлетворенности работой"
- •Тест № 17
- •Тест № 18 "определение мотивов достижения"
- •Методика № 19 диагностики личности на мотивацию к успеху т. Элерса
- •Методика № 20 диагностики личности на мотивацию к избеганию неудач т. Элерса
- •Вопрос 1. Положение женщин на рынке труда и в бизнес-слое
- •2. Гендерные различия в менеджменте
- •3. Факторы, препятствующие внедрению женщин в бизнес-слой
- •4.Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки
- •5. Половые и гендерные особенности выбора, планирования, реализации личности в ее карьере
- •«Методики изучения полоролевых особенностей мужчин и женщин»
- •Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi).
- •Методика «Маскулинность-фемининность» с. Бем.
- •Методика «Женственность».
- •1. Шкала «маскулинность-фемининность» из Фрайбургского личностного опросника (fpi)
- •2. Методика «Маскулинность—фемининность» с. Бем
- •3. Методика «Женственность»
- •Психологические аспекты индивидуальной карьеры
- •Вопрос 1. Социально-психологическое содержание понятия «карьера»
- •I. Низовое звено управления (технический уровень).
- •Вопрос 2. Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры
- •Вопрос 3. Методика оценки карьерных ориентации э. Шейна
- •Вопрос 4. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация
- •Психодиагностика карьеры
- •Тест№ 1 "якоря карьеры". Адаптация в.А. Чикер
- •Тест 2 "ваши пути свершения карьеры"
- •Тест 3 "успех"
- •Тест 4 "ваши деловые перспективы"
- •Тест 5 "ваше честолюбие"
- •Тест 6 "крепко ли вы держитесь на своей работе?"
- •Тест 7 «лентяй или трудяга?»
- •Тест 8 "оцените свой интеллектуальный потенциал как работника"
- •Тест 9 "считаете ли вы себя ценным работником?"
- •Тест 10 "подходите ли вы для своей работы?"
- •Тест 11 "довольны ли вы своей работой?"
- •I. Комфортно ли вам на службе?
- •II. О вашем здоровье
- •I. Комфортно ли вам на службе
- •II. О вашем здоровье
- •Тест 12 "ваши успехи на работе"
5) Методика выявления отношения к Другому (а. А. Бодалев, ю. В. Александрова)
В настоящее время очень широко обсуждаются проблемы интеграции психологии и этики. Не обсуждая здесь возможности существования данного теоретического подхода, рассмотрим один из вариантов его практического воплощения. В качестве категории, позволяющей осуществлять интеграцию двух наук, рассматривается категория отношения. Используя категорию отношения в качестве базовой, мы основываемся на одной из интереснейших, неоправданно мало разработанной в современных исследованиях концепции отношения В.Н. Мясищева. Он характеризовал исследование отношений как тот необходимый для психологии подход, в котором объединяется объективное с субъективным, внешнее с внутренним на основе системности и целостности личности как ансамбля отношений. В целом отношения являются своеобразной психологической проекцией ценностно-потребностной сферы человека, и различия в отношениях обнаруживаются в том, насколько их содержание и форма выражения соответствуют общечеловеческим ценностям, какие из отношений оказываются доминирующими как единство психологического и этического в феномене отношения.
Это и другие обстоятельства обусловливают возможность быстрого развития психодиагностики отношения человека к разным сторонам действительности, делают возможным комплексное изучение нравственно-психологического развития с применением средств и методов, накопленных в различных областях психологии. Экспериментальных методик исследования отношения к Другому как в зарубежной, так и в отечественной психологии разработано немного. Существующие методики можно разделить на две группы: диагностирующие глобальное отношение к Другому (Значимые отношения личности (А.О. Прохоров, Т.Н. Васильева), Соицально-перцептивный интуитивный тест. Шкала приемлемости, Four Pictures Test*, Kinetic-House-Tree-Person Drawings, Object Relations Technique, World Test и др.) и выявляющие частные отношения к другим людям:
-
Отношение к партнеру по браку. Например; Модификация теста выбора цвета A.M. Эткинда; Тест-опросник удовлетворенности браком; Drawing-Family Techniques; Family-System-Test; Thematic Apperception Test и др.
-
Отношение к собственным детям. Например: Анализ семейных взаимоотношений; Измерение родительских установок и реакций; Тест- опросник родительского отношения и др.
* Большинство западных методик психометрически не адаптированы на российской выборке.
3. Отношение к сослуживцам. Например: Деловые ситуации; Исследование нормативных предпочтений в группе; Insight Test и др. Становится очевидной необходимость создания стандартизированных диагностических методик, нацеленных на оценку психологической структуры и нравственного содержания отношений. В качестве одной из таких методик нами предлагается проективный тест «Отношение к Другому», где была сделана попытка совместить практически этику и психологию.
Цели использования и область применения теста
Тест «Отношение к Другому» (ОД) предназначен для диагностики нравствен но-психологической структуры отношения человека к другим людям. Он позволяет выявить общую и частные психологические структуры отношения к Другому, определить специфику их нравственной сущности. Однако надо отметить, что ОД, как и вообще тесты, выявляет только самый верхний «слой» отношения. Истинное отношение к Другому, не прикрытое ролевой маской, может выявить только экстремальная ситуация.
Общее описание методики
Тест «Отношение к Другому» относится к классу интерпретативных проективных методик. Отличительной чертой данного теста является расширенное использование феномена тематической проекции, а именно у обследуемого вызывается проекция не только на невербальный стимул — картину, Но и на вербальный — диалог между персонажами.
Стимульный материал
Стимульным материалом теста являются 22 контурных рисунка, на которых представлены ситуации, символизирующие собой ту или иную нравственную сущность отношений*. Действующих персонажей, как правило, двое. При этом в левой стороне рисунка изображен персонаж, с которым обследуемый себя должен идентифицировать. Справа изображен персонаж, который создает изображенную ситуацию. Над персонажами изображены квадраты, в которых вписаны их слова. Для облегчения идентификации с персонажем специально упущены черты лица и другие выразительные характеристики изображенных на картинках людей, а также созданы два варианта теста: мужской и женский (Приложение 9), отличающиеся только полом персонажей.
Составляющие тест ситуации разработаны на основе пар нравственных качеств, важных во взаимоотношениях людей (табл. 10). Носителем нравственного качества выступает персонаж слева.
1 Представленные в тексте рисунки мужского варианта теста уменьшены в два раза.
Таблица 10
Описание нравственной сущности отношений к Другому, представленных в стимульном материале теста ОД
№ картинки |
Нравственная сущность отношения (1 группа ситуаций) |
№ кар- тинки |
Нравственная сущность отношения (2 группа ситуаций) |
|
1 |
Воля Активная, утверждаемая вовне вера. Принцип самодовлеющей силы. |
17 |
Вера Пассивная, потенциальная, утверждаемая внутри воля. Непреклонная убежденность в необходимости и глубокой ценности исполняемой миссии. |
|
2 |
Двойственность Нахождение одновременно в двух несовместимых состояниях: 1) нравственной одухотворенности; 2) нравственной опустошенности. |
3 |
Гармония Единение высших духовных ценностей в их полноценно постигаемых формах с низшими материальными качествами. |
|
4 |
Власть социальная Сила, используемая для сохранения существующего статуса-кво, выражается в виде авторитарного давления. |
13 |
Власть духовная Связь Учителя и Ученика, основывающаяся на силе духа. |
|
7 |
Эгоизм Утверждение человека в себе самом. Поглощение познанием своего «Я». |
14 |
Альтруизм Освобождение от навязчивой потребности жить только своим «Я». |
|
9 |
Гордыня Стремление быть самодовлеющей ценностью. «Странник, повернувшийся к миру спиной и свершающий собственный путь через пустыню». |
21 |
Смирение Отрицание своей волевой природы. Великая задача доведена человеком до завершения, и он гармонично вливается в покой и мир ритма жизни. |
|
10 |
Косность Неспособность в быстро меняющейся ситуации понять предлагаемые возможности. |
20 |
Творчество Способность видеть то, что выпало из гармонии, и привести это а гармонию. |
|
12 |
Месть Действие в отплату за причиненное зло. Неспособность простить вследствие слепоты ко всему, что не подходит к закрытой системе собственных концепций. |
6 |
Прощение Конец борьбы между страстями и совестью в пользу совести вследствие сознания ограниченности отношений между людьми, так как гармония существует только внутри. |
|
15 |
Унижение Духовное насилие, которое искажает истину. Стремление к достижению своего максимального развития, не считаясь с другими. |
11 |
Поддержка Сила моральная, сообщаемая верой в себя самого и невинностью. Знание, что препятствия есть только призрак. |
|
16 |
Отчаяние Состояние ужаса и беспомощности вследствие неспособности ставить перед собой и осуществлять далекие цели. |
5 |
Мужество Присутствие духа в опасности. Испытание человека свободой действий в иллюзорно безвыходной ситуации. |
|
18 |
Тревога Душевный хаос. Пора переоценки всего. |
8 |
Спокойствие Уравновешивающая реакция, восстанавливающая порядок; равновесие между правом и долгом. |
|
22 |
Равнодушие Отсутствие отношений вследствие душевной ограниченности. |
19 |
Любовь Величайшее изменение всего существа человека, приводящее к освобождению всех энергий для творческого процесса построения отношений. |
Приведенное разделение ситуаций не является абсолютным, так как они все так или иначе взаимосвязаны друг с другом. Поэтому испытуемый иногда может давать другую интерпретацию ситуаций.
Процедура тестирования
Исследование начинается с того, что испытуемый получает набор тестовых картинок. При предъявлении первой картинки ему выдается следующая
Инструкция:
I. В наборе имеется 22 картинки, на каждой из которых изображены один или два говорящих человека. То, что говорит первый человек, написано в квадрате справа. После знакомства с каждой картинкой Вам нужно ответить на ряд вопросов. Пишите на отдельном листе бумаги, выданной экспериментатором, первый ответ, пришедший Вам в голову, под номером, соответствующим картинке:
-
Что бы Вы сказали, оказавшись на месте человека, изображенного на картинке слева?
-
Охарактеризуйте человека, изображенного слева (несколькими словами).
3. Кем бы мог быть для Вас человек, изображенный на картинке слева: I — самым близким человеком; 2 — другом; 3 — знакомым; 4 — врагом; 5 — незнакомцем.
II. После работы со всеми картинками расставьте их в такой последовательности: от карточек, на которых человек, изображенный слева, Вам наиболее приятен, до карточек, на которых он Вам наиболее неприятен.
В дополнение к основному тексту инструкции следует добавить, что в данном случае нет правильных или неправильных, хороших или плохих ответов, что любой ответ будет принят. Разъяснение ситуаций экспериментатором не допускается!
Ответы испытуемый фиксирует на бланке ответа. В случае отказа от ответа (например, на картинку № 12) испытуемому предлагается перейти к следующей картинке, а после ответа на все ситуации ему повторно предлагают ответить на пропущенную картинку. В случае повторного отказа эксперимент целесообразно прекратить.
Процедура тестирования занимает в среднем 40 минут. Краткость, односложность, стереотипность ответов могут свидетельствовать о небрежном отношении испытуемого к проводимому исследованию или же, напротив, могут служить показателем повышенной напряженности испытуемого.
Тест ОД может быть использован как для индивидуального обследования, так и в группе. Однако первый вариант предпочтительнее, поскольку позволяет получить более надежные результаты.
Обработка результатов
Характеристика оценочных категорий и факторов.
После того как испытуемый ответил на содержащиеся в тесте ситуации, полученные данные подвергаются специальной обработке. Первый ее этап предполагает оценку каждого ответа испытуемого по следующим пунктам:
-
психологическая структура отношения;
-
нравственная сущность отношения.
Психологическая структура отношения определяется на основе модели отношения, разработанной В. Н. Мясищевым, и соответственно включает в себя четыре компонента:
I. Потребность в Другом (П). По определению В. Н. Мясищева, это «конативная тенденция овладения другим человеком». Он различает две основные потребности: потребность в общении (По) и потребность в соместной деятельности (Пд).
II. Интерес к Другому (И). По определению сотрудника В.Н. Мясищева В.Г. Иванова, интерес - это «активное эмоционально-познавательное отношение к другому человеку». Мы различаем два вида интереса к Другому: интерес к личностной сфере, т. е. к переживаниям, чувствам и неповторимому своеобразию (Ил), и интерес к интеллектуальной сфере, т. е. знаниям, умениям, опыту (Ии).
III. Эмоциональное отношение (Э), или эмоции, испытываемые одним человеком по отношению к другому. По описанию В.Н. Мясищева, у человека оно «проявляется в привязанности, любви, симпатии и их противоположностях — неприязни, вражде, антипатии». В рамках данной тестовой методики достаточно деление эмоций по знаку без учета модальности на две группы: положительные (Эп) и отрицательные (Эо) эмоции.
IV. Оценочное отношение (О). В. Н. Мясищев определяет его как «...процесс сопоставления действий и поступков с образцами». Несколько расширяя вышеприведенное определение, мы выделяем два вида оценочных отношений: оценка поступков (Он) и оценка качеств (Ок) другого человека.
V. Нравственная сущность отношения определяется уровнем идентификации с персонажем, изображенным на картинке. Всего, соответственно числу ситуаций, 22 типа нравственной сущности отношений (см. табл. 10).