Глава 4. Психологическое консультирование.

Психологическое консультирование как профессиональная деятельность является относительно новой областью психологической практики, выделившейся из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребность людей, не имеющих клинических нарушений, но имеющих психологические проблемы, с которыми они не могут справиться самостоятельно. Этот наиболее распрос­траненный вид деятельности практического психолога используется в разных сферах жизни и профессиональной деятельности людей: в педагогичес­кой деятельности, промышленном производстве, бизнесе и т.д. В любой сфере, где используются психологические знания, применяется консультирование как одна из форм работы. Существует много видов психологического консультирования: клиническое, управленческое, организационное, педагогическое и т.д. в зависимости от области практики, где люди нуждаются в совете психолога.

Психологическое консультирование - прикладная отрасль современной психологии. Ю.В. Меновщиков указывает конкретную дату возникновения психологического консультирования - 1951 г., время, когда на одной из конференций в США был введен термин «консультативная психология», чтобы отделить консультирование от клинической психологии отрасли психологии, занимающейся проблемами оказания помощи людям, тяжело психически или соматически больным. Задачей психологического консультирования стало не лечение расстройств, а их профилактика, работа с деструктивными формами общения, нерациональными способами организации деятельности - тем, что приводит к травмам, а в последствии и к болезням.

Материал, накопленный в рамках различных психотерапевтических направлений на Западе, после конструктивного анализа и оценки используется в практике психологического консультирования, но не с лечебной целью. Необходимым условием использования в психологическом консультировании методов западной психотерапии является грамотное овладение ими.

Другим источником консультирования является психологическое знание, основанное на результатах эмпирических исследований, организованных по экспериментальному плану, значимость выявленных закономерностей в котором подтверждена методами математической статистики. Психологическое консультирование работает с внешними причинами внутренних расстройств - образцами общения, поведения. Они легче поддаются объективации, фиксированию, измерению. Отсюда открываются широкие возможности эмпирических исследований применительно к задачам и проблемам психологического консультирования и использования уже имеющихся данных, накопленных в рамках научной психологии применительно к запросам, выдвигаемым клиентами при консультировании. Поэтому психологическое консультирование ориентировано более на использование в процессе работы с клиентом достижений современной научной психологии, чем на психотерапию. В зависимости от сферы своих научных интересов психологи по-разному выбирают исходную точку отсчета в психологическом консультировании.

Психологическое консультирование опирается на психодиагностику, которая позволяет в строгих научных терминах квалифицировать психическое состояние клиента, динамику его развития и те индивидуально-психологические факторы, которые принимают участие в формировании дезадаптирующих негативных психических состояний, нарушающих психологический гомеостаз клиента. Психологическая диагностика дает возможность выявить уязвимые стороны личности клиента, его слабые места, определить сильные стороны, на которые можно опираться в процессе психологической работы: психологические ресурсы и резервы, адаптивные и компенсаторные возможности личности.

От так называемой «дружеской беседы» психологическое консультирование отличается нейтральной позицией консультанта. Если сопоставить ситуации обращения клиента к представителю другой профессии системы «человек-человек» - юристу, учителю, врачу, священнику, руководителю, даже официанту - и ситуации обращения человеком за психологической помощью, обнаруживается много различий. Обращаясь к другим представителям коммуникационных профессий, клиент:

а). Знает, чего он хочет (в ситуациях психологической помощи человек не всегда способен четко сформулировать, чего он собственно хочет, иногда прямо заявляя: «Сам не знаю, чего хочу»);

б). Осведомлен в той или иной мере о нормах взаимоотношений с представителем данной профессии (в ситуации психологической помощи удержать высокий уровень общности мыслей, чувств и действий обеих сторон на профессиональном уровне в коммуникативном пространстве бывает нелегко - есть опасности переноса или контрпереноса, другая опасность связана, наоборот, с формальным, бездушным, ролевым характером взаимодействия);

в). Достаточно хорошо понимает меру ответственности и ограничений - свою и профессионала (мера ответственности за исход психологической консультации очень варьируется в зависимости от парадигмальной ориентации консультанта, у психоаналитика она выше, у бихевиориста почти равная с клиентом, у гуманистически ориентированного психолога - минимизируется).

Консультирование отказывается от концепции болезни, признает право человека на большее многообразие поведенческих реакций и психических состояний как здоровых, а не болезненных проявлений. Основной функцией консультанта является предоставление клиенту необходимой информации, стимулирование его активности для работы над собой. Психически здоровый человек в состоянии справиться с большинством возникающих в жизни психологических проблем. Но он не всегда осознает истинную причину проблемы и Лучшие способы ее разрешения. Именно тогда ему нужна помощь специалиста.

В процессе консуль­тации практический психолог помогает клиенту посмотреть под разными угла­ми на трудности, с которыми тот встретился, и на спосо­бы действия в ситуации, с которой он столкнулся. Психолог помогает преодолеть психологические барьеры, побуждает к развитию определенных качеств. Психологический смысл консультации заключается в том, чтобы помочь человеку самому решить возникшую проблему. Во время психологического консультирования происходит обучение клиента наиболее эффективному использованию его психологических ресурсов, навыкам психологической защиты и копинговому поведению, овладение разнообразными приемами и методами психической саморегуляции.

Сущность и специфика психологического консультирования.

Слово «консультирование» происходит от лат. consultare - совещаться, заботиться, советоваться. Под этим подразумевается совет, разъяснение специалиста по какому-либо вопросу, беседа с целью расширения и углубления знаний. Буквально «консультировать» - значит давать совет по интересующей проблеме.

Слово «психологическое» можно понимать двояко. С одной стороны, оно может указывать на то, что консультирование основано на данных психологической науки. С другой стороны, его можно рассматривать как указание на то, что консультирование осуществляется по психологическим проблемам, т. е. касается таких явлений, как психика, деятельность, поведение.

Психологическое консультирование - непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа. Разговор с консультантом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими (Алешина Ю. Е.).

Психологическое консультирование - проведение анализа психического состояния клиента или пациента с использованием различных методов психологической диагностики (интервьюирования, экспериментально-психологического исследования) и представление ему объективных данных и научных интерпретаций их результатов, которые должны способствовать разрешению стоящих перед человеком психологических проблем, формированию новых представлений о различных подходах к их решению, вариантах их предотвращения и методах психологической защиты и компенсации, а также повышению его психологической, культуры и личностному росту (Менделевич В. Д.).

Психологическое консультирование — это профессиональная помощь клиенту в поиске решения проблемной ситуации. Клиенты – здоровые или больные люди, с проблемами экзистенциального кризиса, межличностных конфликтов, семейных затруднений, профессионального выбора. (Карвасарский Б. Д.).

Психологическое консультирование – психологический процесс, фокусирующий внимание на изменении чувств, мыслей, действий клиента так, чтобы он мог жить более эффективно (Нельсон-Джоунс).

Психологическое консультирование – форма оказания практической психологической помощи в виде советов и рекомендаций на основе предварительного изучения проблемы, беспокоящей клиента, а также самого клиента и его взаимоотношений с окружающими (Головин С.Ю.).

Психологическое консультирование - вид психологической помощи, заключающийся в разъяснении психологических трудностей, неадаптивных способов поведения, с тем, чтобы клиент мог решить психологические проблемы, с которыми он сталкивается в личной жизни, профессиональной деятельности, обучении и других ситуациях. Консультирование - это помощь человеку в исследовании его проблем, прояснении конфликтов, поиске новых способов овладения ситуацией. Консультирование имеет место тогда, когда психолог пытается изменить или улучшить ситуацию, но непосредственно не управляет процессом изменения (Утлик Э.П.).

Психологическое консультирование- область практической психологии, суть которой заключается в оказании психологической помощи клиенту в ходе специально организованной беседы, направленной на осознание им сути проблемы и способов ее решения (Колесникова Г.И.).

Консультирование - превентивная, упреждающая помощь, предотвращающая развитие нежелательных осложнений методами, состоящим в креативном воссоздании форм культурного филогенетического опыта, закрепленных в способах разрешения проблем личности для их осознания, разрешения и преодоления.

Совокупность методов и способов консультирования направлена на: 1) создание моделей проблем и проблемных ситуаций; 2) разъяснение сути их; 3) создание условий для обучения и самообучения человека способам самодиагностики и разрешения проблем; 4) применение в предшествующий кризисам (проблемам) период.

Во всех подходах к консультированию известен симптом страдания, который необходимо понять индивидуально, причем помощь человеку не сводится к использованию здравого смысла и житейского опыта, а основывается на общих закономерностях общения и структурирования психики. Отличие психологических подходов в консультировании от всех прочих проявляется в особенностях (А. А. Бодалев, В. В. Столин):

а) природа страданий - проблема недовольств, неудовлетворенности - кроется в сфере общения, особенностях личности, в восприятии себя и ситуации и т. п.;

б) природа воздействия также лежит в сфере психологических процессов - в общении, специфике взаимодействия, личностных установках общающихся. Оказание психологической консультативной помощи проводится в допущении, что клиент - здоровый человек, изначально ответственный за себя и свои поступки.

Таблица 40. Психологическое консультирование.

Отличительные особенности консультирования (Колесникова Г.И.).

Специфика психологического консультирования.

•один из видов психологической помощи; •помощь носит процессуальный характер; •оказывается специалистом с соответствующей квалификацией; •для реализации необходим клиент; •в жизни клиента есть психологический дискомфорт, определяемый им или его окружением как проблема; •желание клиента решить проблему; •действия консультанта, направленные на осознание клиентом сути проблемы и способов ее решения; •акцент на ресурсах клиента; •конфиденциальная обстановка.

Акцент на диалогичности, на циркуляции информации, на информационном обмене между психологом-консультантом и клиентом: -кратковременность личных контактов клиента с психологом; -эпизодичность контактов; -практическая завершенность каждой встречи; -активность клиента в процессе консультирования; -самостоятельные действия клиента направлены на разрешение проблемы после консультации.

Цели, задачи и предмет консультативной психологии.

Теоретической основой психологического консультирования служит консультативная психология. Это отрасль практической психологии, разрабатывающая способы психологической помощи клиенту, не нуждающемуся в психотерапии. Исходит из того, что в ходе специально структурированного общения между психологом-консультантом и клиентом могут быть найдены объяснения причин, вызывающих психологические проблемы, и методы, позволяющие клиенту решать свои внутренние и межличностные проблемы.

Консультативная психология представляет собой важное самостоятельное направление психологической науки и практики. Это раздел современной науки, направленный на изучение структуры и закономерностей процесса психологического консультирования. Практика психологического консультирования постоянно порождает запрос на знания, которые может или могла бы предложить консультативная психология.

Предмет консультативной психологии – диалог между психологом и клиентом, контекст консультативного взаимодействия. Это также природа реальности, с которой сталкивается клиент в своей жизни, порождающая проблемы, с которыми тот приходит в психологическую консультацию (психология организации, психологические закономерности, которые обусловливают поведение людей в организации, психология семьи и т.п.).

Консультативный диалог сочетает:

• профессионала, который занимается исследованием психологических феноменов;

• крайне заинтересованного в неформальном общении клиента, который приходя к психологу, уже по самому факту обращения готов к переменам.

Наличие профессионала обусловливает редкое сочетание включенности и рефлексии (наблюдения, размышления над процессом консультирования). Наличие заинтересованного клиента не позволяет процессу общения стать формальным, способствует раскрытию глубинных сторон человеческого бытия в процессе общения.

Неотложные и болезненные задачи практики положили начало возникновению в конце XIX - начале XX вв. на Западе психотерапии. В процессе работы с крайними, тяжелыми формами душевных расстройств, психотерапевтам удалось накопить и использовать огромный материал, обобщив его в различных теориях. Чтобы понять существующие теории, ими овладеть, знакомясь по первоисточникам, требуется много времени.

Задачи консультативной психологии:

• реконструировать на основе имеющихся теорий целостное представление:

• реконструировать на основе имеющихся теорий целостное представление: о душевных расстройствах; о факторах, их обусловливающих; о признаках и чертах гармонично устроенной психики человека; об условиях ее гармоничного формирования; об условиях, которые должны существовать между клиентом и специалистом, оказывающим воздействие, для того, чтобы способствовать исчезновению душевного расстройства.

• разработка на основе анализа психологического знания, достижений в областях эмпирических и теоретических исследований теоретических основ и прикладных программ подходов оказания психологической помощи психически и соматически здоровым людям в ситуациях, когда они сталкиваются с проблемами.

• создание типологии ситуаций.

• выявление, описание основных параметров структуры консультативной беседы. Цель - создание новых возможностей для рефлексивного анализа консультативной беседы для повышения ее эффективности.

• выработка этических норм, кодекса поведения как для психолога-консультанта, так и для клиента.

• анализ различных форм организации диалога между психологом-консультантом и клиентом.

• разработка научных основ организации труда психолога, исследование проблемы «сгорания», изучение жизненного пути и трудностей, обусловленных спецификой профессии.

• разработка новых исследовательских методов для решения задач консультативной психологиеи.

Цели и задачи психологического консультирования

Таблица 41. Определение целей и задач в зависимости от подхода к