Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления

2.1. Объект и предмет исследования системы управления организацией Система управления организацией и ее элементы

Система управления организацией – это

• элементы структуры организации, осуществляющие управленческую деятельность в пределах предоставленных полномочий (руководители, работники управленческих служб и подразделений, другие работники организации)

• коммуникации между элементами структуры организации, осуществляющими управленческую деятельность, между этими элементами с одной стороны и подчиненными объектами, а также объектами внешней среды организации

• информация: о процессах, о действиях, о результатах, о работниках, об отношениях, о последствиях принятых решений, о возможных событиях и т. п.

• функции и другие виды управленческой деятельности, распределенные между работниками, службами и подразделениями

• средства труда, используемые управленческими работниками, в том числе инструментарий менеджмента – методы, способы, правила, приемы, процедуры осуществления управленческой деятельности (см. рис. 3)

Объект и предмет исследования системы управления организацией

Объектом исследования является организация в широком смысле: любое сочетание людей, средств и предметов труда, необходимых для достижения поставленных целей. Таким образом, в качестве объекта может выступать организация в целом, ее функциональные области, подразделения, группы, рабочие места.

Предмет исследования – любой элемент системы управления организацией. Предметом исследования может быть система планирования, организационная структура, система постановки целей и выработки стратегии и политики, мотивация, система учета и контроля, система принятия решений и т. п. Предметом исследования может также являться инструментарий осуществления управленческих функций.

Существуют различные подходы к рассмотрению структуры основных элементов организации, могущих стать предметом исследования и преобразования. Один из наиболее известных – схема “7-С” компании McKinsey (см. рис. 4).

На рис 5 приведен еще один взгляд на состав элементов организации.⁸

Систему управления организацией можно также представить в виде 13-ти подсистем: объектных, функциональных и подсистем принятия решений (см. табл. 7).

Исследование системы управления – изучение, оценка и анализ результативности управленческой деятельности, осуществляемое с применением научных методов и направленное на совершенствование управления организацией.

Логический аппарат исследования систем управления опирается на следующие основные принципы формальной логики:

• тождества, устанавливающего требование точности формулировок

• не противоречия, требующего логической организованности мышления и отвергающего возможность одновременного принятия некоторого утверждения и его отрицания

• исключенного третьего, предписывающего не отвергать одновременно как высказывание, так и его отрицание

• достаточного основания, заключающегося в необходимости обоснования всякого утверждения

Таблица 7