- •А. В. Пужаев Исследование систем управления
- •Санкт-Петербург
- •Аннотация
- •Содержание
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 9
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления 27
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления 81
- •Введение
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •1.1. Наука и процесс познания Основные понятия и функции научного исследования
- •Формы и методы научного познания (исследования)
- •Правила научной индукции
- •1.2. Наука и общество Предпосылки возникновения и организационные формы науки
- •Исследования и разработки в России и странах оэср
- •Персонал, занятый исследованиями и разработками 6
- •Влияние развития науки, техники и технологии на жизнь людей
- •Важнейшие изобретения хх века (результаты опросов)
- •Распределение Нобелевских премий за выдающиеся заслуги в области науки по ведущим странам, 2005 год7
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления
- •2.1. Объект и предмет исследования системы управления организацией Система управления организацией и ее элементы
- •Объект и предмет исследования системы управления организацией
- •Основные подсистемы системы менеджмента и их характеристики
- •2.2. Организация и планирование процесса исследования системы управления Роль исследования системы управления организацией
- •Пример теста для определения степени актуальности совершенствования деятельности организации9
- •Рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы
- •Этапы и участники исследования системы управления организацией
- •Этапы исследования системы управления
- •Субъекты проведения исследования
- •Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России13
- •2.3. Диагностика системы управления организации Источники информации, используемые на этапе диагностики системы управления организации
- •Способы оценки уровня (эффективности) менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации.
- •Возможные показатели результативности деятельности организации
- •2.4. Основной этап исследования Основные стадии проведения основного этапа исследования
- •Разработка гипотезы и концепции исследования
- •Выбор методов исследования систем управления
- •Социологическое исследование
- •Экспертные оценки
- •Формирование экспертной группы
- •Метод «круглого стола» (дискуссия)
- •Метод «мозгового штурма»
- •Метод интервью (беседы)
- •Метод независимых суждений (анкетирование без обратной связи)
- •Тестирование
- •Параметрическое исследование
- •Факторный анализ
- •Рефлексионное исследование
- •Социально-экономическое экспериментирование
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Определение состава требуемой информации, источников и способов ее получения
- •Получение необходимой информации
- •Редактирование исходных данных
- •Обработка данных (построение таблиц, графиков, схем, описаний)
- •Графическое и табличное представление данных и их анализ
- •2. План-график выполнения управленческих работ
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления
- •3.1 Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности. Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления предприятием
- •Оценка эффективности предложений
- •Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга
- •Объединение нескольких работ в одну (горизонтальное сжатие)
- •Более рациональное выполнение этапов процесса
- •Передача прав принятия решений работникам (вертикальное сжатие)
- •Избирательность процедур осуществления процессов (вместо унификации)
- •Снижение уровня разделения труда
- •Сокращение объема проверок и контроля
- •Каждый клиент с начала и до конца обслуживается одним представителем фирмы
- •3.2. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Модели успешного проведения организационных изменений
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Тактики преодоления сопротивления людей изменениям
- •Тактика обращения с сопротивлением работников организации изменениям22
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Терминологический словарь
- •Литература
- •Тема 1. Наука и процесс познания
- •Тема 2. Наука и общество
- •Тема 3. Объект и предмет исследования
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Утверждаю
- •Специальность 080507 – Менеджмент организации
- •Содержание разделов и тем дисциплины
- •Управления
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления.
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления.
- •Раздел 3. Методы совершенствования систем управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка
- •Их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления.
Тема 2. Наука и общество
-
Научные исследования делятся по целевой направленности на следующие виды:
a)теоретические
b)фундаментальные
c)прикладные
d)отраслевые
e)разработки
-
Нобелевские премии присуждаются по следующим номинациям:
a)физика
b)химия
c)математика
d)физиология и медицина
e)экономика
-
Впервые Нобелевские премии были присуждены в следующем году:
a) 1895
b) 1899
c) 1900
d) 1901
e) 1905
-
Нобелевская премия по экономике была учреждена в следующем году:
a) 1905
b) 1938
c) 1949
d) 1957
e) 1968
Тема 3. Объект и предмет исследования
-
Определение понятия «система» как правило содержит следующие «дидактические единицы»:
a) элементы системы
b) элементы внешней среды
c) обособленность от среды
d) взаимозависимость (взаимосвязь) элементов
e) целостность (единство)
-
Системы можно классифицировать на следующие виды:
a) физиологические
b) социально-психологические
c) социотехнические
d) технические
e) биологические
-
Система управления организацией включает в себя следующие элементы:
a)руководителей
b)внешних консультантов
c)информацию
d)управленческую деятельность
e)инструментарий управления
-
Функциональная роль исследований системы управления организации заключается в следующем:
a)эффективное формирование организационных структур
b)разработка стратегий поведения организации
c)изучение конкурентов
d)создание благоприятного социально-психологического климата
e)прогнозирование состояния экономики
Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
-
Планирование процесса исследования системы управления организации заключается в следующем:
a)определение основных этапов проведения исследования
b)установление сроков и формы представления промежуточных и окончательных результатов
c)определение состава консультантов по управлению
d)определение форм взаимодействия консультантов и работников организации
e)формирование руководящей группы
-
Организация процесса исследования системы управления организации заключается в следующем:
a)определение основных этапов проведения исследования
b)установление сроков и формы представления промежуточных и окончательных результатов
c)определение состава консультантов по управлению
d)определение форм взаимодействия консультантов и работников организации
e)формирование руководящей группы
-
К объектам исследования системы управления организации можно отнести следующие:
a)организационная структура
b)функциональные области организации
c)система планирования
d)рабочие места
e)мотивация персонала
-
Предметом исследования системы управления организации могут быть следующие:
a)организационная структура
b)функциональные области организации
c)система планирования
d)рабочие места
e)мотивация персонала
-
В проведении исследования системы управления организации чаще всего участвуют:
a) представители вышестоящей организации
b) внутренние консультанты
c) внешние консультанты
d) представители поставщика
e) представители заказчика