Оценка эффективности предложений

Различают научную и практическую эффективность исследования систем управления.

Под научной эффективностью следует понимать приращение новых знаний, которые становятся частью теоретического научного знания в соответствующей отрасли науки.

Под практической эффективностью следует понимать превышение возможных результатов от внедрения разработанных предложений над ожидаемыми затратами на внедрение.

При оценке практической эффективности предложений могут использоваться такие ее виды, как экономическая, социальная и общественная. При этом могут использоваться следующие показатели:

• экономической эффективности (с позиций собственников и акционеров): прибыль (рост), издержки (снижение), курсовая стоимость акций (увеличение) и т. п.

• социальной эффективности (с позиций работников): увеличение заработной платы, улучшение условий труда, удовлетворение мотивационных потребностей высшего уровня - в самостоятельности, разнообразии труда, ответственности, творчестве и др., осуществление социальных мероприятий и т. д.

• общественной эффективности (с позиций государства): повышение образовательного и квалификационного уровня, рост занятости, улучшение экологической обстановки, увеличение налоговых поступлений и др.

Для возможности оценки практической эффективности предложения должны быть максимально конкретными, тщательно проработанными и направлены на решение проблем (реактивное управление) или задач (опережающее управление)

При оценке экономической эффективности необходимо самым тщательным образом определить затраты на практическое осуществление предложений, которые должны быть меньше экономической выгоды

Для оценки экономической выгоды необходимо сделать некоторые предположения (прогнозы) об улучшении ситуации в случае внедрения предложения

Необходимо также попытаться представить возможные негативные последствия внедрения предложения (с учетом системного подхода), в частности возможное сопротивление работников изменениям

При наличии нескольких вариантов предложений необходимо определить ряд критериев: экономические, социальные, организационные, - на основе которых сделать наиболее обоснованный выбор.

Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга

Реинжиниринг (Reengineering) - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.²¹.

Ключевым понятием в реинжиниринге является процесс.

Процесс - набор операций, которые в совокупности создают результат, имеющий ценность для потребителя. Вот некоторые примеры процессов.

Производство - от момента закупки сырья до момента отгрузки готовой продукции.

Разработка продукта - от выработки концепции до создания прототипа.

Выполнения заказа - от оформления заказа до осуществления платежа.

Таким образом, процессный подход в корне отличается от функционального. Особенно наглядно это видно на примере «производство». При процессном подходе в «производство» включаются и снабжение и сбыт, которые при функциональном подходе рассматриваются как отдельные области или подсистемы.

Для определения состава процессов организации, требующих перепроектирования, необходимо попытаться оценить их с точки зрения результативности.

Ни одна из компаний не способна одновременно перестраивать все свои укрупненные процессы. Чтобы установить очередность, необходимо определить, какие факторы и обстоятельства особо волнуют клиентов: цена продукции, поставка в срок, технические особенности продукта и т. д. Затем следует выявить те процессы, которые в наибольшей степени влияют на факторы и обстоятельства. Эти процессы и должны реконструироваться в первую очередь.

Основными приемами реинжиниринга являются:

• Объединение нескольких работ в одну (горизонтальное сжатие)

• Более рациональное выполнение этапов процесса

• Передача прав принятия решений работникам (вертикальное сжатие)

• Избирательность процедур осуществления процессов (вместо унификации)

• Снижение уровня разделения труда

• Сокращение объема проверок и контроля

• Каждый клиент с начала и до конца обслуживается одним представителем фирмы

Рассмотрим эти приемы более подробно.