Возможные показатели результативности деятельности организации

Рыночные		Качества работы
	Доля рынка		Качество производственных процессов
	Внутренняя позиция		Качество продукции
	Внешняя позиция		Качество обслуживания
	Конкурентная позиция		Количество рекламаций (жалоб)
Финансовые		Социальные
	Рентабельность		Текучесть кадров
	Ликвидность		Повышение квалификации
	Финансовая устойчивость		Соотношение средней ЗП и прожиточного минимума
Инновационные
	Доля новой продукции в общем объеме продаж
	Инновационная активность

К показателям экономичности управления, как известно, чаще всего относят следующие¹⁵:

К_ч = Ч_у / Ч

где: К_ч - коэффициент численности управленческих работников

Ч_у- численность работников управления

Ч- общая численность работников организации

К_з= З_у / З

где: К_з - коэффициент затрат на управление

З_у - затраты на управление; З - общие затраты организации

К_зп= З _у / ОП

где: К_зп - коэффициент затрат на управления на единицу выпускаемой продукции ( оказываемых услуг )

ОП - количество или объём выпускаемой продукции (оказываемых услуг)

Сравнение значений этих показателей с показателями других организаций позволит определить какой ценой достигаются результаты деятельности компании.

За последние десятилетия проведено множество исследований, посвященных поиску признаков эффективного менеджмента. Но самым «классическим» остается исследование Т. ПИТЕРСА и Р. УОТЕРМАН-мл. Они выявили следующие признаки эффективного менеджмента наиболее успешных компаний США:

1. Максимальное внимание потребителям

2. Персонал рассматривается как главный ресурс организации

3. Ориентация на действия

4. Развитие самостоятельности и предприимчивости

5. Ориентация на общефирменные ценности

6. Верность своему делу

7. Простота и скромность

8. Сильные лидеры

Ценность этого исследования состоит в том, что позволяет компаниям целенаправленно повышать эффективность менеджмента, уделяя главное внимание тем его аспектам, которые в наибольшей степени влияют на финансовый успех.

Перед проведением основного этапа исследования системы управления организацией целесообразно определить требования к выявленной проблемной области. В качестве таких требований могут выступать наиболее рациональные применительно к профилю и масштабу деятельности предприятия подходы, позволяющие увидеть близкий к идеальному образ соответствующей области. Источников требований могут служить теоретические (классические) взгляды, а также современный прогрессивный опыт наиболее успешных компаний.

Структура требований может включать следующие основные разделы:

1. Цели подсистемы.

2. Организационное обеспечение подсистемы.

3. Требования к кадровому обеспечению.

4. Информационное обеспечение.

5. Инструментальное обеспечение.