Рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы

Баллы	Рекомендация
21-19	Особой необходимости совершенствовать деятельность вашей фирмы нет
18-15	Процесс улучшения работы был бы полезен вашей фирме
14-11	Есть настоятельная необходимость в совершенствовании деятельности
10-0	Совершенствование деятельности вашей фирмы должно стать первоочередной задачей

Этапы и участники исследования системы управления организацией

Процесс исследования системы управления организацией состоит, как правило, из двух этапов: предварительного и основного (см. таблицу 10).

Таблица 10

Этапы исследования системы управления

Объект исследования	Результат
Предварительный этап исследования
Организация в целом	1. Определение недостатков (выявление резервов) в деятельности организации 2. Определение наиболее существенной проблемной области (объекта и предмета управления)
Основной этап исследования
Проблемная область (объект и предмет управления)	Недостатки в деятельности и способы их ликвидации (резервы и пути их использования)

Субъекты проведения исследования

В качестве субъектов проведения исследования системы управления организации могут выступать:

1. Руководители, работники управленческих служб и подразделений, другие работники организации по отношению к управляемому объекту.

2. Внутренние консультанты, т. е. работники организации, которым поручено участие в той или иной форме в проведении исследования

3. Внешние консультанты – работники других организаций, как правило, специализированных консультационных фирм

Консалтинговые фирмы оказывают значительную помощь компаниям, стремящимся повысить эффективность своего бизнеса.

Общий объем выручки от консалтинговых практик 150 компаний, вошедших в рейтинг, в 2007 году достиг 70 млрд рублей (см. рисунок 7)¹⁰.

Рис. 7. Совокупная выручка крупнейших консалтинговых групп России

Рынок консалтинговых услуг насчитывает десятки направлений, основные из которых представлены на рисунке 8 ¹¹.

Рис. 8. Структура рынка консалтинговых услуг в 2007 году¹²

По данным рейтингового агентства «Эксперт РА» в десятку крупнейших аудиторских и консалтинговых групп вошли только московские организации (см. табл. 11). Крупнейшие консалтинговые групп Санкт-Петербурга заняли лишь 31 и 34 места.

Таблица 11

Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России13

Место по итогам		Консалтинговая группа	Местоположение центрального
2006 г.	2007 г.		офиса
	1	IBS	Москва
	3	«Компьюлинк Групп»»	Москва
	2	PricewaterhouseCoopers	Москва
	4	КРОК	Москва
	5	«АйТи	Москва
	-	«Оптима»	Москва
	-	«Систематика»	Москва
	8	«Ай-Теко»	Москва
	9	«Ланит»	Москва
	11	«БДО Юникон»	Москва
31	48	Институт проблем предпринимательства	Санкт-Петербург
34	37	Городской центр экспертиз	Санкт-Петербург

Планирование процесса исследования систем управления заключается в определении основных этапов проведения исследования, установлении сроков и формы представления промежуточных и окончательных результатов.

Организация процесса исследования системы управления организации заключается в определении состава консультантов по управлению, форм взаимодействия консультантов и работников организации, формировании руководящей группы.