52. Лидерство и руководство. Сущность и функции лидерства и руководства. Компоненты руководства. Преемственность руководства. Стили руководства и их основные характеристики

Лидерство — способность вызвать добровольное согласие и изменение членами организации своих предпочтений по широкому спектру вопросов.

Лидерство - психологическая характеристика поведения одного или нескольких членов группы, основанного на личных качествах, знаниях и авторитете.

Лидерство - особая форма управления, тесно связанная с понятием "влияние".

Функции лидерства:

- формулирование перспективных целей развития своей организации (неформальной группы);

- объединение людей этими целями;

- применение морального стимулирования персонала для его мобилизации на преодоление препятствий в достижении поставленных целей;

Черты, характерные для успешного лидера

Черта лидера	Описание характеристики
Энергия и приспособляемость	Физическая жизнеспособность и эмоциональная пластичность
Склонность к приобретению власти	Высокая потребность во власти, употребляемой прежде всего во благо окружающих
Ориентация на успех	Потребность в успехе, желание превосходства, тяга к успеху, готовность взять на себя ответственность, интерес к целям
Эмоциональная зрелость	Хорошая адаптивность, отсутствие психологических расстройств
Уверенность в себе	Общая уверенность в своих силах и способности справиться с работой
Высокие моральные качества	Руководитель согласуется с высокими моральными ценностями: честными, нравственными и заслуживающими доверия
Настойчивость или целеустремленность	Способность преодолевать препятствия, сила воли
Когнитивные способности, интеллект	Способность собирать, обобщать и интерпретировать информацию: понимание
Знания, связанные с выполнением задания	Образованность в отрасли промышленности и технических аспектах
Гибкость	Способность соответствующим образом реагировать на изменения ситуации

Основные теории лидерства:

Теория личных качеств: предполагается, что лица, обладающие определенными качествами, могут стать хорошими лидерами.

Поведенческая теория: при характеристике лидера и его роли в окончательных результатах выполнения работы исходят из стилей его поведения: поддерживающий стиль поведения; стиль поведения, ориентированный на задание.

Теория атрибуции: причины лидерства поставлены в соответствие идентификации и измерению ответственности и личных качеств лидера в каждом конкретном случае.

Теория прототипов лидерства: в сознании людей существует стереотип «хорошего руководителя» и того, как должен поступать «настоящий руководитель» в той или иной ситуации.

Харизматическое лидерство: харизматическими являются лидеры, которые в силу своих личных способностей могут оказывать чрезвычайно сильное воздействие на подчинённых.

Руководство — обязанность направлять чью-то деятельность, закрепленная должностной позицией в организации и определяющаяся соответствующей функциональной инструкцией.

Руководство - социальная характеристика распределения ролей в организации: управление и подчинение.

Руководитель обладает властью в силу своей должности; другие формы власти в организации исходят не от должности.

Задачи руководства:

- создание организации

- её формирование

- приспособление к изменяющимся обстоятельствам

Совместные функции лидерства и руководства:

■ Определение целей и задач организации;

■ "Институционализация" целей, т.е. приведение структуры организации, выбор средств для достижения цели в соответствии со стратегией;

■ Мотивация членов "своей" организации;

■ Контроль выполнения задач, достижения целей, их корректировка;

■ Оценивание результатов работы членов организации, их поощрение и наказание;

■ Защита целостности "своей" организации;

■ Улаживание непреднамеренных внутренних конфликтов;

■ Преднамеренное провоцирование внутренних конфликтов с целью их разрешение, укрепления и

Личные качества руководителя:

- уверенность в себе;

- эмоциональная зрелость;

- общительность;

- способность к мотивации персонала.

Стиль руководства – манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что нужно в данный момент.

Параметры	Автократичный	Демократичный	Либеральный
Принятие решения	Все вопросы решает единолично	Перед принятием решения советуется с подчинёнными	Ждёт указаний или решения совещания
Доведение решения до исполнителя	Приказывает, распоряжается	Предлагает, убеждает	Просит, уговаривает
Распределение ответственности	Берёт на себя или возлагает на подчинённых	Распределяет на основе делегирования полномочий	Снимает с себя всяческую ответственность
Отношение к инициативе	Обычно подавляет, если она не совпадает с его решением	Поощряет, если она в интересах дела	Отдаёт подчинённым, но предупреждает об ответственности
Подбор кадров	Избавляется от более квалифицированных и неподобострастных	Подбирает грамотных, деловых и самостоятельных	Безразличен, главное требование – неконфликтность
Отношение к собственным знаниям	«Всё знает, умеет», поучает других	Постоянно повышает свою квалификацию	Совершенствует знания и свои и подчинённых
Стиль общения	Необщителен, груб, неприветлив	Любит общение, настроен дружески	Общается только по необходимости
Отношения с подчинёнными	По настроению	Ровное, постоянный самоконтроль	Мягок и покладист
Отношение к дисциплине	Привержен жёсткой формальной дисциплине	Сторонник разумной дисциплины	Сторонник формальной дисциплины
Отношение к моральному воздействию	Ругает и наказывает, поощряет по формальным поводам	Использует все виды стимулирования	Использует различные виды воздействия

53. Система коммуникаций в организациях. Роль и значение коммуникационных связей в управлении организацией. Вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации, их характеристики и особенности реализации.

Коммуникации (лат. communicatio - сообщение, передача) - фактическое общение персонала организации друг с другом, с потребителями и с партнерами в процессе совместной деятельности, обмен информацией, идеями, мыслями, чувствами.

Коммуникации - установленные нормы и правила отношений персонала и закрепленные за ними коммуникационные функции и связи, процедуры и операции, осуществляемые с информацией, а также установленная в организации система документооборота.

Типология организационных коммуникаций:

Внешние – Внутрифирменные

Одноканальные – Многоканальные

Формальные – Неформальные

Устойчивые – Неустойчивые

Ситуационные – Постоянные

Мнимые – Реальные

Типы коммуникационных сетей:

НАПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ

Нисходящее направление. Коммуникативный поток, который перемешается от одного уровня в группе или организации к дру­гому, более низкому уровню, является нисходящим. Он исполь­зуется руководителями групп для постановки задач, описания ра­бот, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить про­блемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по результатам работы. При этом чем больше уровней про­ходит информация, тем меньше вероятность того, что она не бу­дет искажена. Наиболее характерным примером является обще­ние начальника со своими подчиненными.

Восходящее направление. Восходящая информация в организа­циях перемещается от более низкого к более высокому уровню. Она используется для обратной связи подчиненных с руковод­ством с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Служит средством доведения до сведения руководи­телей мнения работников. Руководители полагаются на данную информацию при анализе того, как улучшить положение дел в организации. Горизонтальное направление. Когда общение происходит меж­ду членами одной группы или рабочих групп одного уровня, меж­ду руководителями или персоналом одного уровня, то такой ком­муникационный процесс называется горизонтальным. Данный процесс необходим, так как позволяет сэкономить время и обес­печить координированность действий. В одних случаях такое об­щение является формальным и обязательным, в других — проис­ходит спонтанно.