1. Зачем изучают организации? Что изучает дисциплина "Теория организации"? Какова ее роль в деятельности менеджера? Структура научной организационной теории. Место организационной теории в общей теории менеджмента. Понятие "организация", как свойства, как явления и как процесса.

2. Организации, как элемент общественной системы. Зачем существуют организации? Нужны ли они для общества? Разновид­ности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.

3. Разновидности определения «организация». Комплексное определение «организация», сущность элементов его составляю­щих.

4. Общие характеристики и свойства организации: субъективные и объективные процессы, происходящие в организации; функционирование и развитие; внутренняя дифференциация; специализация, стандартизация и универсализация функций; разделение труда в организации.

5. Организация, как социальная система. Сущность, основные элементы и основные свойства социальной организации: слож­ность, целенаправленность, открытость, диссипативность, динамичность, управляемость, самоорганизация. Типы социальных орга­низаций.

6. Формы существования организаций. Понятие организация, как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.

7. Отношения организации с личностью. Основные группы и слои социальной организации: малые группы и коллектив органи­зации, их роль и значение в организации. Роль деятельности менеджера в управлении индивидуумами, группами и коллективом.

8. Теория мотивации. Потребности и мотивы, побуждающие индивидуума к деятельности. Иерархия потребностей персонала организации и ее учет в деятельности менеджеров. Теории мотивации Маслоу, Мак-Клеланда, Герцберга

9. Теории организационного поведения персонала: теория ожиданий Врума, теория справедливости Гудмана, теория "Х-У" Мак-Грегора, теория "Z" У.Оучи X, У, Z, их роль в деятельности менеджера.

10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в организацию и ожидания организации от пришедшего в нее индивидуума.

11. Отношения организации с обществом. Влияние общества на основные свойства и характеристики организаций и влияние организаций на общество и систему общественных отношений.

12. Организационное окружение. Организации и социальные изменения. Социальные отношения и их характеристика. Социаль­ная роль профсоюзов. Взаимоотношения менеджмента организации и профсоюзов.

13. Организационное поведение, его основные типы и их характеристика Человеческий фактор в организации.

14. Организационные модели: тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, ес­тественная модель.

15. Понятие "законы организации". Объективные законы организации и субъективные законы—предписания для организации, особенности их действия. Общие, частные и специфические законы организации, их сущность. Особенности действия законов, их познаваемость законов. Роль и значение законов организации в деятельности менеджеров.

16. Общий организационный закон синергии. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики. Методы поиска и основные признаки достижения синергетическог о эффекта в организации. Роль закона в деятельности менеджера.

17. Общий организационный закон онтогенеза (развития)'. Его определение, сущность, особенности проявления и закономерно­сти. Этапы развития организации и их характеристика. Роль закона в деятельности менеджера.

18. Общий организационный закон самосохранения. Его определение, сущность и особенности проявления, основные характе­ристики. Уровни самосохранения. Роль менеджера в повышении потенциала самосохранения и выживания организации.

19. Общий организационный закон относительных сопротивлений (наименьших). Его определение, сущность и особенности проявления. Роль закона в деятельности менеджера.

20. Общий организационный закон единства и приоритета целого над частным. Его определение, сущность, особенности прояв­ления и основные характеристики, их роль в деятельности менеджера.

21. Общий организационный закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики, их роль в деятельности менеджера. Нормы управляе­мости.

22. Частные (производственные) законы организации: своеобразия, пропорциональности и композиции, непрерывности и рит­мичности движения производственных фондов, дифференциации и универсализации функций. Их определение, сущность, особенно­сти проявления и основные характеристики. Роль законов в деятельности менеджера.

23.Частные законы управления организацией: закон единства и целостности системы управления; информированности и упо­рядоченности; зависимости эффективности решения задач управления от объема использования информации; закон соответствия потребного и располагаемого времени при решении задач управления. Их определение, сущность, особенности проявления и основ­ные характеристики. Роль законов в деятельности менеджера.

24. Отраслевые законы организации: своеобразия; пропорциональности и композиции; непрерывности и ритмичности движе­ния производственных фондов; дифференциации и универсализации функций.

25. Специфические законы социальной организации: социального управления, состязательности кадров управления, необходи­мости периодической смены команды. Статическая и динамическая карьера менеджера. Специфические законы (принципы), прису­щие социальным организациям и распространяющиеся на ее членов. Роль специфических законов в деятельности менеджера.

26. Принципы статической организации. Классификация принципов и их характеристика. Общие принципы организации: структурные, процесса, конечного результата. Развитие принципов организации. Частные принципы рационализации, соответствия и оптимальности соревновательности и конкуренции.

27. Принципы динамической организации. Принципы приоритета, принципы соответствия, принципы организации процесса. Специфические социальной организации и их особенности. Роль принципов в деятельности менеджера.

28. Основы типологии организаций. Признаки типологизации организаций, их предназначение. Законодательная основа форми­рования организаций различных организационных форм и форм собственности в организациях. Разновидности организаций: фор­мальные и неформальные, коммерческие и некоммерческие организации, их цели.

29. Хозяйственные организации и их разновидности, сущность и основные характеристики, общие черты и основные отличия.

30. Некоммерческие организации, их разновидности, сущность и основные характеристики. Основные цели и особенности хо­зяйственной деятельности.

31. Самостоятельные организационные формы. Их предназначение и основные типы.

32. Долговременные и краткосрочные групповые организационные формы.

33. Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Среда прямого и косвенного воздействия (технологические, политические, правовые, экономические, демографические, экологические -и культурные условия). Основные методы анализа внеш­ней среды: PEST и S SWOT-анализ, анализ отрасли, карта стратегических групп, методы сравнительной количественной оценки.

34. Внутренняя среда организации: люди, цели, задачи, технологии, операционная система и структура. Взаимосвязь внутрен­них переменных. Миссия и стратегия, цели и задачи организации, их классификация. Разновидности технологий.

35. Операционная система, ее сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в форми­ровании стоимости продукции. Основные методы анализа внутренней среды: SWOT-анализ и анализ издержек по основным видам деятельности.

36. Организационные структуры: их сущность, функции и основные свойства Организационная структура и организационная структура управления, их предназначение и взаимосвязь.

37. Структурные типы организации. Факторы, влияющие на типы организационных структур.

38. Свойства организационной структуры. Комплексность, специализация и формализация, интеграция, централизация и дру­гие свойства организационной структуры. Необходимость координации элементов структуры. Структурные типы организации.

39. Структурные типы организации: простая, функциональная, (линейная вертикальная и горизонтальная, разветвленная пло­ская и рельефная), децентрализованная: центры прибыли, дивизиональная и сетевые структуры. Факторы, влияющие на структурные типы организации.

40. Структурные типы организации: органические (проектная, матричная, адхократическая и партисипативная). Факторы, влияющие на структурные типы организации.

41. Организационные структуры управления, их сущность, функции и основные характеристики. Типы организационных струк­тур управления: линейная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная, органическая.

42. Понятие функциональной бюрократической организации управления.

43. Линейная, линейно-функциональная и линейно-штабная организационные структуры управления.

44. Классификация структур по преобладанию персонала: административные, технические, экспертные, производственные. Функции административно-управленческих структур организации.

45. Формы оплаты труда в организации. Связь системы оплаты труда и организационных структур: оплата труда в вертикальной и горизонтальной структуре.

46. Создание и регистрация организации: коммерческая идея, организационно-правовые, нормативно-распорядительные и фи­нансово-материальные основы. Сущность и содержание основных этапов ее создания. Учредительные документы и их содержание.

47. Проектирование организационных систем: факторы, учитываемые при проектировании, основные этапы проектирования. Социотехническое проектирование.

48. Методы проектирования организационных структур: нормативно-функциональный (аналогий), функционально- технологический, экспертно-аналитический, системно-целевой или производственный (структуризации целей), организационного моделирования. Их сущность, основные достоинства и недостатки.

49. Изменения в организации. Потребность в организационных изменениях. Процесс и природа организационного изменения.

50. Организационно-правовые основы реструктуризации. Типы реструктуризации, ее основные этапы. Инновации в ор­ганизациях. Реинжиниринг, его сущность и основные мероприятия. Понятие и сущность "аутсорсинга".

51. Власть, ее характер, источники и результаты власти. Горизонтальные отношения власти. Распределение власти, факторы, влияющие на ее распределение. Типы, показатели и результаты власти. Конфликты в организациях. Социальные последствия прояв­ления власти.

52. Лидерство и руководство. Сущность и функции лидерства и руководства. Компоненты руководства. Преемственность руко­водства. Стили руководства и их основные характеристики.

53. Система коммуникаций в организациях. Роль и значение коммуникационных связей в управлении организацией. Вертикаль­ные и горизонтальные коммуникации в организации, их характеристики и особенности реализации. Методы и формы координации.

54. Информация и ее роль в деятельности организации. Организация, как система переработки информации. Трансформация информации, перегрузки системы коммуникаций.

55. Организационная культура, понятие культуры, ее структура. Ценностные ориентации и верования. Имидж организации и пути его формирования. Роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности.

1. Зачем изучают организации? Что изучает дисциплина "Теория организации"? Какова се роль е деятельности менеджера? Структура научной организационной теории. Место организационной теории в обшей теории менеджмента. Понятие "организация", как свойства, как явления и как процесса.

Цель, задачи и предмет организации

Как явление – искусственное, упорядоченное и целенаправленное объединение людей, занимающих определенное место в обществе, выполняющих определённые функции для достижения заданных целей.

Как процесс – совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию связей между частями целого, деятельность руководства организации, направленная на упорядочивание чего-нибудь.

Как свойство – степень упорядоченности и отлаженности действий какого-либо объекта.

Теория организации – наука об основных закономерностях жизнедеятельности организаций, как реально существующих объектов окружающей среды.

Теория организации как наука понимается как сов. принципов и идей, обобщающих практический опыт человека о процессах и явлениях орг. Как сказал Майкл Мескон «Организации сост. основу мира менеджеров, она является причиной обуславливающей сущ. менеджмента».

Почему организации надо изучать:

- организация один из компонентов современного общества

- тенденция общественного развития – рост, централизация, бюрократизация организации

- организация – единственный путь достижения общественно значимых целей

Для чего нужны организации:

Организации нужны для того, чтобы сделать то, что один человек сделать не может.

Изучает:

- сущность и природу организаций;

- законы и принципы организаций;

- орг. структуры и структуры управления;

- орг. отношения в процессе их создания, функционирования, реорганизации и реинжиниринга;

- отношения с внешней средой и между организациями;

- функциональный анализ и эффективность организаций;

- связующие прочесы: властные отношения, коммуникации в организации и т.д.

Структура научной теории организаций

В центре эмпирические и теоретические основы.

Вокруг научные факты, научные данные, гипотезы, организационные концепции, понятийный аппарат, научно-методический аппарат.

Роль организации:

1) орг-ии пронизывают все сферы деятельности человека

2) орг-ия является элементом общественной системы

3) орг-ия осуществляет социализацию личности

2.Организации, как элемент общественной системы. Зачем существуют организации? Нужны ли они для общества? Разновидности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.

Нужны для того, что бы сделать то, что не способен сделать один человек.

Организация – система сознательно скоординированных действий двух или более лиц.

Организация – означает соц. связь, правила, которые ограничивают прием в организацию или устав, кот. приводится в жизнь действиями людей, чья функция заключается в руководстве, а так же действиями административного персонала.

Организационные модели:

1. как трудовой процесс (Тейлоризм) – запрограммированное поведение работников, по рациональной схеме, работники воспринимаются как механизм, пригодный к производственному ритму.

2. механистическая организация – основанная на формализованных связях и структурах, многоуровневой административной иерархии, единства командования в жестоком контроле, человек – абстрактная личность.

3. бюрократическая организация (М.Вебер)– рационализм поведения, через стандарты и нормы, субординацию и т.д.

4. самоорганизующаяся организация – отношения и связи на межличностной основе.

5. социотехническая организация – зависимость от внутригрупповых связей, от техники, социальных отношений (вплоть до неформальных).

6. интернационалистическая организация. – большая неопределенность управления, свои ценности.

7. естественная организация.

Организация пронизывает все сферы жизнедеятельности общества, элемент общественной системы. Осуществляют социализацию личности. Влияет на социальную среду и систему. Могут выступать как самостоятельные акторы.

3. Разновидности определения «организация». Комплексное определение «организация», сущность элементов его составляющих.

«organiso» - устраивать

Организация – по сути 2 или несколько человека, объединенные несколькими определенными правилами для совместных действий, для достижения хотя бы одной общей цели.

"Организация – система сознательно скоординированных действий двумя или более лицами."- Бернард Ч.

"Организация, корпоративная группа – означает социальную связь, а также правила, ограничивающие прием, а также устав, который проводится в жизнь действиями людей, чья функция заключается в руководстве, а также действиями административного персонала."- Вебер М.

"Организация – совокупность людей, групп, объединенных для достижения каких-либо целей, решения какой-либо задачи, на основе принципа разделения труда, иерархии и обязанностей."- Мильнер Б.З.

"Организация – некоторые относительное самостоятельное и обособленное структурное подразделение в общей системе общественного разделения труда."- Смирнов Э.А.

Организация это социальное образование:

1. с относительно определенными границами

2. с нормативным порядком (уставом)

3. с иерархической структурой властных отношений

4. с уникальными системами коммуникаций, координаций и мотиваций

5. существующее обособленно в окружающей среде на относительно постоянной основе

6. занимающееся деятельностью, связанной с набором определенных целей

7. имеющее результаты значимые для её членов, организации и общества

4. Общие характеристики и свойства организации: субъективные и объективные процессы, происходящие в организации; функционирование и развитие; внутренняя дифференциация; специализация, стандартизация и универсализация функций; разделение труда в организации.

Наличие человеческого компонента – важнейшее условие существования социальной системы, отличающая ее от других биологических систем.

Организация – сложная, целенаправленная, отдельная, диссипативная, динамичная, управляемая и самоорганизующаяся социальная система.

Обладает свойствами:

1. сложность заключается в сложности и количестве, отношений, связей, структуре, исходных состояний и переходов их из одного состояния в другое.

2. целенаправленность заключается в объединении системы для достижения единой цели функционирования.

3. открытость – способность обмена с внешней средой веществом (ресурсами и продукцией), энергией и информацией.

4. диссипативность – рассеивание энергии в процессе функционирования.

5. Динамичность – процесс последовательно происходящих перемен.

6. управляемость – предрасположенность к регулированию своей деятельности, потребности в грамотном руководстве, субъектами ненужных затрат, обеспечении устойчивого функционирования.

7. самоорганизация – способность системы самостоятельно выходить на новый уровень развития.

Сложности:

• структура (человек как элемент соц.иерархии, социальные подсистемы:группа, коллектив, ->множество структур),

• социальные связи и отношения (подчинения, равноправия, управления, согласия, воздействия, противодействия),

• связанность, (эффективность функционирования только в связи с др. элементами, ограничения свободы элементов)

• множество исходных состояний,

• выбор из множества альтернатив,(субъективное влияние: сложность развития – эволюц. И скачкообразные процессы)

• разделение труда, (горизонтальное – по видам деят. И вертикальное – по иерархии и типу управленческих функций)

• эмерджментность (кажущиеся свойства)

5. Организация, как социальная система. Сущность, основные элементы и основные свойства социальной организации: сложность, целенаправленность, открытость, диссипативность, динамичность, управляемость, самоорганизация. Типы социальных организаций.

Сущность организационных отношений:

1. Взаимодействие с субъектами во внешней среде (акционеры, инвесторы, потребители, поставщики, партнёры)

2. Взаимодействие с обществом (субъекты всех ветвей власти, представители общественных организаций)

3. Взаимодействие членов организации между собой (учредители, руководители, работники)

Социальная система – это совокупность упорядоченных отношений и связей взаимодействующих индивидов, объединённых в различные структуры организации, происходящих процессов и вовлечённых в них предметов, функционирующих с целью удовлетворения потребностей человека и общества и образующая интегративные качества, не свойственные составляющим её компонентам.

Компоненты социальной системы: люди, отношения и связи, цели, структуры, процессы, предметы, духовные ценности.

Организация – сложная, целенаправленная, открытая, диссипативная, динамическая, управляемая, самоорганизующаяся соц. система.

Обладает свойствами:

1. сложность заключается в сложности и количестве, отношений, связей, структуре, исходных состояний и переходов их из одного состояния в другое.

2. целенаправленность заключается в объединении системы для достижения единой цели функционирования.

3. открытость – способность обмена с внешней средой веществом (ресурсами и продукцией), энергией и информацией.

4. диссипативность – рассеивание энергии в процессе функционирования.

5. динамичность – процесс последовательно происходящих перемен.

6. управляемость – предрасположенность к регулированию своей деятельности, потребности в грамотном руководстве, субъектами ненужных затрат, обеспечении устойчивого функционирования.

7. самоорганизация – способность системы самостоятельно выходить на новый уровень развития.

Сложности:

• структура (человек как элемент соц.иерархии, социальные подсистемы:группа, коллектив, ->множество структур),

• социальные связи и отношения (подчинения, равноправия, управления, согласия, воздействия, противодействия),

• связанность, (эффективность функционирования только в связи с др. элементами, ограничения свободы элементов)

• множество исходных состояний,

• выбор из множества альтернатив,(субъективное влияние: сложность развития – эволюц. И скачкообразные процессы)

• разделение труда, (горизонтальное – по видам деят. И вертикальное – по иерархии и типу управленческих функций)

• эмерджментность (кажущиеся свойства)

Целенаправленность: реальность, актуальность, социально значимые цели, подчиненность главной цели, объединенность при достижении главной цели, наличие сложной системной цели.

Открытость: влияние внешней среды, стремление к упорядоченности, способность адаптироваться к имеющимся условиям и помехам, закономерность самоорганизации, закономерность ценообразования.

Динамичность: гибкость поведения, развитие в сторону увеличения сложности, закономерность эквифинальности (разные пути движения из разных начальных в одно финальное состояние), функция развития, наличие активных элементов.

Управляемость: самосохранение, устойчивость, обеспечение достижения поставленных целей, сохранность основных качеств.

Самоорганизация: выработка вариантов поведения, использование энергии для поддержания неравновесного состояния, противостояние энтропийным тенденциям, синергичность, изменение структуры, сохраняя целостности и свойств системы, нестационарность параметров, схоластичность поведения, уникальное поведения для конкретных условий

Основные виды типологизации:

• правительственные и неправительственные

• бюджетные и внебюджетные

• формальные и неформальные

• общественные и хозяйственные

• коммерческие и некоммерческие

• по типу функций