- •2.Организации, как элемент общественной системы. Зачем существуют организации? Нужны ли они для общества? Разновидности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.
- •3. Разновидности определения «организация». Комплексное определение «организация», сущность элементов его составляющих.
- •6. Формы существования организаций. Понятие организация, как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.
- •9. Теории организационного поведения персонала: теория ожиданий Врума, теория справедливости Гудмана, теория "х-у" Мак-Грегора, теория "z" у.Оучи X, у, z, их роль в деятельности менеджера.
- •10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в организацию и ожидания организации от пришедшего в нее индивидуума.
- •11. Отношения организации с обществом. Влияние общества на основные свойства и характеристики организаций и влияние организаций на общество и систему общественных отношений.
- •12. Организационное окружение. Организации и социальные изменения. Социальные отношения и их характеристика. Социальная роль профсоюзов. Взаимоотношения менеджмента организации и профсоюзов.
- •13. Организационное поведение, его основные типы и характеристики. Человеческий фактор в организации.
- •14.Организационные модели тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, естественная модель.
- •19. Общий организационный закон относительных сопротивлений (наименьших). Его определение, сущность и особенности проявления. Роль закона в деятельности менеджера.
- •20. Общий организационный закон единства и приоритета целого над частным. Его определение, сущность, особенности проявления и основные характеристики, их роль в деятельности менеджера.
- •24. Отраслевые законы организации: своеобразия; пропорциональности и композиции; непрерывности и ритмичности движения производственных фондов; дифференциации и универсализации функций.
- •26. Принципы – основные исходные положения теории организации.
- •27. Принципы динамической организации:
- •28/29. Основы типологии организации:
- •30.Некоммерческие организации:
- •31. Самостоятельные организационные формы. Их предназначение и основные типы.
- •32. Долговр и краткосрочные групповые организационные формы.
- •Часть 2
- •34. Внутренняя среда организации - совокупность элементов ее составляющих и определяющих ее сущность.
- •35. Операционная система её сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в формировании стоимости продукции. Основные методы анализа внутренней среды.
- •Часть 2
- •36. Организационные структуры их сущность, функции и основные свойства. Организационная структура и организационная структура управления, их предназначение и взаимосвязь.
- •37. Структурные типы организации. Факторы, влияющие на структурные типы организации
- •38.Свойства орг-ой структуры, определяющие ее качество:
- •40. Структурные типы организации: органические (проектная, матричная, адхократическая и партисипативная). Факторы, влияющие на структурные типы организации.
- •42. Понятие функциональной бюрократической организации управления.
- •43. Линейная, линейно – функциональная и линейно - штабная орг. Структуры управления.
- •44. Классификация структур по преобладанию персонала: административные, технические, экспертные, производственные. Функции административно – управленческих структур организации.
- •45. Формы оплаты труда в организации. Связь системы оплаты труда и орг. Структур: оплата труда в вертикальной и горизонтальной структуре.
- •47. Проектирование орг. Систем: факторы, учитываемые при проектировании, основные этапы проектирования. Социотехническое проектирование.
- •49. Изменения в организации. Потребность в организационных изменениях. Процесс и природа орг. Изменения.
- •52. Лидерство и руководство. Сущность и функции лидерства и руководства. Компоненты руководства. Преемственность руководства. Стили руководства и их основные характеристики
- •54. Информация и ее роль в деятельности организации. Организация, как система переработки информации. Трансформация информации, перегрузки системы коммуникаций.
- •55. Организационная культура, понятие культуры, ее структура. Ценностные ориентации и верования. Имидж организации и пути его формирования. Роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности.
6. Формы существования организаций. Понятие организация, как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.
Юридическое лицо - организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. ЮЛ должно иметь самостоятельный баланс или смету.
Коммерческая организация - юридическое лицо, преследующее в качестве основной цели своей деятельности получение прибыли и распределяющее ее между своими участниками.
Некоммерческая организация - ЮЛ, не имеющее в качестве цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющее полученную прибыль между участниками.
Формы существования организации:
ОДО - учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества.
ООО - учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
Товарищество на вере (коммандитное товарищество) — коммерческая организация, основанная на складочном капитале, в которой две категории членов: полные товарищи и вкладчики-коммандитисты. Полные товарищи осуществляют предпринимательскую деятельность от имени товарищества и отвечают по обязательствам товарищества всем своим имуществом. Вкладчики-коммандитисты отвечают только своим вкладом.
Полное товарищество — вид хозяйственных товариществ, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам не только в размере вкладов в складочный капитал, а всем принадлежащим им имуществом, то есть «полную», неограниченную ответственность.
Фонд — некоммерческая организация, создаваемая для благотворительных, социальных и иных общественно-полезных целей.
Потребительский кооператив — это одна из разновидностей кооперативов. Потребительским кооперативом является добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения собственных потребностей в товарах и услугах, первоначальное имущество которого складывается из паевых взносов.
Производственный кооператив (артель) — коммерческая организация, созданная путём добровольного объединения граждан на основе членства для совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. Уставом производственного кооператива может быть предусмотрено участие в его деятельности также и юридических лиц.
Унитарное предприятие (ГУП, МУП, ФГУП) — коммерческая организация, не наделённая правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество. Такие предприятия именуются унитарными, поскольку их имущество является неделимым и не может быть распределено по вкладам, паям, долям, акциям. В такой форме могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия. Имущество (соответственно государственное или муниципальное) принадлежит унитарному предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления.
АО — одна из разновидностей хозяйственных обществ. Акционерным обществом признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделён на определённое число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
ЗАО — акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц (в противоположность открытому).
ОАО — акционеры пользуются правом отчуждать свои акции.
7. Отношения организации с личностью. Основные группы и слои социальной организации: малые группы и коллектив организации, их роль и значение в организации. Роль деятельности менеджера в управлении индивидуумами, группами и коллективом.
Отношения организации с личностью зависят от соответствия ожиданий человека, поступающего на работу и ожиданий организации, которая принимает его на работу.
Личность – совокупность индивидуальных, социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющие ему активно и сознательно действовать.
Свойства личности: - природные (физиологическое состояние, память, эмоции, чувства, восприятие);- социальные качества (опыт, привычки, социальная роль, соц.статус, образование, круг общения);- психологические (темперамент, характер, способности, стабильность, коммуникабельность)
Определяется групповым интересом, потребностями, целями, ценностями, нормами, групповым мнением.
Группа – относительно обособленная общность, небольшого числа членов организации, которые:- устойчиво взаимодействуют между собой.;- длительное время осуществляют совместные действия.;- отождествляют себя и свою деятельность с ней;- часто действуют от ее имени.
Взаимодействие носит неформальный характер.
Группа:
- оказывает давление на человека, требует следования нормам, подчиняет интересам группы
- вырабатывает нормы, традиции, ценности, общественное мнение
- дает ощущение защиты, уверенность, признание, помощь, поддержку, возможность учиться и перенимать опыт, проводить свободное время.
Социальные группы:
- неформальные (первичные) – качественно количественно не ограничивается общностью людей, создается для удовлетворения первичных потребностей и основанная на личностных отношениях, симпатиях, увлечениях, убеждениях, интересах.
- формальные (вторичные) – создается как структурные подразделения для выполнения конкретных функций и задач.
- харизматические – во главе лидер, отличающийся особым влиянием.
- трудовой коллектив – реальная, значительная по размерам общность людей, обладающая определенной внутренней структурой и организацией, вовлеченная в ту или иную общественно значимую деятельность и имеющую общие цели и интересы.
Человек в организации – член коллектива. Любой сотрудник – член группы. Менеджер должен управлять: личностью, группой, коллективом.
Центральное звено социальной системы – социум, совокупность людей в обществе.
Деятельность определяется:
- сплоченностью (псих. единство людей по жизненноважным для них вопросам, направленное на защиту и сохранение коллектива)
- конфликтностью (внутри коллектива, может создать менеджер, спонтанные/привнесённые)
- психологическое состояние (степень удовлетворенности положением)
Организационные отношения – связывает все функции жизнедеятельности организации, особенно производственные. Включают: воздействия, взаимо- и противодействия, форм.-неформ, легитимные-противоправные, свободные-административные, равенства-неравенства, зависимые-независимые, устойчивые –неустойчивые и др.
Коллектив – это совокупность членов организации, отождествляющих себя с нею, постоянно практически взаимодействующих друг с другом и имеющих общие цели и интересы.
- психологическое признание коллективом отдельных личностей, как своих членов;
- отождествление личностью себя, как члена коллектива;
- практическое взаимодействие членов коллектива и общая культура.
Коллектив характеризуется:
- сплочённостью – психологическое единство людей в вопросах жизнедеятельности, стремление сохранить коллектив, поддержка друг друга в достижении целей;
- психологическим состоянием коллектива – характеризуется степенью удовлетворённости членов коллектива своим положением;
- организационным окружением.
8. Теория мотивации. Потребности и мотивы, побуждающие индивидуума к деятельности. Иерархия потребностей персонала организации и ее учет в деятельности менеджеров. Теории мотивации Маслоу, Мак-Клеланда, Герцберга.
Мотив - это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности, то, ради чего человек что-то делает, главная, и как правило, осознаваемая причина поведения.
Мотивация – это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности.
В основе прихода человека в организацию лежат потребности и мотивы к
сознательной деятельности.
Внешняя мотивация – мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами. Внутренняя мотивация – мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.
Потребность - состояние недостатка в чем либо, состояние, стимулирующее деятельность, направленную на восполнение этого недостатка, одна из отличительных черт всякой жизнедеятельности.
Теория мотивации Маслоу: "Пирамида Маслоу"
5 уровней потребности:
- самовыражение
- социальные потребности (уважение, общение, признание)
- защищенность
- безопасность
- физиологические потребности
"Удовлетворенная потребность перестает быть мотивом к действию"
Потребность более высокого уровня возникает после того, как будет удовлетворена потребность предыдущего.
Теория Фредерика Герцберга
Гигиенические мотивы – мотивы, создающие настрой на труд, они могут быть как мотиваторами, так и демотиваторами трудовой деятельности. Мотивирующие факторы – то, что всегда способствует повышению эффективности труда работников.
Гигиенические факторы: Зарплата; Социальные блага; Условия работы; Статус; Климат на предприятии; Рабочая атмосфера, обстановка; Отношение к начальству и к коллегам.
Мотивирующие факторы: Интересная работа: увлекательная постановка вопросов, многосторонность, возможность повысить свои знания; Самостоятельность и полномочия, свой участок работы; Возможность добиться ощутимых результатов; Признание достижений, выражающееся в увеличении дохода, полномочий, степени трудности поставленных задач; Профессиональное обучение и повышение квалификации как непрерывный процесс.
Теория Дэвида МакКлеланда
3 потребности: власть, успех, причастность.
Причастность: Стремление к дружеским отношениям, активному взаимодействию с коллегами и клиентами (Предоставление работы с широкими коммуникационными возможностями и постоянное информирование о реакции окружающих на их действия)
Успех/Достижение: Стремление к самостоятельности в работе, личной ответственности за полученный результат (Делегирование полномочий, самостоятельный участок работы)
Властвования: Стремление к воздействию на других людей, контролю ресурсов и процессов (Включение в резерв кадров, планирование карьеры, обучение)