ние социальной среды может произвести эффект стада, который сведет на нет феномен «мудрости толпы».

Каскады

Некоторые из описываемых нами исследований выявили так называемые информационные каскады. Каскады встречаются повсеместно и объясняют, почему схожие группы в бизнесе, госуправлении и в других сферах могут принимать разнонаправленные решения и по какой причине небольшие изменения в процессе вынесения суждений могут приводить к подобной разнице и, как следствие, к шуму. Мы наблюдаем историю только в том виде, в каком она развернулась на самом деле, но для многих групп и групповых решений существует целый ряд возможных вариантов выбора, однако лишь один из них претворяется в жизнь.

Чтобы понять механизм действия информационных каскадов, представьте, что в большом кабинете собрались десять человек, чтобы решить, кому предложить ответственную должность. На рассмотрении три главных кандидата: Томас, Сэм и Джулия. Допустим, члены группы высказывают свои мнения по очереди. Каждый из них, что достаточно разумно, принимает во внимание точку зрения остальных. Начинает обсуждение Артур. Он полагает, что лучшая кандидатура – Томас. Теперь Барбара в курсе мнения Артура, и ей, конечно, следует его поддержать, если она тоже счита-

Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/

дидатов) – при этом Артур и Барбара могут быть не в курсе этих подробностей. Если бы эти сведения дошли до всех членов группы, подобная конфиденциальная информация могла бы изменить мнения Артура и Барбары. Если бы Чарлз и Дэвид выступали на встрече первыми, они бы не только высказали свое мнение о кандидатах, но также поделились бы данными, способными переубедить других участников обсуждения. Но поскольку они высказались последними, их частная информация, возможно, так и останется частной.

Теперь представим, что настала пора высказаться Эрику, Франку и Джорджу. Если перед этим Артур, Барбара, Чарлз и Дэвид уже заявили, что лучшим кандидатом является Томас, каждый из новых выступающих может с ними согласиться, даже если у них есть подозрение, что это не так. Безусловно, они могут оказать сопротивление растущему консенсусу, если посчитают, что это мнение явно ошибочно. Но что если выбор неочевиден? Весь фокус в том, что первоначальное суждение Артура запустило процесс, в ходе которого несколько человек были втянуты в каскад, что привело к единогласному решению в пользу Томаса, даже если одни члены группы на самом деле не определились с выбором, а другие не считают его оптимальным кандидатом.

Конечно, этот пример носит весьма искусственный характер. Однако подобное постоянно происходит во всевозможных группах. Люди выслушивают мнения окружающих, и если эксперты, выступающие первыми, высказываются в поль-

Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/

рой и не осознаем, насколько сильно на них повлияли мнения тех, кто уже высказался. Складывается впечатление, что такое единодушие отражает коллективный разум, даже если на самом деле оно отражает взгляды лишь нескольких человек, выразивших свое мнение в числе первых. Во-вторых, информационные каскады могут заводить группы совсем не туда, куда нужно. В конце концов, Артур мог сильно ошибаться насчет кандидатуры Томаса.

Безусловно, члены группы оказывают друг на друга влияние не только в результате каскадов информации. Важную роль играет социальное давление. В компании или в правительственной организации люди могут воздерживаться от выражения своей точки зрения из страха показаться несговорчивыми, грубыми, бесчувственными или недалекими. Они хотят быть частью команды и именно поэтому соглашаются с позициями и действиями остальных. Будучи уверенными или почти уверенными, что знают верные ответы, участники группы все же принимают мнение большинства или взгляды, высказанные первыми, для того чтобы оставаться на хорошем счету в коллективе.

Исход истории с выбором лучшего кандидата может оказаться точно таким же не потому, что члены группы узнают друг от друга о достоинствах Томаса, а потому что люди не хотят казаться коллегам несговорчивыми или неразумными. Голос, поданный Артуром за Томаса в самом начале, может породить эффект группового давления и в конечном счете

Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/