Суждения

В контексте данной книги не следует смешивать термины «суждение» и «мышление». Суждение – понятие более узкое и является формой измерения, инструментом для которого служит человеческий разум. Подобно иным методам измерения, суждение дает оценку объекту, однако данная оценка необязательно выражается количественно. «У Мэри Джонсон, вероятно, доброкачественная опухоль». Это суждение, равно как и утверждения вроде «национальная экономика крайне нестабильна», «Фред Уильямс – лучшая кандидатура на должность нового менеджера» или «страховая премия для покрытия риска составит 12 000 долларов». Для вынесения суждения мы соединяем в уме различные фрагменты информации, получая на выходе итоговую оценку. Это не вычислительный метод, и точных правил для вынесения суждения не существует. Учитель формулирует суждение, выставляя отметку за эссе, однако при оценке многовариантных тестов использует иные методы.

Многие люди зарабатывают на жизнь вынесением профессиональных суждений, которые сказываются на нас с вами. Кто такие «профессиональные судьи»? Это, например, футбольные арбитры и кардиологи, юристы и инженеры, голливудские продюсеры и оценщики страховых рисков. Мы уделили большое внимание профессиональным судьям на

Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/

страницах данной книги, во первых, потому, что их деятельность хорошо изучена, во вторых, каждый из таких экспертов оказывает на нас огромное влияние. Полагаем, что ту информацию, которую мы привели на страницах книги, вполне можно использовать для изучения суждений в самых разных сферах нашей жизни.

Некоторые суждения носят предиктивный характер, и порой в их точности можно удостовериться. Рано или поздно мы поймем, насколько они точны. В основном это касается краткосрочных прогнозов – например, относительно действия лекарственных препаратов, течения пандемии или итогов выборной кампании. Однако многие суждения, в том числе долгосрочные прогнозы и ответы на теоретические вопросы, проверке не поддаются. Качество подобных суждений можно оценить, лишь составив мнение о качестве мыслительных процессов, которые и привели к итоговому суждению. Более того, многие суждения носят не предиктивный, а оценочный характер: приговор, вынесенный судьей, или оценку картины, представленной на конкурс, не так легко сопоставить с истинным значением.

Поразительно, но люди, выносящие суждения, ведут себя так, словно существует эталон, с которым можно сравнить их оценку, даже если никакого эталона нет. Они мыслят и действуют так, будто перед ними невидимое «яблочко» мишени, по которому невозможно промахнуться. Говоря о субъективной оценке, мы подразумеваем одновремен-

Ошибки: смещение и шумовые помехи

Мы говорили, что смещение возникает в тех случаях, когда ошибки в некотором количестве суждений совершаются в одном и том же направлении. Смещение – это «средняя погрешность», как, например, в эпизоде со стрелкáми, регулярно попадающими в область ниже и левее цели. Подобная «средняя погрешность» может возникать при слишком оптимистическом общем годовом прогнозе продаж или в случае, когда компания продолжает реинвестировать деньги в уже несостоятельный проект, тогда как вложения давно следует списать на убытки.

Устранение смещения из множества суждений не приведет к полному устранению ошибок, и те ошибки, которые останутся, не будут смещены в одном направлении. Они свидетельствуют о нежелательном расхождении мнений и ненадежности инструментов измерения, применяемых к реальности. Они-то и называются шумом. Шум – это вариативность суждений, которые в идеале должны быть идентичными. Мы также используем термин системный шум для определения помех, отмеченных в компаниях, которые нанимают взаимозаменяемых специалистов для принятия решений: врачей в пунктах экстренной помощи, судей, выносящих приговор преступникам, и оценщиков рисков в стра-