- •Принятие управленческих решений
- •Предисловие
- •Тема 1. Принятие решений в организациях
- •1.1. Организация как сложная социально-экономическая система.
- •1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами.
- •1.1. Организация как сложная социально-экономическая система Основные категории теории систем
- •Организация как искусственная социально-экономическая система
- •1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами
- •Уровни принятия управленческих решений
- •Патологии в управленческих решениях
- •Классификация управленческих решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2. Принятие решений в структуре менеджмента
- •2.1. Функции управленческого решения
- •2.2. Организация управления как система формирования решений
- •2.3. Содержание конкретных функций при рур
- •2.4. Содержание процедур и общих функций процесса рур
- •2.5. Общие сведения о теории принятия решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 3. Сущность и содержание управленческого решения
- •3.1. Сущность принятия решений
- •3.2. Управленческое решение как явление и как процесс
- •3.3. Задача принятия управленческих решений
- •3.4. Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений
- •3.5. Проблемы принятия решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 4. Этапы процесса принятия решений
- •4.1. Системный аспект процесса разработки управленческих решений
- •4.2. Парадигмы разработки управленческих решений
- •4.3. Методология процесса разработки управленческого решения
- •4.4. Этапы процесса принятия решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 5. Принятие ур в различных условиях внешней среды
- •5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации. Swot-анализ Внешняя среда и адаптация системы
- •Swot-анализ
- •Процедура оценки сильных и слабых сторон
- •Pest-анализ
- •ПРиМ-анализ
- •5.2. Понятия «неопределенность» и «риск»
- •5.3. Принятие решений в условиях определенности
- •5.4. Принятие решений в условиях неопределенности
- •5.5. Принятие решений в условиях риска
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 6. Повторяющиеся решения
- •6.1. Роль человеческого фактора в процессе рур
- •6.2. Эксперты и базы экспертных знаний
- •6.3. Подсознательный характер процедурального знания и специфика его передачи
- •Контрольные вопросы и задания
- •Часть 2. Инструменты принятия управленческих решений Тема 7. Положения психологической теории разработки управленческих решений
- •7.1. Человеческие системы переработки информации для принятия решений
- •7.2. Этапы переработки информации и типы памяти
- •Классическая трехуровневая модель памяти человека
- •Голографическая модель работы мозга человека22
- •7.3. Мышление человека и его виды23
- •7.4. Поведение человека в процессе принятия решений24
- •7.5. Феномены поведения человека в процессе принятия решений
- •7.6. Специфика и феномены индивидуальных решений
- •7.7. Специфика и феномены групповых решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 8. Методы решения управленческих задач
- •8.1. Алгоритм анализа информации
- •Информация с позиции теории систем и теории управления знаниями
- •Связь между данными, информацией и знаниями
- •8.2. Метод экспертного оценивания
- •8.3. Методы оптимизации решений
- •8.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
- •8.5. Модели систем
- •8.6. Единство анализа и синтеза как метода познания
- •8.7. Подход исследования операций
- •8.8. Аналитический метод рур
- •8.9. Статистический метод рур
- •8.10. Метод математического программирования рур
- •8.11. Матричный метод рур
- •8.12. Исследование решений на множестве Парето
- •Контрольные вопросы и задания
- •9.1. Понятие «проблема» и проблемная ситуация в системах управления
- •9.2. Моделирование проблемной ситуации
- •9.3. Типология проблем
- •Матрица организационных проблем
- •9.4. Методы организационной самодиагностики Предварительные замечания
- •Организационная патология
- •Патология в руководстве и персонале
- •Патология структуры
- •Метод «метафора» (образ организации)
- •Коллекция ошибок
- •Ориентация организации
- •Классификация ошибок руководителей
- •Выделенные ошибки
- •9.5. Методы организационной диагностики
- •Анализ решений
- •Диагностическое интервью
- •Наблюдения
- •9.6. Методы определения наиболее значимых проблем
- •Структуризация проблемного поля
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 10. Целеполагание в организациях
- •10.1. Целевая ориентация управленческого решения
- •10.2. Целеобразование в организациях
- •Модель состава целей
- •10.3. Стратегическая система целей
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 11. Критерии достижения целей организации
- •11.1. Критерии принятия решений и их шкалы
- •11.2. Показатели и критерии эффективности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 12. Генерирование альтернатив решения
- •12.1. Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений Структура методов активизации творческого мышления
- •Метод «мозговой атаки»
- •Метод «синектики»
- •Трудности
- •Метод Дельфи
- •Метод ассоциаций
- •Метод морфологического анализа
- •Метод сценариев
- •Метод Гордона69
- •Метод целевых обсуждений
- •Метод контрольных вопросов
- •Интегральный метод «Метра»
- •Метод дерева целей
- •12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр Тестирование в процессе консультационной деятельности
- •Имитационные игры
- •Тренинги
- •Метод тренинга
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 13. Выбор решения из множества альтернатив
- •13.1. Основные положения теории эффективности
- •13.2. Эффективность управленческого решения
- •13.3. Эффективность операции
- •13.4. Виды эффективности и методы оценки
- •13.5. Эффективность стратегических управленческих решений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 14. Реализация решений
- •14.1. Перемены как проблема менеджмента организации
- •13.2. Типология концепций стратегических перемен
- •Движущие силы Сдерживающие силы
- •13.3. Сопротивления изменениям в организациях
- •Факторы преодоления сопротивления
- •13.4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям
- •Тема 15. Стратегические управленческие решения
- •15.1. Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными
- •15.2. Этапы разработки ур в стратегическом планировании
- •15.3. Конкуренция и сотрудничество
- •15.4. Конфигуратор стратегий
- •15.5. Стратегические управленческие решения
- •15.6. Определение элементов философии развития
- •3. Сильные и слабые стороны региона
- •15.7. Анализ сегмента swot матрицы решений
- •Матрица анализа сильных и слабых сторон
- •15.8. Матрица анализа сочетаний синергии
- •15.9. Анализ показателей стратегического развития системы
- •15.10. Разработка альтернатив стратегического решения
- •15.11. Реализация философии с использованием эталонных стратегий
- •15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды
- •15.13. Альтернативы тактических решений и использования эталонных стратегий
- •Контрольные вопросы и задания
- •Список литературы
- •Словарь
- •Принятие управленческих решений
15.11. Реализация философии с использованием эталонных стратегий
За время своего существования теория стратегического управления обогащалась новыми обобщениями положительного опыта стратегического поведения организаций. В табл. 15.9 представлена модель морфологического анализа применимости эталонных стратегий для реализации философии развития по горизонтальной оси которой расположены три генерические стратегии (по М. Портеру): фокусирования, дифференциации и лидерства по издержкам. Приведенными стратегиями не ограничивается все многообразие эталонных стратегий, которое достаточно подробно описано многими авторами115 - нам на данном этапе важно понять, как работает механизм выбора альтернатив реализации философии. Каждая из приведенных стратегий может быть применена для реализации философии в некоторых случаях. Лишь реализация одновременно нескольких стратегий может позволить организации сформировать ряд конкурентных преимуществ.
Более того, ряд стратегических альтернатив разработанных на втором, третьем и пятом этапах разработки (рассмотренных выше) может заключать в себе элементы существующих эталонных стратегий.
В таком случае важно определить, какие генерические стратегии соответствуют уже разработанным альтернативам и определить приоритетность следования либо какой-то из эталонных стратегий либо их сочетанию. Приоритетными будут считаться те мероприятия, из уже разработанных, которые будут в большей степени направлены на реализацию предпочтительной стратегии или сочетания стратегий.
15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды
Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды (сегмент 7 матрицы) позволяет оценить применимость факторов внутренней и внешней среды для реализации приоритетных стратегий (см. табл. 15.10). При этом в результате итерации «анализ проекции факторов среды на философию развития» (сегмент 5 матрицы), затем «анализ применимости эталонных стратегий» (сегмент 6 матрицы) и затем «анализ проекции выбранных эталонных стратегий на факторы среды» (сегмент 7 матрицы) уточняется система стратегических мероприятий, разработанная при анализе сегмента 5 матрицы.
Таблица 15.8
Реализация философии с использованием факторов внутренней и внешней среды
|
Результаты SWOT – анализа |
||||
Сильные |
Слабые |
Возможности |
Угрозы |
||
Элементы философии развития |
Видение ( образ не существующего желаемого состояния системы) |
Как могут быть использованы выявленные сильные стороны системы для воплощения в реальность «Видения»? |
Какие меры необходимо предпринять для того, чтобы решить проблемы системы из тех, которые не позволяют реализовать «Видения», препятствуют его воплощению? |
Как можно использовать выявленные возможности среды для воплощения «Видения» в реальность? |
Как избежать тех угроз, из их общего числа, которые могут воспрепятствовать воплощению «Видения»? |
Миссия (предназначение):
д ля себя д ля среды |
Как могут быть использованы выявленные сильные стороны системы для выполнения миссии? |
Какие меры необходимо предпринять для того, чтобы решить проблемы системы из тех, которые представляют угрозу выполнения миссии? |
Как можно использовать выявленные возможности среды для выполнения миссии? |
Как избежать тех угроз, из их общего числа, которые могут воспрепятствовать выполнению миссии |
|
Цели (детализация состояния системы по восьми аспектам ее развития) |
Как могут быть использованы выявленные сильные стороны системы для достижения целей системы? |
Какие меры необходимо предпринять для того, чтобы решить проблемы системы из тех, которые представляют угрозу достижения ее целей? |
Как можно использовать выявленные возможности среды для достижения целей? |
Как избежать тех угроз, из их общего числа, которые могут воспрепятствовать достижению целей? |
Таблица 15.9
Реализация философии с использованием эталонных (генерических) стратегий
|
Эталонные стратегии |
|||
Фокусирования |
Дифференциации |
Лидерства по издержкам |
||
Элементы философии развития |
Видение (субъективные представления об успехе) |
Можно ли воплотить «Видение» в реальность, сосредоточив усилия на выполнении наиболее привлекательной для системы функции или некоторого их множества? Какие это функции? |
Может ли система выполнять целый ряд функций и тем самым воплотить «Видение» в реальность? Какие именно функции будут выполняться? Каков их диапазон? |
Можно ли, оптимизировав выполнение функций системы и тем самым, снизив издержки функционирования воплотить «Видение» в реальность? В чем будет заключаться оптимизация? Что еще не оптимизировано и представляет собой ресурс развития? |
Миссия (амбициозное заявление о намерениях) |
Будет ли выполняться миссия системы, если сосредоточит усилия на выполнении некоторого ограниченного множества функций (одной функции)? |
Можно ли реализовать миссию системы, реализуя ряд функций в широком диапазоне? |
Позволит ли оптимизация функционирования системы выполнить ее миссию? |
|
Цели (объективные модели субъективных представлений об успехе, отражающие реализованные намерения) |
Будут ли достигнуты цели системы, если она будет следовать стратегии фокусирования, модели поведения, которая предполагает концентрацию усилий на выполнении ограниченного числа функций? |
Может ли система достичь поставленных целей если будет выполнять ряд функций в широком диапазоне? |
Можно ли оптимизировав функционирование системы достичь поставленных целей? |
Таблица 15.10
Оценка целесообразности выбора эталонных стратегий и применимости факторов среды для их реализации
|
Эталонные стратегии |
|||
Фокусирования |
Дифференциации |
Лидерства по издержкам |
||
Результаты SWOT-анализа |
Сильные стороны |
Какие сильные стороны организации могут быть использованы для реализации стратегии фокусирования и каким образом? Какие мероприятия необходимо организовать для этого? |
Может ли система выполнять целый ряд функций (выпускать широкий ассортимент продукции, оказывать множество услуг) и каким образом? Какие сильные стороны могут быть для этого использованы? |
Если организация планирует лидировать по издержкам, то какие сильные стороны могут для этого использоваться? |
Слабые стороны |
От каких слабых сторон необходимо избавиться и как для того, чтобы реализация стратегии фокусирования оказалась возможной? |
Какие проблемы могут помешать организации дифференцировать выпускаемый продукт или оказываемую услугу? Что необходимо делать для уменьшения их влияния? |
Могут ли возникнуть осложнения при реализации стратегии лидерства по издержкам и почему? Что необходимо предпринять для снижения влияния проблем? |
|
Возмож-ности |
Можно ли использовать выявленные возможности внешней среды для того, чтобы реализовать стратегию фокусирования? Позволяет ли среда следовать выбранной стратегии? |
Какие возможности среды могут быть использованы для реализации стратегии дифференцирования и каким образом? |
Какие возможности среды можно использовать для оптимизации процессов переработки ресурсов? Как это может быть реализовано? |
|
Угрозы |
Существуют ли угрозы следования стратегии фокусирования? Как их избежать? |
Какие угрозы среды могут помешать реализации намеченной стратегии, как этого избежать? |
Какие угрозы среды могут помешать реализации стратегии лидерства по издержкам? Какие тенденции говорят о нецелесообразности выбора данной стратегии? |