Д.Ю. Лапыгин

Ю.Н. Лапыгин

Принятие управленческих решений

2008

УДК 338 (075)

ББК 65.050.9 (2) 2.4 я7

Л 24

Рецензенты:

Г.В. Гутман - доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой «Экономическая теория» Владимирского государственного педагогического университета;

О.Б. Дигилина - доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой «Экономика» Владимирского филиала Российской академии государственной службы

Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н.

Принятие управленческих решений. – М.: Эксмо, 2008. – с.

Представлены наиболее значимые подходы к разработке управленческих решений в организациях. По каждому этапу принятия решений дан инструментарий, необходимый для разрешения проблем управления.

Наряду с методами определения тактических и оперативных решений различных проблем, показаны алгоритмы разработки стратегических управленческих решений.

Оригинальные модели решений основаны на построении морфологических матриц, содержащих компоненты стратегических подсистем: философии развития, результатов SWOT-анализа, эталонных стратегий и эффективности действующей стратегии организации.

Пособие содержит руководство по изучению курса, которое позволяет эффективно осуществлять самообучение и подготовку к учебному процессу, а также создает возможность для выработки необходимых компетенций в части принятия решений.

Учебное пособие представляет собой адаптированное к современным требованиям изложение курса «Разработка управленческих решений» и предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов, соискателей и преподавателей вузов.

ISBN –

 Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н., 2008

 Эксмо, 2008

Содержание

1.1. Организация как сложная социально-экономическая система 8

1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами 19

Уровни принятия управленческих решений 21

Патологии в управленческих решениях 22

Классификация управленческих решений 24

Контрольные вопросы и задания 31

2.1. Функции управленческого решения 32

2.2. Организация управления как система формирования решений 33

2.3. Содержание конкретных функций при РУР 35

2.4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР 36

2.5. Общие сведения о теории принятия решений 41

Контрольные вопросы и задания 45

3.1. Сущность принятия решений 46

3.2. Управленческое решение как явление и как процесс 49

3.3. Задача принятия управленческих решений 49

3.4. Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений 50

3.5. Проблемы принятия решений 53

Контрольные вопросы и задания 54

4.1. Системный аспект процесса разработки управленческих решений 56

4.2. Парадигмы разработки управленческих решений 60

4.3. Методология процесса разработки управленческого решения 63

4.4. Этапы процесса принятия решений 64

Контрольные вопросы и задания 67

5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации. SWOT-анализ 68

5.2. Понятия «неопределенность» и «риск» 80

5.3. Принятие решений в условиях определенности 81

5.4. Принятие решений в условиях неопределенности 83

5.5. Принятие решений в условиях риска 83

Контрольные вопросы и задания 90

6.1. Роль человеческого фактора в процессе РУР 91

6.2. Эксперты и базы экспертных знаний 97

6.3. Подсознательный характер процедурального знания и специфика его передачи 97

Контрольные вопросы и задания 98

7.1. Человеческие системы переработки информации для принятия решений 101

7.2. Этапы переработки информации и типы памяти 102

7.3. Мышление человека и его виды 104

7.4. Поведение человека в процессе принятия решений 105

7.5. Феномены поведения человека в процессе принятия решений 105

7.6. Специфика и феномены индивидуальных решений 107

7.7. Специфика и феномены групповых решений 115

Контрольные вопросы и задания 118

8.1. Алгоритм анализа информации 120

8.2. Метод экспертного оценивания 126

8.3. Методы оптимизации решений 140

8.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации 140

8.5. Модели систем 144

8.6. Единство анализа и синтеза как метода познания 146

8.7. Подход исследования операций 146

8.8. Аналитический метод РУР 151

8.9. Статистический метод РУР 152

8.11. Матричный метод РУР 153

8.12. Исследование решений на множестве Парето 154

Контрольные вопросы и задания 155

9.1. Понятие «проблема» и проблемная ситуация в системах управления 158

9.2. Моделирование проблемной ситуации 162

9.3. Типология проблем 163

9.4. Методы организационной самодиагностики 164

9.5. Методы организационной диагностики 176

9.6. Методы определения наиболее значимых проблем 184

Контрольные вопросы и задания 190

10.1. Целевая ориентация управленческого решения 193

10.2. Целеобразование в организациях 193

10.3. Стратегическая система целей 199

Контрольные вопросы и задания 201

11.1. Критерии принятия решений и их шкалы 203

11.2. Показатели и критерии эффективности 204

Контрольные вопросы и задания 206

12.1. Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений 207

12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр 222

Контрольные вопросы и задания 240

13.1. Основные положения теории эффективности 242

13.2. Эффективность управленческого решения 251

13.3. Эффективность операции 258

13.4. Виды эффективности и методы оценки 264

13.5. Эффективность стратегических управленческих решений 275

Контрольные вопросы и задания 281

14.1. Перемены как проблема менеджмента организации 283

13.2. Типология концепций стратегических перемен 287

13.3. Сопротивления изменениям в организациях 293

13.4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям 297

15.1. Специфика стратегических управленческих решений в сравнении с оперативными 302

15.2. Этапы разработки УР в стратегическом планировании 304

15.3. Конкуренция и сотрудничество 304

15.4. Конфигуратор стратегий 305

15.5. Стратегические управленческие решения 309

15.6. Определение элементов философии развития 311

15.7. Анализ сегмента SWOT матрицы решений 315

15.8. Матрица анализа сочетаний синергии 318

15.9. Анализ показателей стратегического развития системы 321

15.10. Разработка альтернатив стратегического решения 322

15.11. Реализация философии с использованием эталонных стратегий 323

15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды 323

15.13. Альтернативы тактических решений и использования эталонных стратегий 328

Контрольные вопросы и задания 328

Список литературы 330

Словарь 332