Контрольные вопросы и задания

1. Дайте определение организации как системы, обеспечивающей выполнение общественных функций.

2. Какие подсистемы могут быть выделены в организации и что такое внешняя среда организации?

3. Назовите основные функции управляющей подсистемы организации.

4. Какова сущность управленческого решения с позиции теории систем и рассмотрения организации как системы?

5. Перечислите принципы управления сложными социально-экономическими системами.

6. Чем принципиально отличаются стратегические и оперативные управленческие решения?

7. В каких взаимосвязях находятся стратегические, тактические и оперативные решения, а также соответствующие каждому из них количество решений, степень ответственности (масштаб изменений) и время, затрачиваемое на разработку решения?

8. С чем связаны патологии в управленческих решениях? Какие патологии вы знаете?

9. Для чего необходима классификация решений, по каким признакам она осуществляется?

10. Назовите классы решений, которые вы знаете.

Тема 2. Принятие решений в структуре менеджмента

2.1. Функции управленческого решения.

2.2. Организация управления как система формирования решений.

2.3. Содержание конкретных функций при РУР.

2.4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР.

2.5. Общие сведения о теории принятия решений.

2.1. Функции управленческого решения

Первооснова деятельности по разработке управленческого решения – постоянно возникающие в практике управления проблемные ситуации. Понятие проблема означает имеющийся или ожидаемый разрыв между желаемым и фактическим состояниямиорганизации. Само по себе признание факта наличия проблемы может не являться движущим мотивом для ее первоочередного решения. Как правило, в организации существует целый ряд проблем разного уровня сложности решения, разных по важности, по субъектам и объектам возникновения.

Тактические и оперативные управленческие решения должны быть ориентированы на решение текущих проблем рассогласования между требуемой функциональностью системы и ее фактическим функционированием и достижение целей отдельных функций, подчиненных общей функции организации, направленной на достижение целей организации как целевой системы.

Стратегические управленческие решения должны быть направлены на решение стратегических проблем, достижение стратегических целей. Под стратегической целью здесь понимается не существующее, но желаемое состояние организации.

Еще один важный момент – выявление связей между проблемами. Например, снизилась прибыль в расчетном периоде – является ли это проблемой, которую необходимо решать в первую очередь или это только следствие какой-либо патологии, являющейся причиной не только данной проблемы, но и многих других?

Ответ на вопрос: какое явление – причина, а какое – следствие, какую проблему или проблемы управляющий должен решать в первую, во вторую, в третью очередь, – важный этап РУР. Сознательно или на уровне интуиции ЛПР ранжирует проблемы и определяет очередность их решения.

Объект принятия решений – вся деятельность предприятия независимо от его формы собственности. К объектам принятия решений в первую очередь должны быть отнесены следующие виды деятельности:

• стратегическое планирование;

• разработка тактических и оперативных планов;

• инновационное развитие;

• организация производственных процессов;

• маркетинговая деятельность;

• развитие организационной культуры;

• экономическое и финансовое развитие;

• бухгалтерская и кадровая деятельность