Предисловие

Историю можно писать, а можно описывать. Цель данного учебного пособия – обучить тому, как правильно писать историю - писать ее осмвслено, взвешенно, опираясь на естественные законы развития общества, богатый опыт человечества и инструментарий разработки решений.

Актуальность рассматриваемых вопросов объясняется в первую очередь тем, что вся история человечества – это­­ цепь удачных или неудачных решений. По существу, решения принимаются каждым человеком в повседневной жизни, в процессе учебы, творчества, выполнения каких-либо функций в трудовой деятельности. Управленческие решения – это решения, принимаемые в организациях и направленные на организацию требуемых внутриорганизационных изменений. Такие решения носят более масштабный характер, затрагивают персонал организаций, материальные объекты и т.д.

Руководители организаций постоянно принимают какие-либо решения на различных уровнях иерархии организаций. Все эти решения отличаются как масштабом изменений и соответственно успехов или поражений, так и сферами приложения усилий по их реализации и барьерами, возникающими в процессе внесения изменений. Однако все решения, принимаемые человеком, объединяет одна проблема – проблема выбора.

Основная задача данного учебного пособия – ознакомление с проблемами выбора и этапами, как предшествующими непосредственно выбору, так и логически завершающими цикл разработки решения, т. е. внесение изменений в организацию. При этом в рамках каждого этапа рассматриваются как общенаучные методы, так и специальные методы решения подобных задач.

Уникальность данного учебного пособия заключается в том, что, наряду с традиционными вопросами решения оперативных и тактических проблем, авторы рассматривают проблемы решения стратегических проблем и методы разработки стратегических управленческих решений как фактора успеха организации.

Учебное пособие состоит из трех частей, содержащих пятнадцать тем.

Часть 1 посвящена вопросам управленческих решения как явления, процесса и специфического вида деятельности менеджера в структуре управления организацией. Рассматриваются принципы управления сложными социально-экономическими системами, на которые в первую очередь необходимо опираться при разработке решений, а также вопросы принятия решений в различных условиях внешней среды.

Часть 2 посвящена инструментам принятия решений и содержит некоторые аспекты психологической теории принятия решений, а именно поведение человека в процессе решения задач выбора, феномены индивидуальных и групповых решений. Рассмотрены также методы решения управленческих задач и оптимизации решений. Определена роль консультантов по управлению в процессе решения управленческих задач, описаны их функции и методы работы.

В части 3 рассмотрены методы разработки рациональных управленческих решений, соответствующие этапам указанного процесса, выявления проблем и определения наиболее значимых, методы целеполагания и определения критериев выбора, методы генерирования альтернатив и их оценки. Уделено внимание также проблемам внесения изменений в организацию или иными словами – реализации решений.

В конце каждой темы приведены контрольные вопросы и задания, способствующие лучшему усвоению материала учащимися.

Часть 1. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Тема 1. Принятие решений в организациях

Тема 2. Принятие решений в структуре менеджмента

Тема 3. Сущность и содержание управленческого решения

Тема 4. Этапы процесса принятия решений

Тема 6. Повторяющиеся решения