Вопросы для самоконтроля и зачета

10. Перечислите основные организации, с которыми взаимосвязаны и

взаимодействуют ИКС

2. Связи и взаимодействия ИКС с правительственными, административными и финансовыми органами и организациями

3. Связи и взаимодействия ИКС с производственными сельскохозяйственными и агро­промышленными предприятиями, с различными организациями сельских товаропроизводителей

4. Связи и взаимодействия ИКС с научными и образовательными учреждениями, вычис­лительными центрами и библиотеками

5. Связи и взаимодействия ИКС с рынками и коммерческими opганизациями

6. Связи и взаимодействия ИКС со средствами массовой информации.

Рекомендуемая литература

1. Веселовский М.Я. Информационно-консультационная служба АПК России (вопросы теории и практики). – ФГНУ «Росинформагротех», 2002. – С. 117-128.

2. Организация консультационной службы в АПК/ Учебное пособие/ Под ред. В.М. Кошелева. – М.; 2004. – С. 29-42.

Раздел 3. Методы в деятельности консультационных служб Лекция 7. Индивидуальные методы в работе икс План

7.1. Коммуникационные процессы и методы информационно-

консультационной деятельности

7.2. Индивидуальные методы в деятельности ИКС

Потребности в услугах ИКС у товаропроизводителей могут быть единичными, могут быть аналогичными у нескольких клиен­тов службы, могут возникнуть у многих клиентов на территории района, региона или нескольких регионов. Эффективность работы службы будет во многом зависеть от правильности выбора методов деятельности ИКС в тех или иных случаях.

Но прежде, чем говорить о методах работы, необходимо разобраться каким образом происходит движение информации.

7.1. Коммуникационные процессы и методы информационно-консультационной деятельности

Консультирование клиента или кли­ентов сотрудником службы представляет собой передачу информации, называемую коммуникационным процес­сом. Коммуникация - это процесс передачи информации от од­ного человека другому или другим людям. Одной из самых про­стых форм этого процесса можно считать разговор двух людей, находящихся рядом.

Сложные формы коммуникации представляют собой множество прямых и непрямых путей доведения информа­ции до тысяч или миллионов людей в виде сложных процессов. Независимо от сложности коммуникационного процесса его схема состоит из четырех элементов и проходит через шесть стадий.

Первый элемент - источник - это человек или группа лю­дей, формулирующие идею, мнение и т.п. и желающие передать их другому человеку или другим людям. Второй элемент - это само сообщение, которое передается от источника другому человеку или другим людям. Третий элемент - канал - это среда, через ко­торую передается сообщение. Четвертый элемент - приемник - человек или группа людей, принимающих сообщение.

Первая стадия коммуникационного процесса - создание сообщения - осмысление того, что источник хочет сообщить при­емнику, осознание источником того, что сообщение будет понятно приемнику.

Вторая стадия - кодирование - мнение, мысль, идея и т.п. выражаются в виде символов (их можно увидеть, услышать, ощу­тить), которые становятся выразителями смысла сообщения, долж­ны быть хорошо понятны приемнику (слова, жесты, мимика, звуки, схемы, рисунки и т.п.).

Третья стадия - передача - мнение, мысль, идея и т.п., за­кодированные с помощью символов в сообщение передаются при­емнику через воспроизведение символов: показом жестов, испол­нением музыки, демонстрацией фильма, рисунков и т.п. Выбор каналов передачи сообщений зависит от наличия средств связи в конкретной ситуации, расстояний передачи, технических и финан­совых возможностей источника и приемника. При выборе каналов источник должен стремиться к его максимальной удобности для приемника, своевременности поступления сообщения при доста­точной полноте объема и без искажений.

Первые три стадии коммуникационного процесса относятся к сфере действия источника сообщения. Сообщение, переданное по каналу, источником уже не контролируется. Получение (или нет) приемником сообщения зависит от условий окружающей среды, при которых оно было отправлено, от качества его принятия при достижении места назначения, желания его воспринимать получателем.

Четвертая стадия - прием - представляет собой получение сообщения приемником. Условия окружающей среды могут эф­фективно влиять на прием сообщения, а могут ему препятствовать. Например, сильный шум будет препятствовать приему звуковых сообщений, плохое освещение негативно влияет на прием визуаль­ного сообщения и т.п. Важны правильность и точность приема со­общения, что зависит от того, на какое из чувств приемника (зре­ние, слух, ощущение, осязание, обоняние) эта информация оказы­вает наибольшее воздействие. Не существует единственного чувст­ва, с помощью которого можно было бы длительно и надежно осуществлять этот процесс. Источник должен стараться передать сообщение с использованием различных каналов, которые позволили бы приемнику принять сообщение с использованием различ­ных способов его получения.

Пятая стадия — расшифровка — подготовка информации, полученной приемником для восприятия ее значения. Эффектив­ность ее зависит от знания приемником символов, с помощью которых она зашифрована. Для высокой эффективности расшифров­ки между источником и приемником должны быть постоянные прямые и обратные связи.

Шестая стадия - восприятие - это конечный этап комму­никационного процесса. Заложенные в сообщении идеи и мысли должны интегрироваться и быть связаны с той информацией, кото­рой приемник уже владеет. Без такой ассимиляции, содержащиеся в расшифрованном сообщении символы, могут остаться бесполез­ными, не базируясь на известной для приемника информации. Чем больше опыта имеет человек, выступающий в роли приемника, тем больше вероятность того, что накопленные им знания могут со­держать отдельные элементы, которые могут быть связаны с идея­ми и мыслями в переданном сообщении и востребованы им.

Деятельность сельскохозяйственных информационно консультационных служб направлена на решение проблем сель­ских товаропроизводителей, на повышение эффективности сель­ского хозяйства через распространение достижений научно-технического прогресса и реализацию других мероприятий. Одна из важнейших функций ИКС - помочь сельским товаропроизводителям сформировать свое мнение относительно возникающих или существующих у них проблем и принимать рациональные решения по их преодолению.

Для успешной реализации своих функций работники ИКС должны хорошо владеть методами работы службы. Обладая зна­ниями об использовании в своей деятельности методов, работник информационно-консультационной службы сможет выбирать те из них, которые будут наиболее приемлемы с точки зрения решения стоящих перед товаропроизводителями задач и условий, в которых они работают, экономической целесообразности применения тех или иных методов, складывающейся в регионе или районе обста­новки и т.п. Методы работы ИКС подразделяются на индивиду­альные, групповые и массовые.