- •Раздел I. Основы маркетинга
- •Тема 1. Возникновение и эволюция теории и практики маркетинга
- •Тема 2. Основные принципы маркетинга
- •Раздел 2. Аналитическая функция маркетинга
- •Тема 1. Изучение спроса
- •Тема 2. Изучение деятельности конкурентов
- •Тема 3. Исследование конъюнктуры
- •Тема 4. Прогнозирование конъюнктуры
- •Тема 5. Основы анализа внутренней среды фирмы
- •Раздел 3. Товарно-производственная функция маркетинга
- •Тема 1. Методы создания товара
- •Тема 2. Методика моделирования показателей уровня конкурентоспособности товара
- •Тема 3. Отдельные аспекты управления конкурентоспособностью
- •Раздел 4. Сбытовая функция маркетинга
- •Тема 1. Осуществление товарной политики в процессе реализации
- •Тема 2. Отдельные вопросы товародвижения
- •Тема 3. Ценовая работа и ценовая политика
- •Тема 4. Коммуникации в маркетинге
- •Раздел 5. Организационная функция маркетинга
- •Тема 1. Планирование маркетинговой деятельности
- •Тема 2. Управление маркетингом
- •Тема 3. Контроль за маркетинговой деятельностью (маркетинг-аудит)
- •Раздел I. Маркетинг – доктрина современного бизнеса
- •Раздел II. Аналитическая функция маркетинга
- •Раздел III. Товарно-производственная функция маркетинга
- •Раздел IV. Сбытовая функция маркетинга
- •Раздел V. Организационная функция маркетинга
- •Раздел 1. Аналитическая функция "маркетинга"
- •1.1. Анализ внутренней среды предприятия
- •1.2. Комплексное исследование рынка: исследование спроса
- •1.3. Комплексное исследование рынка: изучение деятельности конкурентов
- •Раздел 1. Введение в стратегический менеджмент
- •Тема 1. Понятие и сущность стратегического менеджмента
- •Тема 2. Методологические основы стратегического менеджмента
- •Раздел 2. Процесс стратегического менеджмента
- •Тема 3. Основные этапы стратегического менеджмента
- •Тема 4. Стратегическое планирование
- •Тема 5. Определение направлений развития компании
- •Тема 6. Экономическая стратегия фирмы и ее основные составляющие
- •Тема 7. Реализация стратегии и контроль за ее исполнением
- •Раздел 3. Инструментарий стратегического менеджмента
- •Тема 8. Анализ общей ситуации в отрасли и конкуренции в ней
- •Тема 9. Анализ состояния компании
- •Тема 10. Процедура анализа и выбора стратегических позиций
- •Тема 11. Управление стратегическими задачами в реальном масштабе времени
- •Тема 12. Управление в условиях стратегических изменений
- •Раздел 1. Введение в стратегический менеджмент
- •Раздел 2. Процесс стратегического менеджмента
- •Раздел 3. Инструментарий стратегического менеджмента
- •Глава I. Организация как объект управления
- •1.1. Понятие организации
- •1.2. Эволюция управленческих систем и организаций. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1.4. Нестабильность внешней среды и управление компанией
- •Глава II. Основы стратегического менеджмента
- •2.1. Понятие и сущность стратегического менеджмента
- •2.2. Стратегические решения в управлении организацией
- •2.3. Понятие стратегической зоны хозяйствования, зон стратегических ресурсов и групп стратегического влияния
- •Глава III. Основные этапы стратегического менеджмента
- •3.1. Формулирование миссии компании
- •3.2. Разработка целей организации
- •3.3. Разработка стратегии организации
- •3.4. Реализация стратегии и контроль за ее исполнением
- •Глава IV. Аналитические инструменты стратегического менеджмента
- •4.1. Процедуры внутренней диагностики предприятия
- •4.2. Структурирование целей организации
- •4.3. Процедуры анализа внешней среды
- •4.4. Методы комплексного анализа макро- и микросреды предприятия
- •Глава V. Анализ позиций в конкуренции
- •5.1. Методы конкурентного анализа
- •5.2. Методы определения оптимального набора стратегических зон хозяйствования
- •5.3. Оценка стратегической гибкости и уровня синергии
- •10. Какое из следующих утверждений Вы считаете правильным:
- •17. К какой составляющей метода swot относится следующий набор показателей, характеризующих положение фирмы:
- •18. К какой составляющей метода swot относится следующий набор показателей, характеризующих положение фирмы:
- •23. Совместимость целей предполагает, что:
Раздел 1. Введение в стратегический менеджмент
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. СПб., ПИТЕР, 1998.
Виссема Ханс. Стратегический менеджмент. Пер. с англ. под ред. Джарова Ю., Нуреева Р. М. М., "Финпресс", 2000.
Виханский О. С. Стратегическое управление. М., Гаодарика, 1998.
Герчикова И. Н. Менеджмент. М., ЮНИТИ, 1997.
Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для Вузов. М., НОРМА ИНФРА-М, 1999.
Кругман П. Р., Обстфельд М. Международная экономика. Пер. с англ. под науч. ред. Колесова В. П., Кулакова М. В. М., ЮНИТИ, 1997
Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. под науч. ред. Щетинина В. Д. М., Международные отношения, 1993.
Раздел 2. Процесс стратегического менеджмента
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. М., ОАО "Типография "НОВОСТИ", 2000.
Виссема Ханс. Стратегический менеджмент. Пер. с англ. под ред. Джарова Ю., Нуреева Р. М. М., "Финпресс", 2000.
Виханский О. С. Стратегическое управление. М., Гардарика, 1998.
Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. Пер. с англ. С.-Петербург, ПИТЕР, 1998
Минцберг Генри, Альстрэд Брюс, Лэмпел Джозеф. Школы стратегий. Пер. с англ. СПб., ПИТЕР, 2000.
Раздел 3. Инструментарий стратегического менеджмента
Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. под науч. ред. Евенко Л. И. М., Экономика, 1989.
Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. М., Финансы, 1998.
Минцберг Генри, Альстрэд Брюс, Лэмпел Джозеф. Школы стратегий. Пер. с англ. СПб., ПИТЕР, 2000.
Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. под науч. ред. Щетинина В. Д. М., Международные отношения, 1993.
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ПО КУРСУ
Глава I. Организация как объект управления
1.1. Понятие организации
Понятие "организация" применимо к биологическим, социальным и некоторым другим видам систем. Мы будем рассматривать социальную систему, то есть место, назначение и роль организации в обществе.
Сам термин "организация" имеет в русском языке двойное толкование:
организация как общественная ячейка или институт;
организация как процесс осуществления чего-либо, например организация внешней торговли.
В дальнейшем мы будем говорить об организации только как о социальном институте.
Весь ход исторического развития свидетельствует о том, что человек постоянно находится в состоянии взаимодействия с другими людьми. Проявляется это взаимодействие по-разному, но при наличии трех обязательных условий возникает понятие "организация" Что же это за условия?
Наличие двух или более людей, которые считают себя группой.
Наличие одного или нескольких ориентиров, к которым стремятся все члены группы.
Наличие членов группы, которые мобилизуют, координируют, направляют деятельность других, чтобы достичь единой для всех цели.
Рассмотренные условия являются едиными для всех сфер приложения человеческой активности. Опираясь на понимание этих условий, можно сказать, что "организация – это сознательное объединение людей, деятельность которых планомерно координируется для достижения общей для всех цели или системы целей".
Организации непосредственно связаны с удовлетворением различных потребностей человека, следовательно, характеристики организации весьма разнообразны. Сформулируем основные из этих характеристик. Прежде всего к ним относятся целевое назначение, правовой статус и система взаимоотношений с внешней средой. Чтобы организация существовала, необходимо постоянно взаимодействовать с внешней средой, последовательно получая ресурсы, изготавливая продукт и передавая его опять во внешнюю среду. Нарушение или прекращение хотя бы одного из этих процессов ведет к гибели организации. Чтобы этого не произошло и организация могла эффективно функционировать, необходимо поддерживать определенный баланс между этими процессами, то есть планировать, координировать и контролировать их ход, другими словами, осуществлять управление организацией.
Таким образом, организация является объектом управления и для того, чтобы она хорошо работала, необходимы специальные знания, методы, приемы, обеспечивающие совместную деятельность людей.
Для того чтобы лучше представить себе многообразие организаций, сформулируем ряд критериев, по которым они классифицируются.
С точки зрения формализации организации делятся на формальные и неформальные. Формальные организации имеют четкие целевые установки, жесткую систему правил и процедур функционирования. Неформальные организации не имеют такой жесткой системы формализованных правил и процедур и, хотя они существуют как сами по себе (семья, друзья, клубы и т. д.), так и в структуре формальных организаций, они не являются предметом нашего рассмотрения.
Гражданский кодекс РФ (ст.48 п.1) определяет формальные хозяйственные организации как юридические лица, которые имеют в собственности, хозяйственном владении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечают по своим обязательствам этим имуществам.
С точки зрения права собственники организации могут быть
частными
государственными
иностранными
муниципальными и иными.
Таблица 1.1.1. Число предприятий и организаций РФ по формам собственности [Госкомстат России. М., 2000]
|
Число предприятий и организаций, тыс. |
В процентах к итогу |
||||||||||
1995 |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
1995 |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
|
Всего |
1940 |
2250 |
2505 |
2727 |
2901 |
3106 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
в том числе по формам собственности |
|
|||||||||||
– государственная |
325 |
322 |
233 |
143 |
148 |
150 |
16,7 |
14,3 |
9,3 |
5,4 |
5,1 |
4,8 |
– муниципальная |
171 |
198 |
184 |
178 |
183 |
198 |
8,8 |
8,8 |
7,3 |
6,5 |
6,3 |
6,4 |
– собственность общественных объединений |
53 |
95 |
130 |
158 |
183 |
213 |
2,7 |
4,2 |
5,2 |
5,8 |
6,3 |
6,9 |
– частная |
1216 |
1426 |
1731 |
2014 |
2147 |
2312 |
62,5 |
63,4 |
69,1 |
73,9 |
74,0 |
74,4 |
– прочие формы собственности, включая смешанную собственность, собственность иностранных юридических лиц, граждан и лиц без гражданства |
181 |
209 |
227 |
236 |
240 |
234 |
9,3 |
9,3 |
9,1 |
8,6 |
8,3 |
7,5 |
С точки зрения результатов деятельности организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие. Для коммерческих организаций основной целью деятельности является извлечение прибыли. Некоммерческие организации не ставят своей целью извлечение прибыли, но могут заниматься предпринимательской деятельностью для достижения целей, ради которых они созданы.
С точки зрения правового статуса или организационно-правовой формы организации можно представить следующим образом.
Таблица 1.1.2. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций Российской Федерации [Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. М., Юрид. лит., 1995]
Класс |
Определение, характерные черты и свойства |
Организационно-правовые формы |
|
Коммерческие организации |
|
Хозяйственные товарищества |
Хозяйственными товариществами признаются коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Имущество, созданное за счет вкладов учредителей (участников), а также произведенное и приобретенное хозяйственным товариществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Объединение лиц, не требующее наличия устава как учредительного документа и минимального размера складочного капитала; единые и единственные собственники своего имущества. Хозяйственное товарищество может создавать дочернее общество, которое признается таковым, если другое (основное) хозяйственное товарищество в силу преобладающего участия в его основном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким товариществом. |
Полное товарищество |
Полным товариществом признается товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом. |
Товарищество на вере |
Товариществом на вере (коммандитным товариществом) признается товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников – вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности. |
Хозяйственные общества |
Хозяйственными обществами признаются коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Имущество, созданное за счет вкладов учредителей (участников), а также произведенное и приобретенное хозяйственным обществом в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Объединение капиталов, требующее наличия устава и уставного капитала не менее определенного минимума, в котором участники несут риск утраты в сумме своих вкладов; единые и единственные собственники своего имущества. Хозяйственное общество может создавать дочернее общество, которое признается таковым, если другое (основное) хозяйственное общество в силу преобладающего участия в его основном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом. |
Общество с ограниченной ответственностью |
Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. |
Общество с дополнительной ответственностью |
Обществом с дополнительной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества. |
Акционерное общество |
Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельность общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым акционерным обществом. Акционерное общество, акции которого могут распределяться только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. |
Производственный кооператив |
Добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов. Законом может быть предусмотрена возможность участия в его деятельности юридических лиц. |
Унитарное предприятие |
Организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, которое не отделимо и не распределяется по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия. В форме унитарных предприятий могут быть созданы только государственных и муниципальные предприятия. Имущество находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. |
Основанное на праве хозяйственного ведения |
Создается по решению уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления. |
Основанное на праве оперативного управления |
Создается по решению Правительства РФ на базе имущества, находящегося в федеральной собственности (федеральное казенное предприятие) |
Некоммерческие организации |
|
Потребительский кооператив |
Добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов. Доходы от предпринимательской деятельности распределяются между его членами. |
Общественные и религиозные организации |
Добровольные объединения граждан на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей. Участники не сохраняют прав на переданное ими этим организациям в собственность имущество. Они не отвечают по обязательствам этих организаций, а указанные организации не отвечают по обязательствам своих членов. |
Фонды |
Не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели. Имущество, переданное фонду его учредителями, является собственностью фонда. Учредители не отвечают по обязательствам созданного ими фонда, а фонд не отвечает по обязательствам своих учредителей. |
Учреждения |
Организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично. Учреждение отвечает по своим обязательствам находящимися в его распоряжении денежными средствами. При их недостаточности субсидиарную ответственность по его обязательствам несет собственник соответствующего имущества. |
Объединения юридических лиц: ассоциации и союзы |
Некоммерческие организации, объединяющие коммерческие организации в форме ассоциаций или союзов в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов; общественные или некоммерческие организации, в том числе учреждения. Члены ассоциации (союза) сохраняют свою самостоятельность и права юридического лица. |
С точки зрения размеров организации подразделяются на малые, средние, крупные. Надо отметить, что четких критериев отнесения тех или иных предприятий к названным группам нет, поэтому на практике используют комбинацию критериев, которые позволяют отнести предприятие к той или иной группе. Например, по критерию "количество работающих" начиная с 1996 года, в России к малым предприятиям относят организации, где численность работников не превышает
100 человек – в промышленности, транспорт, строительстве;
60 человек – в сельском хозяйстве;
50 человек – в сфере оптовой торговли;
30 человек – в розничной торговле;
50 человек – в других сферах деятельности.
Если на предприятии работает от 100 до 3оо человек, оно считается средним, а свыше 300 – крупным.
Организации также могут группироваться в зависимости от сектора производства; например добывающие организации, перерабатывающие, оказывающие услуги, занятые в сфере информационных технологий.
Таблица 1.1.3. Распределение предприятия и организаций РФ по отраслям экономики (на 1 января, тысяч) [Госкомстат России. М., 2000]
|
1994 |
1995 |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
Число предприятий и организаций, всего |
1245 |
1946 |
2260 |
1506 |
2727 |
2901 |
3106 |
в том числе по отраслям |
|
|
|
|
|
|
|
– промышленность |
212 |
289 |
310 |
324 |
339 |
352 |
372 |
– сельское хозяйство |
121 |
287 |
335 |
339 |
338 |
332 |
324 |
– лесное хозяйство |
4.6 |
4.2 |
4.2 |
4.1 |
4.1 |
4.1 |
4.4 |
– строительство |
164 |
235 |
259 |
274 |
287 |
298 |
309 |
– транспорт |
36 |
47.5 |
53.1 |
62.7 |
60.1 |
67.4 |
73.9 |
– связь |
|
|
11.1 |
12.1 |
13.0 |
||
– торговля и общественное питание |
302 |
525 |
640 |
746 |
852 |
935 |
1033 |
– оптовая торговля продукцией производственно-технического назначения |
25.3 |
31.8 |
33.9 |
38.9 |
39.4 |
41.1 |
43.2 |
– информационно-вычислительное обслуживание |
7.6 |
9.5 |
10.0 |
10.9 |
11.8 |
12.6 |
13.7 |
– операции с недвижимым имуществом |
2.3 |
4.8 |
7.3 |
9.6 |
12.3 |
15.7 |
20.3 |
– общая коммерческая деятельность по обслуживанию функционирования рынка |
39.9 |
58.5 |
66.7 |
77.4 |
88.0 |
97.8 |
108.5 |
– геология и разведка недр, геодезическая и гидрометеорологическая службы |
2.7 |
3.8 |
4.2 |
4.5 |
4.8 |
5.1 |
5.5 |
– жилищно-коммунальное хозяйство |
13.2 |
23.5 |
34.3 |
37.9 |
40.3 |
42.2 |
44.8 |
– непроизводственные виды бытового обслуживания населения |
12.6 |
17.7 |
18.7 |
19.5 |
20.8 |
22.0 |
23.6 |
– здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение, образование |
42.5 |
56.5 |
63.7 |
68.6 |
73.7 |
79.1 |
84.5 |
– культура и искусство |
33.3 |
44.3 |
57.5 |
70.0 |
83.5 |
96.7 |
111.8 |
– наука и научное обслуживание |
26.8 |
33.5 |
37.3 |
40.2 |
43.9 |
47.8 |
51.2 |
– финансы, кредит, страхование |
72.2 |
91.1 |
96.8 |
100.5 |
103.9 |
105.7 |
107.7 |
– пенсионное обеспечение |
21.9 |
36.6 |
43.6 |
47.7 |
50.9 |
52.4 |
53.5 |
– управление |
61.0 |
72.4 |
78.8 |
83.0 |
85.2 |
85.7 |
85.5 |
– общественные объединения |
18.3 |
41.1 |
57.2 |
105.3 |
129 |
144.6 |
166.8 |
Несомненно, что при таком многообразии организаций все они имеют свои характерные особенности функционирования. Однако независимо от типа организации в каждой из них присутствует система социальных и экономических связей.
К социальным связям относятся
межличностные и межгрупповые отношения,
отношения между уровнями управления,
отношение к индивиду неформальных групп и общественных организаций.
К экономическим связям относятся
система материального стимулирования,
ответственность за принимаемые решения,
система льгот, привилегий, поощрений.
Соотношение и направленность этих связей играют большую роль как при построении, так и при диагностике организации с целью последующего улучшения ее работы.
Организация, как и любой живой организм, проходит все стадии жизненного цикла. Поэтому крайне важно использовать те приемы и методы управления, которые наилучшим образом подходят к ситуации, в которой функционирует организация.