- •Учебно-методический комплекс
- •По курсу
- •" Исследование систем управления "
- •Для студентов дневного и заочного отделений
- •Специальности "Менеджмент"
- •Содержание
- •1. Пояснительная записка
- •2. Рабочая программа курса "исследование систем управления"
- •Содержание тем курса
- •И практической деятельности человека
- •Ситуации, процессы, система управления
- •Исследования систем управления
- •В исследовании систем управления
- •Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Раздел III. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 6. Функциональная роль исследования
- •В развитии систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Систем управления
- •Систем управления
- •Социально-экономического экспериментирования
- •Систем управления
- •Исследования систем управления
- •Систем управления
- •Раздел VI. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Тема 17. Научная и практическая эффективность исследования
- •Тема 18. Диагностика систем управления
- •Основные понятия курса
- •Задания и вопросы для оценки качества освоения курса
- •3. Литература
- •Методические указания к изучению курса "Исследование систем управления"
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 2. Объект и предмет исследования: ситуации, процессы, связи, система управления
- •Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования
- •Тема 4. Диалектический подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Тема 6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Тема 8. Состав и выбор методов исследования
- •Тема 9. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема 10. Тестирование в исследовании систем управления
- •Тема 11. Моделирование в исследовании систем управления
- •Тема 12. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •Тема 13. Социологические исследования систем управления
- •Тема 14. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Тема 15. Рефлексионное исследование систем управления
- •Тема 16. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Тема 17. Научная и практическая эффективность исследования
- •Тема 18. Диагностики систем управления
- •Тест для контроля качества знаний студентов дневного отделения нки по курсу “Исследование систем управления”
- •4. Планы семинарских и практических занятий
- •Раздел 1. Исследования в развитии управления Тема: Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема: Объект и предмет исследования. Фактологическое обеспечение исследования
- •Раздел 2. Методология исследования систем управления Тема: Диалектический подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема: Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования
- •Систем управления
- •Тема: Функциональная роль исследования
- •В развитии систем управления
- •Тема: Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Тема: Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема: Имитационное моделирование системы управления предприятием
- •Тема: Параметрическое исследование и факторный анализ системы управления предприятием
- •Тема: Социологические исследования систем управления
- •Тема: Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Тема: Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Тема: Диагностика систем управления
- •5. Темы рефератов и докладов по курсу
- •6. Темы контрольных работ
- •7. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •I. Рекомендации к выполнению письменных контрольных работ
- •II. Выбор темы контрольной работы
- •Литература
- •8. Вопросы к экзамену (зачету) по курсу "Исследование систем управления"
- •Учебно-методический комплекс по курсу "Исследование систем управления"
- •603140 Г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 27
Тема 18. Диагностики систем управления
Ключевые слова:
Диагностика |
Исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем, повышение эффективности системы менеджмента организации, т.е. выявление проблем сильных и слабых сторон. |
Виды диагностики |
Общая диагностика дает знания о структуре проблем организации, ее системы управления. Частная диагностика ориентируется на какой-то один конкретный комплекс проблем. Предварительная диагностика проводится до заключения консультационного договора, ее целью является выяснение проблем, определение узких мест организации и составление программы будущей работы. Текущая диагностика проводится в течение всей консультационной деятельности, направленной на разрешение той или иной проблемы. |
Характеристика проблемы |
1. Сущность или содержание проблемы 2. Организационное и физическое местонахождение 3. Владение проблемой 4. Абсолютная и относительная величина 5. Временная перспектива |
Симптомы проблемы |
Признак какого-либо явления или проблемы. Выявление симптомов помогает определить проблемы в общем виде. |
Причины проблемы |
Явление, непосредственно обуславливающее или порождающее другое явление. |
Формулирование проблемы |
Формулирование проблемы называется ее определением. Цель формулирования проблемы состоит в том, чтобы установить сущность проблемы в известных терминах, а не в терминах, которые неизвестны. |
Этапы проведения предварительного диагноза |
|
Проблема |
Проблема - это противоречие, требующее разрешения. Проблема - это разрыв между нормативным желаемым и фактическим состоянием. |
Методы диагностического исследования |
В зависимости от цели и задач, особенностей проблемы и возможностей предприятия применяются различные методы диагностики систем управления. К наиболее часто применяемым методам диагностики управления относятся следующие методы: опрос, наблюдение, интервьюирование, изучение документов, анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, бенчмаркинг (сравнительный анализ), SWOT-анализ и др. |
Целями изучения студентами данной темы является понимание того, что диагностическое исследование проводится с целью определения проблем, узких мест (диспропорции) в системе управления, а также возможностей их решения на предприятии.
Следовательно, диагностическое исследование дает нам, как бы моментальную "картину" ("срез") положения дел в системе управления организацией.
В зависимости от цели и задач исследования, особенностей организации проводятся различные виды диагностики (общая и частная, предварительная и текущая).
Диагностика системы управления (или ее отдельных подсистем) может осуществляться различными методами (интервью, опрос, анкетирование, наблюдение, экспертные оценки и т.п.). Выбор того или иного метода (или комплекса методов) диагностики во многом определяется квалификацией кадров исследователей, особенностями и возможностью предприятия и другими факторами.