Тема 10. Тестирование в исследовании систем управления

Тестирование

Тестирование - метод психологической диагностики, использующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений.

Тестирование - это удовлетворяющая критериям исследования эмпирико-аналитическая процедура

Тестирование - это метод изучения глубинных процессов деятельности человека, посредством его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления

Области применения тестов

Области применения тестов: наем, отбор, оценка и подготовка персонала; стиль управления, изучение связей и отношений в системе управления, психологическое консультирование, распределение функции управления и другие области применения

Требования, предъявляемые к тестам

Тест должен отвечать следующим требованиям:

Валидность теста - означает пригодность теста для измерения именно того качества, на которое он направлен. Валидность теста означает ответы на вопросы "Для какой цели применяется тест?", "Что он измеряет?" Мерой валидности служит коэффициент корреляции теста с определенным критерием.

Надежность теста - означает точность измерений, свободу от погрешностей процедуры тестирования и выражается, во-первых, в устойчивости и стабильности результатов при повторном тестировании, во-вторых, в степени эквивалентности с другими параллельными тестами, одинаковыми по форме и цели. Надежность теста определяется методами дисперсионного и факторного анализа.

Научность теста означает его связь с исследованиями, его научную обоснованность.

Процедура тестирования и ее этапы

Процедура тестирования может быть разделена на три этапа:

1) Составление программы тестирования. Выбор тестов делается на основе сопоставления целей и условий тестирования, характеристик испытуемых, для которых оно предназначается, и показателя валидности и надежности теста;

2) проведение тестирования Этот этап определяется инструкцией к тесту. Наиболее важными условиями правильного проведения тестирования являются:

а) предварительная подготовка, цель которой состоит в подготовке тестовых материалов, подробном знакомстве с процедурой тестирования, инструктаж и т.п.,

б) установление контракта с испытуемым, доброжелательной атмосферы, взаимопонимания во время тестирования, чтобы испытуемый выполнял инструкции по работе с тестом.

3) обработка результатов теста, их интерпретация, выводы и предложения (разработка отчета). Этот этап определяется системой теоретических представлений, положенных в основу теста. Правильная интерпретация результатов требует знания возможностей теста, всестороннего анализа полученных результатов, характера поведения испытуемых и условий тестирования.

Виды тестов

Все тесты в зависимости от критериев, заложенных в основу их классификации делятся на различные виды.

В зависимости от предмета исследования выделяют три вида тестов: 1) общеличностные, 2) личностные, 3) групповые.

По форме представления все тесты разделяются на: 1) стандартизированные и проективные. Стандартизированные в свою очередь делятся на два подвида: тест-опросники и тест-задания.

По предмету диагностирования, т.е. по тому качеству, которое оценивается с помощью данного теста, все тесты делятся на: тесты достижений и собственно психологические тесты. Психологические тесты, в свою очередь, делятся на: личностные тесты, проективные тесты, интеллектуальные тесты, тесты способностей, тесты креативности и социально-психологические тесты.

Социометрический тест

Социометрический тест - один из социально-психологических методов изучения межличностных отношений в группе на основе матрицы выбора (предпочтения).

Социометрический тест представляет собой сочетание общего социологического метода опроса с математическими методами обработки результатов

Конструкция теста

Тест включает набор высказываний и оценок по определенной проблеме или ситуации. Конструкция теста должна предполагать возможность обработки его результатов по определенным статистическим программам. Каждый тест имеет свой ключ, позволяющий обработать полученную информацию в соответствии с целями тестирования.

Правила формулировки высказываний

Правила формулировки высказываний теста следующие:

1. высказывание должны быть короткими, не более одного придаточного предложения;

2. понятны для всех без исключения исследуемых (респондентов);

3. в высказываниях не должно быть намека на правильный, одобряемый или ожидаемый ответ;

4. структурированные ответы по каждому из высказываний желательно иметь с одним и тем же числом альтернатив (не менее 3 и не более 11);

5. тест не может состоять целиком из предложений, в которых высказываются только позитивные или только негативные суждения;

6. в каждом высказывании теста следует утверждать что-нибудь одно.

Графология или экспертиза почерка

Своеобразной разновидностью тестирования является экспертиза почерка (или графология). Этот метод основан на теории, согласно которой почерк человека является достаточно объективным отражением его личности и, следовательно, с помощью анализа почерка можно оценить различные характеристики человека, в том числе способность выполнять определенные производственные функции.

Ограниченность тестов

1. Тест, как правило, имеет исключительно констатирующую функцию, показывая измеряемые качества в данный момент времени, тогда как большинство характеристик личности и поведения динамично изменяются. Для анализа условий нужны другие методы - такие, например, как эксперимент.

2. Ограничена область измерения психологических качеств и нельзя судить о человеке "вообще".

3. Для составления более полного портрета личности или группы необходимо применение комплекса методов.

4. На всех этапах тестирования необходимо участие квалифицированного специалиста (психолога, социолога, управленца). Использование тестирования требует соблюдения профессиональной этики.