Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования

Логика

Логика - это нормативная наука о формах и приемах интеллектуальной познавательной деятельности, осуществляемой с помощью языка. Язык - это знаковая система, предназначенная для фиксации, хранения, переработки и передачи информации.

Задачи логики в исследовании управления

Задача логики в исследовании управления состоит в том, чтобы ответить на вопрос: как мы должны мыслить, если хотим достичь цели познавательного процесса - получить адекватные знания об исследуемых объектах. Логика является, следовательно, наукой нормативной. Она вырабатывает нормы, критерии правильности интеллектуальных процедур, следование которым является необходимым условием успешного осуществления исследовательской деятельности

Закон мышления

Закон мышления - это необходимая, существенная, устойчивая, повторяющаяся связь между мыслями.

Наиболее простые и необходимые связи между мыслями выражаются в основных формально-логических законах. К ним относятся законы тождества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного основания.

Эти законы являются основными потому, что в логике они играют особо важную роль, являются наиболее общими, лежат в основе различных логических операций с понятиями, суждениями и используются в ходе умозаключений и доказательств.

Закон тождества

Рассуждая о каком-либо предмете, необходимо мыслить именно этот предмет с присущими ему существенными признаками. Мысль о предмете должна иметь определенное, устойчивое содержание, сколько бы раз она ни повторялась. Это важнейшее свойство мышления — его определенность - выражает закон тождества, согласно которому всякая мысль в процессе рассуждения должна быть тождественной самой себе. Закон тождества принято выражать формулой а есть а, или а = а, где под а понимается любая мысль.

Символическая логика при построении исчислений высказываний оперирует формулами а  а (а влечет а) и а  а (а равнозначно а), где а — любое высказывание,  - знак импликации,  - знак эквивалентности. Эти формулы соответствуют закону тождества. В логике предикатов закон тождества выражается формулой  х(р(х)  р(х), т. е. для всякого х верно, что если х имеет свойство р, то х имеет это свойство.

Из закона тождества вытекает важное требование: нельзя отождествлять различные мысли, нельзя тождественные мысли принимать за нетождественные. Данное требование представляется очевидным, хотя в процессе рассуждения оно нередко нарушается. Это связано с тем, что любая мысль выражается в языке, причем одна и та же мысль может быть выражена по-разному.

Закон непротиворечия

Чтобы правильно познать действительность, суждения не должны противоречить друг другу. Противоречия разрушают мысль, затрудняют процесс познания.

Требование непротиворечивости мышления выражает формально-логический закон непротиворечия: два несовместимых друг с другом суждения не могут быть одновременно истинными; по крайней мере, одно из них необходимо ложно. Этот закон выражается формулой: неверно, что а и не-а, т. е. не могут быть вместе истинными две мысли, одна из которых отрицает другую.

В символической логике закон непротиворечия выражается формулой (нельзя признать одновременно истинными а и его отрицание). В этой формуле под а понимается любое высказывание, под а — отрицание высказывания а, большая черта над всей формулой — отрицание двух высказываний, соединенных знаком конъюнкции. С помощью квантора общности этот закон выражается формулой х(р(х)  (х)), т. е. для всякого высказывания р(х) верно, что р(х) и его отрицание не могут быть вместе истинными.

Закон непротиворечия действует в отношении всех несовместимых суждений — и противоположных (контрарных) и противоречащих (контрадикторных). Он указывает, что два несовместимых суждения не могут быть одновременно истинными, одно из них необходимо ложно. Что касается другого суждения, то оно может быть как истинным, так и ложным.

В основе закона непротиворечия лежит качественная определенность вещей и явлений, относительная устойчивость их свойств. Отражая эту сторону действительности, закон непротиворечия требует, чтобы мышление не допускало противоречивых утверждений. Если, например, предмет А имеет определенное свойство, то в суждениях об этом предмете мы обязаны утверждать это свойство, а не отрицать его и не приписывать данному предмету того, чего у него нет.

Не следует ли из этого, что закон непротиворечия отрицает всякие противоречия? Касаясь этого вопроса, нужно прежде всего различать формально-логические и диалектические противоречия. Если первые — это противоречия путаного, непоследовательного рассуждения, то вторые представляют собой внутренний источник развития как объективного мира, так и человеческого мышления.

Закон непротиворечия выражает одно из коренных свойств логического мышления - непротиворечивость, последовательность рассуждений. Его сознательное использование помогает обнаруживать и устранять противоречия в своих и чужих рассуждениях, вырабатывать критическое отношение ко всякого рода неточности, непоследовательности в мыслях и поступках.

Закон исключенного третьего

Закон непротиворечня действует по отношению ко всем несовместимым друг с другом суждениям — и противоположным, и противоречащим. Он устанавливает, что одно из них необходимо ложно. Вопрос о втором суждении остается открытым: оно может быть истинным, но может быть и ложным.

Закон исключенного третьего действует только в отношении противоречащих (контрадикторных) суждений и формулируется следующим образом: два противоречащих суждения не могут быть одновременно ложными, одно из них необходимо истинно.

Этот закон выражается формулой. А есть либо В, либо не-В.

В символической логике он записывается с помощью дизъюнкции в виде формулы а (истинно либо а, либо отрицание а), где а — любое высказывание, — отрицание высказывания а. Оба высказывания соединены знаком дизъюнкции.

Объединив закон исключенного третьего с законом непротиворечия, получим следующее положение: два противоречащих суждения не могут быть вместе истинными и не могут быть вместе ложными; одно из них необходимо истинно, другое необходимо ложно. Рассуждение ведется по формуле: "или — или" ("либо — либо"). Третьего не дано.

Таким образом, подобно закону непротиворечия закон исключенного третьего выражает последовательность, непротиворечивость мышления, не допускает противоречий в мыслях. Но вместе с тем он представляет собой дальнейшее развитие закона непротиворечия, устанавливая, что два противоречащих суждения не могут быть не только одновременно истинными (на что указывает закон непротиворечия), но также и одновременно ложными: если истинно одно из них, то другое необходимо ложно.

Закон исключенного третьего формулирует важное требование к нашим мыслям: нельзя уклоняться от признания истинным одного из двух противоречащих друг другу суждений и искать нечто третье между ними. Если одно из них признано истинным, то другое необходимо признать ложным, а не искать третье, несуществующее суждение, так как третьего не дано.

Конечно, закон исключенного третьего не может указать, какое именно из данных суждений истинно. Этот вопрос решается при помощи практики, устанавливающей соответствие или несоответствие суждения объективной действительности. Значение закона состоит в том, что он указывает направление в отыскании истины: возможно только два решения вопроса, причем одно из них (и только одно) необходимо является истинным. Всякое третье, среднее решение исключено.

Закон исключенного третьего требует ясных, определенных ответов, указывая на невозможность отвечать на один и тот же вопрос в одном и том же смысле и "да" и "нет", на невозможность искать нечто среднее между утверждением чего-либо и отрицанием того же самого.

Иначе говоря, закон исключенного третьего, не рассматривая самих противоречий, запрещает признавать одновременно истинными или одновременно ложными два противоречащих друг другу суждения. В этом и состоит его смысл.

Закон достаточного основания

Наши мысли о каком-либо факте, явлении, событии могут быть истинными или ложными. Высказывая истинную мысль, мы должны обосновать ее истинность, т. е. доказать ее соответствие с действительностью.

Требование доказанности, обоснованности мыслей выражает закон достаточного основания, который формулируется следующим образом: всякая мысль признается истинной, если она имеет достаточное основание. Формула закона: "Если есть В, то есть и его основание А".

Достаточным основанием мыслей может быть личный опыт человека. Истинность некоторых суждений подтверждается путем их непосредственного сопоставления с фактами действительности.

Но личный опыт ограничен. Поэтому человеку в своей деятельности приходится опираться на опыт других людей, например на показания очевидцев того или иного события.

Благодаря развитию научных знаний человек все шире использует в качестве оснований своих мыслей предыдущий опыт всего человечества, закрепленный в законах и аксиомах науки, в принципах и положениях, существующих в любой области человеческой деятельности.

Истинность законов, аксиом подтверждена практикой человечества и не нуждается поэтому в новом подтверждении. Для подтверждения какого-либо частного случая нет необходимости обосновывать его при помощи личного опыта. Если, например, нам известен закон Архимеда (всякое тело, погруженное в жидкость, теряет в своем весе столько, сколько весит вытесненная им жидкость), то нет никакого смысла погружать в жидкость какой-либо предмет, чтобы выяснить, сколько он теряет в весе. Закон Архимеда будет достаточным основанием для подтверждения любого частного случая.

Благодаря науке, которая в своих законах и принципах закрепляет общественно-историческую практику человечества, мы для обоснования наших мыслей не прибегаем всякий раз к их практической проверке, а обосновываем их логически, путем сопоставления с уже установленными положениями.

Таким образом, достаточным основанием какой-либо мысли может быть любая другая, уже проверенная и признанная истинной мысль, из которой с необходимостью вытекает истинность данной мыслители из истинности суждения о следует истинность суждения b то а будет основанием для b, a b — следствием этого основания.

Связь основания и следствия может быть выражена при помощи импликации а  b, где а — основание, b — следствие. В некоторых случаях основание, в свою очередь, нуждается в обосновании своей истинности. Если, например, суждение с обосновывается при помощи суждения b, которое, в свою очередь, обосновывается суждением а, то перед нами цепь суждений, связанных друг с другом следующим образом: (аb) • (bс) и т. д.

Связь основания и следствия является отражением в мышлении объективных, в том числе причинно-следственных, связей, которые выражаются в том, что одно явление (причина) порождает другое явление (следствие). Однако это отражение не является непосредственным. В некоторых случаях логическое основание может совпадать с причиной явления (если, например, мысль о том, что число автотранспортных происшествий увеличилось, обосновывается указанием на причину этого явления — гололед на дорогах). Но чаще всего такого совпадения нет. Суждение "Недавно был дождь" можно обосновать суждением "Крыши домов мокрые"; след протекторов автомобильных шин — достаточное основание суждения "В данном месте прошла автомашина". Между тем мокрые крыши и след, оставленный автомашиной,— не причина, а следствие указанных явлений. Поэтому логическую связь между основанием и следствием необходимо отличать от причинно-следственной связи.

Закон достаточного основания имеет важное теоретическое и практическое значение. Фиксируя внимание на суждениях, обосновывающих истинность выдвинутых положений, этот закон помогает отделить истинное от, ложного и прийти к верному выводу. Требование закона достаточного основания сводится к тому, что всякое суждение, прежде чем быть принятым за истину, должно быть обосновано.

Обоснованность — важнейшее свойство логического мышления.

Формы мышления

Основными формами, в которых фиксируются знания о мире в результате интеллектуальной познавательной деятельности являются понятия, суждения и теория

Понятия

Понятие - это мысль, которая посредством указания на некоторый признак выделяет из универсума и собирает в класс (обобщает) все предметы, обладающие этим признаком. Универсалий - разновидность описательных терминов

Суждения

Суждение - мысль, содержащая утверждение о наличии в действительности некоторого положения дел, о присущности или неприсущности свойств у объекта исследования. Суждения выражаются в языке с помощью повествовательных (декларативных) предложений. Эти предложения могут выражать суждения о присущности или неприсущности свойств предметам. Высказывания - предложение, выражающее определенное суждение, т.е. выражающее мысль о наличии определенного положения дел.

Теория

Теория представляет систему связанных между собой понятий и высказываний, относящихся к некоторой предметной области

Приемы мышления

Приемы мышления - те интеллектуальные процедуры, которые осуществляются в процессе познавательной деятельности. К их числу относятся: определение, классификация, научное объяснение, выдвижение и проверка гипотез и др.

Рассуждение

Центральное место в логических исследованиях занимает анализ такой познавательной операции, как рассуждение. Рассуждение - это процедура обоснования некоторого высказывания путем пошагового выведения его из других высказываний.

Умозаключение

Простейшим видом рассуждения является умозаключение. Умозаключение - это непосредственный переход от одного или нескольких высказываний А₁, А₂, …, А_n к высказыванию В. Высказывание А₁, А₂, …, А_n из которых делается вывод называются посылками, а высказывание В, которое выводится из посылок, называется заключением. Таким образом, умозаключение - это форма мышления, посредством которой из одного или нескольких суждений выводится новое суждение.

Структура умозаключения

Любое умозаключение состоит из посылок, заключения и вывода. Посылками умозаключения называются исходные известные суждения, из которых выводится новое суждение. Заключением называется новое суждение, полученное логическим путем из посылок. Логический переход от посылок к заключению называется выводом.

Виды умозаключений

В зависимости от строгости правил вывода различают два вида умозаключений: демонстративные (необходимые) и недемонстративные (правдоподобные). Демонстративные умозаключения характеризуются тем, что заключение в них с необходимостью следует из посылок, т.е. логическое следование в такого рода выводах представляет собой логический закон. В недемонстративных умозаключения правила вывода обеспечивают лишь вероятное следование заключения из посылок.

Наряду с делением умозаключений по строгости вывода важное значение имеет их классификация по направленности логического следования, т.е. по характеру связи между знанием различной степени общности, выраженному в посылках и заключении. С этой точки зрения различают три вида умозаключений: дедуктивные (от общего знания к частному), индуктивные (от частного знания к общему), умозаключения по аналогии (от частного знания к частному).

Данная классификация умозаключений будет положена в основу дальнейшего изложения.

Рассмотрим дедуктивные умозаключения.

Дедуктивным (от латинского слова deductio — выведение) называется умозаключение, в котором переход от общего знания к частному является логически необходимым.

Правила дедуктивного вывода определяются характером посылок, которые могут быть простыми (категорическими) или сложными суждениями.

Индуктивные умозаключения

Познание в науке и практике управления начинается с эмпирического познания - анализа чувственно воспринимаемых качеств и свойств отдельных предметов и явлений. В процессе наблюдения однотипных явлений (процессов) исследователь фиксирует внимание на повторяемости определенного свойства в сходных условиях. Устойчивая повторяемость наводит на мысль, что она является не индивидуальным, а общим свойством, присущим всем явлениям определенного класса. Логический переход от знания частного к знанию общему совершается в этом случае в форме индукции (от латинского inductio - наведение).

Индуктивным называют такое умозаключение, в форме которого протекает эмпирическое обобщение, когда на основе повторяющегося признака у отдельных явлений делается заключение о его принадлежности всем явлениям определенного класса.

Основная функция индуктивных выводов и процессе исследования - генерализация, т.е. получение общих суждений.

Индуктивные умозаключения представляют собой логические процедуры, в форме которых обобщаются результаты опытных исследований. Полнота и законченность опыта существенно влияют на характер логического следования в индуктивных выводах, предопределяя в конечном счете демонстративность или недемонстративность индуктивных умозаключений.

В зависимости от полноты и законченности эмпирического исследования различают два вида индуктивных умозаключений: полную индукцию и неполную индукцию.

Аналогия

Способы логического перехода от известного к новому знанию не ограничиваются индукцией и дедукцией. Наряду с ними возможен и третий способ: логический переход от известного знания об отдельном предмете или их группе к новому знанию о другом отдельном предмете или другой их группе.

В науке и практической деятельности нередко исследуются единичные явления, относительно которых еще не получены обобщения. В этих случаях устанавливают неизвестные признаки явления, опираясь на ранее приобретенные знания о другом сходном единичном явлении, т. е. уподобляют одно явление другому.

Умозаключение по аналогии - вывод о принадлежности единичному предмету определенного признака, основанный на сходстве этого предмета в существенных признаках с другим единичным предметом.

Виды аналогии

По характеру уподобляемых объектов различают два вида аналогии: аналогию предметов и аналогию отношений.

Аналогия предметов - умозаключение, в котором объектом уподобления выступают два единичных предмета, события или явления, а переносимым признаком - свойства этих предметов.

Логической основой переноса признаков в аналогиях подобного рода выступает сходство уподобляемых предметов в существенных признаках, характеризующих предмет в целом или со стороны отдельных его свойств.

Аналогия отношений - умозаключение, в котором объектом уподобления выступают отношения между двумя парами предметов, а переносимым признаком - свойства этих отношений.

Знания, полученные в результате выводов по аналогии, бывают неодинаковыми по своей обоснованности: в одних случаях заключения носят проблематичный характер, в других —достоверный.

Ценность заключений в выводах по аналогии определяется характером исходного знания о сравниваемых объектах: сходстве уподобляемых объектов; различиях между ними; характере зависимости между признаками сходства и переносимым признаком.

Критерии неправильности умозаключений.

Критерий правильности умозаключений

Умозаключение является неправильным, если и только если его логическая форма не гарантирует, что при истинных посылках мы обязательно получим истинное заключение, то есть существует умозаключение данной логической формы с истинными посылками и ложным заключением.

Теперь нетрудно сформулировать критерий правильности умозаключений.

Умозаключение является правильным, если и только если его логическая форма гарантирует, что при истинности посылок мы обязательно получим истинное заключение, то есть не существует умозаключения данной формы с истинными посылками и ложным заключением.

Суждение

Суждение — это мысль, в которой утверждается наличие или отсутствие свойств у предметов, отношений между предметами, связей между ситуациями. В языке суждение, как правило, выражается повествовательным предложением и может оцениваться в качестве истинного или ложного.

Суждения - это одна из основных форм мышления, в которой утверждается или отрицается связь между предметом и его признаком или отношением между предметами и которая обладает свойством выражать либо истину, либо ложь.

Виды суждений

Различают следующие виды суждений: простое и сложное суждение, истинные и ложные суждения.

Простым называется суждение, в котором нельзя выделить правильную часть, т.е. часть, не совпадающую с целым, в свою очередь являющуюся суждением. Среди простых суждений выделяют атрибутивные суждения и суждения об отношениях.

Атрибутивные суждения. Атрибутивными называются суждения, в которых выражается принадлежность предметам свойств или отсутствие у предметов каких-либо свойств. Атрибутивные суждения можно истолковать как суждения о полном или частичном включении или невключении одного множества предметов в другое или как суждения о принадлежности или непринадлежности предмета классу предметов.

Атрибутивные суждения делятся на виды "по качеству" и по "количеству".

По качеству они делятся на утвердительные и отрицательные. В утвердительных выражается полное или частичное включение класса предметов в класс предметов или же принадлежность некоторого предмета классу предметов. В отрицательных — невключение класса предметов, части класса, предмета в некоторый класс предметов.

По количеству атрибутивные суждения делятся на единичные, общие и частные. В единичных суждениях выражается принадлежность или непринадлежность классу предметов или что-либо утверждается или отрицается об одном предмете.

Частным называется суждение, в котором что-либо утверждается или отрицается о части предметов некоторого класса.

Общим называется суждение, в котором что-либо утверждается или отрицается обо всех предметах некоторого класса.

Сложные суждения - это суждение которое состоит из нескольких простых суждений, связанных между собой логическими связками "и", "или", "если"…, то…" "если и только если… то…".

Сложные суждения делятся на соединительные, разделительные и условные суждения.

Соединительное суждение представляет собой связь двух и более суждений с помощью логической связки "и".

Разделительное суждение - это связь двух и более простых суждений с помощью логических связок "или", "либо".

Условное суждение и импликация - это сложное суждение, состоящее из двух простых, связанных союзам "если…, то…".

Всякое суждение может быть также либо истинным, либо ложным, т.е. соответствовать действительности либо не соответствовать ей. Если в суждении утверждается связь, существующая в действительности, или отрицается связь, которая в действительности отсутствует, то такое суждение будет истинным. Например, "Кража - преступление", они верно отражают реально существующие или отсутствующие связи. Если же в суждении утверждается связь, которая в действительности не имеет места, или отрицается действительно существующая связь, то такое суждение является ложным. Например, "Кража не является преступлением".

Вопрос

Вопрос - проблема, требующая разрешения. Предложение, требующее ответа. Обращение, требующее ответа. То или иное положение, обстоятельство как предмет изучения и суждения, задача, требующая решения.

Таким образом, вопрос - это мысль, в которой выражается требование или просьба дополнить имеющуюся информацию с целью устранения или уменьшения познавательной неопределенности. Вопрос имеет важное значение для постановки проблемы. Постановка проблемы посредством вопроса способствует более точному представлению о ее содержании, потому что вопрос представляет собой форму мышления, ориентированную на получение конкретного ответа в виде суждения. Любое суждение можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос.

Функции вопроса

Вопрос имеет две функции: коммуникативную и исследовательскую. Вопрос в исследовательской деятельности выступает также как средство информационного поиска.

Структура вопроса

В каждом вопросе, кроме вопросительного знака, можно выделить две части: вопросительное слово или частицу (какое, что, почему и пр.) и ту часть, которая характеризует область исследования и должна войти в предполагаемый ответ.

Виды вопросов

Различают следующие виды вопросов:

1. Открытые и закрытые вопросы.

К вопросам первого вида относятся те, на которые существует бесконечное число ответов. Открытые вопросы, как правило, применяются в разведывательном исследовании и в функции контрольных вопросов.

На закрытые вопросы можно дать лишь конечное число ответов.

2. Прямые и косвенные вопросы.

В прямом варианте вопроса предусмотрен ответ, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый. Ответ на косвенный вопрос предполагает расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле.

Косвенный вопрос ставится в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно.

Категориальные вопросы - это вопросы, в которых вопросительные слова указывают направление и область исследовательской деятельности.

Пропозиционные вопросы - это вопросы, в которых основная часть сохраняется неизменной и которые требуют лишь подтверждения или опровержения ее. В вопросах этого типа как бы заложен ответ в виде готового суждения, которое в процессе исследования надо либо подтвердить, либо опровергнуть.

Основные и контрольные вопросы различаются по их функциям в интерпретации данных. С помощью контрольных уточняют, дополняют сведения, полученные в основных вопросах.

Помимо ведущих - целевых, отвечающих прямым задачам исследования всегда используются так называемые функциональные, или служебные, формулировки и вопросы. Задача последних - облегчить процесс интервью или анкетного опроса, снять напряжение и усталость появляющиеся к концу работы респондента отвлечь его внимание. К числу функциональных относятся вопросы, например, типа, как: "По Вашему мнению", "А теперь, если рассматривать в целом, как бы Вы характеризовали?"

Логически корректные и логически некорректные вопросы.

Вопрос является логически корректным, если на него можно дать истинный ответ, снижающий познавательную неопределенность. На логически некорректные вопросы такого ответа дать нельзя.

Вступительные вопросы выполняют две функции: заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу.

Заключительные вопросы настраивают респондента на завершение работы, заключительные вопросы должны быть относительно нетрудными.

Правила постановки вопросов

Правила постановки вопросов

1. Корректность постановки вопроса. Итак, вопросы должны быть правильно поставленными, корректными. Провокационные и неопределенные вопросы недопустимы.

2. Предусмотренные альтернативы ответа ("да" или "нет") на уточняющие вопросы.

3. Краткость и ясность формулировки вопроса. Длинные, запутанные, нечеткие вопросы затрудняют их понимание и ответ на них.

4. Простота вопроса. Если вопрос сложный, то его лучше разбить на несколько простых.

5. В сложных разделительных вопросах необходимость перечисления всех альтернатив.

6. Необходимость отличать обычный вопрос от риторического (например, "Кто из вас не любит А.С. Пушкина?"). Риторические вопросы являются суждениями, так как в них содержится утверждение или отрицание, обычные же вопросы суждениями не являются.

Классификация

Классификация — это разделение явлений (объектов), а следовательно, и понятий, характеризующих их, на определенные классы, позволяющие увидеть специфику явлений, их разнообразие, свойства, связи и зависимости, общее и специфическое и посредством этого вникнуть в их сущность.

Классификация представляет собой распределение явлений (объектов) по группам (классам), где каждый класс имеет свое постоянное, определенное место.

Целью классификации является систематизация наших знаний, поэтому от обычного деления она отличается относительно устойчивым характером и сохраняется более или менее длительное время. Кроме того, классификация образует развернутую систему, где каждый член деления вновь делится на новые члены, разветвляясь на множество классов, закрепляемых обычно в таблицах, схемах, кодексах и т. п.

Такова, например, классификация решений, информации, организационных структур управления. Классификация дает возможность рассмотреть это многообразие в определенной системе, выделить интересующие нас виды решений, информации, организационных структур и т.п.

Виды классификации

Есть два вида классификации: деление общего и разделение целого. Первый вид предполагает, деление некоторой совокупности явлений, имеющих некоторые общие черты и в то же время различия. Их общность можно отразить в критерии, их различие — в группах принадлежности. Так, например, воздействие — это есть сознательное влияние на человека, преследующее определенную цель. Все разнообразие воздействий можно разделить на воздействия сильные и слабые, постоянные (прессинг) и периодичные, прямые и косвенные и пр. И выделение каждой из этих групп имеет вполне определенный критерий.

Второй вид классификации — разделение целого. Главный его признак заключается в том, что здесь критерием классификации является часть целого. Как бы детально не проводилась классификация, она всегда отражает содержание некоторого явления, предстающего перед нами в виде целого. Например, воздействие состоит из целеполагания, определения ситуации, поиска проблемы, разработки и реализации решения. И это содержание присуще любому воздействию, характеризующему управление. Здесь критерии классификации ограничены не просто некоторой общностью явлений, а целостностью самого явления; в рамках которого и проводится классификация, и представленном нами примере критерием выделения этапов процесса управления является качественная определенность действий, из которых складывается процесс управляющего воздействия. Эта качественная определенность включает в себя методы работы, переключение внимания (выделение главного), закономерная последовательность (исходные и заключительные действия), рамки целого (сущность явления).

Типология

При проведении классификации нередко встречаются ситуации, .когда объекты классификации могут иметь несколько равносущественных признаков, которые могут быть основанием классификации. В этом случае можно совместить две иерархические классификации посредством построения матрицы. Это будет уже классификация комбинаторная.

Такой вид классификации часто используется в исследовании управления, и он может быть весьма полезным, потому что позволяет увидеть проблему с разных сторон, в различных ракурсах, найти комплексное решение.

Деление по видоизмененному признаку называется дихотомией. Простейший вариант дихотомии, часто используемы в практике исследований, — это рассечение надвое. Например, формальное и неформальное управление, дифференциация и интеграция управления и пр.

Особым вариантом классификации является типология. Типология - это группировка объектов на основе их подобия некоторому образцу (признаку), который именуется типом, эталоном, или идеальным образом. Здесь каждое явление в большей или меньшей степени приближается к одному из эталонов.

Отличие типологии от классификации в том, что типология допускает существование таких явлений, которые не соответствуют ни одному из выделенных типов.

Типология превосходит классификацию своей универсальностью. Она является первоначальной операцией любых систематизации.

Обобщение

Обобщение — это логическая операция, заключающаяся в том, что для некоторой группы явлений находится новое, более широкое по объему понятие, отражающее общность свойств этих явлений на уровне нового знания о них.

Всякое обобщение должно иметь основание, т. е. свойство или совокупность свойств, позволяющих сгруппировать явления и обозначить эту группу каким-либо понятием. Например, понятие "человеческий капитал", совсем недавно возникшее в науке и практике управления, обобщает такие свойства человеческих ресурсов, кадров, персонала, личностных характеристик работников как способность гарантировать экономический успех фирме, повышать прибыль, стабилизировать функционирование, ускорять развитие. Подобных примеров в концепции менеджмента можно привести много.

Правила классификации

Практический успех использования классификации в исследовании определяется также следующими ее правилами.

1. Правило соразмерности (адекватности). Классификация считается соразмерной тогда, когда сумма членов деления равна делимому множеству. Каждый предмет, принадлежащий делимому множеству, должен войти в один из образованных классов. Нарушение этого правила дает неполное деление и, следовательно, искажает представление о предмете исследования.

2. Правило внеположенности (объемной раздельности) членов деления. Полученные в результате деления классы должны быть представлены внеположенными понятиями, т.е. не должно быть ни одного объекта делимого множества, который одновременно принадлежал бы нескольким членам деления. Ошибки возникают вследствие смешения различных оснований, критериев деления в одной классификационной операции.

3. На протяжении определенной классификационной операции нельзя изменять основание деления, его критерий. Часто происходит подмена критерия в рамках одной и той же классификационной процедуры. Это недопустимо, так же как и расплывчатость критерия.

4. Основания деления или критерии могут быть не только простые, но и сложные, включающие в себя одновременно несколько параметров исследуемого объекта.

Бывают такие случаи, когда тот или иной признак существует у многих объектов, но у каждого варьируется в разной степени или формах.

В исследовании управления большое значение имеет метод комбинаторной классификации.

Принципы эффективной классификации

Существуют принципы эффективной классификации, без учета которых не может быть успешной исследовательской работы.

1. Принцип единства критерия для выделения групп одного порядка. Согласно этому принципу нельзя проводить классификацию, меняя критерий в рамках одной классификационной процедуры. Например, нельзя утверждать, что существуют математические и экономические методы управления, потому что первые выделяются по способу моделирования, а вторые — по объективным интересам человека. Экономические интересы имеет каждый человек, но вряд ли кто-нибудь будет утверждать, что каждый человек имеет математические интересы, определяющие его трудовую активность.

2. Принцип соразмерности деления явлений и понятий. По этому принципу сумма объемов понятий или количества явлений должна равняться объему делимого понятия или содержанию исследуемого явления. Например, нарушение этого принципа можно наблюдать в утверждении: менеджеры по характеру образования делятся на две группы: имеющие техническое и экономическое образование. Это неисчерпывающее деление. Есть менеджеры, имеющие и другие виды образования — гуманитарное, естественно-научное. Анализ образованности менеджера не может быть успешным, если он построен на неисчерпывающей классификации.

3. Принцип альтернативности или взаимоисключения выделяемых групп. Каждая группа понятий или явлений должна быть в объеме только одного видового понятия. Не должны выделенные явления или понятия относиться одновременно и к одной, и к другой классификационной группе. Если выделяются группы социально-психологических и экономических методов управления, то в последующем делении тех и других не может методов одновременно и социально-психологических, и экономических. Это не отрицает связь тех и других, зависимость и их комбинационное использование в практике управления.

4. Принцип многоступенчатости классификации, отражающий возможность делать последовательно ступенчатую классификацию. Она помогает конкретизировать свойства явлений, детализировать его основные черты и особенности. В этом случае возникает разветвленная классификационная схема, дерево целей, проблем, ситуаций, свойств и т. д.

Следует помнить, что при этом всегда существует предел классификационного деления. Оно может осуществляться только в рамках единой сущности явления. Дальнейшее деление может привести к изменению сущности.

Таким пределом в исследовании социально-экономических систем является человек, как социальное существо, в области биологии — клетка, в области физиологии — орган, в области техники — деталь, в области классической физики — тело и т.д.

5. Принцип полноты классификации для каждой ее ступени. Нельзя делить только часть объекта па виды, а другую часть — на подвиды или группы следующей ступени классификации. Например, было бы ошибкой разделить персонал управления на женщин, мужчин среднего и мужчин пожилого возраста.

В исследовании могут использоваться классификации содержательные и искусственные. Первые строятся по критериям, отражающим сущностные и содержательные признаки явлений. Конечно, они зависят от уровня знаний исследователя, конкретных целей и условий его проведения. Вторые построены на несущественных признаках, но могут быть очень полезны при проведении каких-либо организационных мероприятий. Например, разделение персонала по алфавиту, мебели по цвету и т. д.

Часто встречаются ситуации, когда объекты классификации имеют два или несколько "равносущностных" признаков, критериев, совместное действие которых определяет разнообразие свойств и отличительных признаков явлений. В этом случае строится комбинативная классификация. Она представляет собой многомерную матрицу. Примером такой матрицы может служить матрица стилей управления, построенная на сопоставлении в деятельности менеджера признаков его отношения к человеку и производству, оценки преобладания одного признака над другим.

Существуют классификации однокритериальные и многокритериальные. При многокритериальных классификациях классы могут частично пересекаться. Это определяется отношениями критериев классификации: пересекающиеся или непересекающиеся.

Декомпозиция

Разновидностями классификации являются декомпозиция, стратификация.

Декомпозиция — это особый вид классификации, не допускающий произвольного критерия. Декомпозиция предназначена для установления связанных между собой содержательных элементов некоторой объективной целостности.

Разделение явлений (объектов) на страты (части) на основании какого-то признака (критерия) или многих признаков (доход, образование, профессия и т.д.), месту работника в иерархической структуре управления).

Декомпозиция - это метод, при котором общая задача делится на ряд взаимосвязанных подзадач (каждая из которых решается независимо от других), а потом производится взаимное согласование полученных решений.

Декомпозиционный подход - при котором цели нижних уровней иерархической структуры выводятся из целей верхнего уровня.

Стратификация — это определение слоев (страт) в многослойном явлении, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т. д.

Доказательство

Доказательство — это интеллектуальная операция, состоящая в установлении истинности некоторого суждения, посредством его вывода из других суждений, истинность которых полагается установленной до этой операции и независимо от нее, а также посредством подтверждения фактами и практической деятельностью.

Понятие доказательства в практике исследовательской деятельности рассматривается как приведение любых аргументов, подтверждающих некоторое положение или гипотезу. Такими аргументами могут быть факты, проверенные положения, заключения, точки зрения признанных авторитетов, результаты эксперимента.

Надежность доказательства определяется аргументацией фактологией, методологией его построения, формально-логическим следованием, готовностью к восприятию аргументов и фактов.

Виды доказательств

В зависимости от характера и особенностей предмета исследования и возможностей, его проведения формы доказательства могут быть различными.

Фактологическое доказательство - это доказательство, опирающиеся, в основном на фактический материал; формально-логическое доказательство - это доказательство, в котором главной опорой являются законы формальной логики; экпериментальное доказательство - это доказательство построенное на эксперименте; эмпирическое доказательство — это доказательство, опирающееся на осмысленный и обобщенный опыт.

Структура доказательства

Структура доказательства состоит из следующих элементов: тезиса, аргументов и демонстраций.

Тезис

Тезис - это суждение, истинность которого надо доказать.

Аргументы

Аргументы - это те истинные суждения, которыми пользуются при доказательстве тезиса.

Демонстрация

Формой доказательства (демонстрацией) называется способ логической связи между тезисом и аргументами.

Роль доказательства в научном исследовании сводится к подбору достаточных оснований (аргументов) и к показу того, что из них с логической необходимостью следует тезис доказательства.

Способы (приемы) доказательства

1. Доказательство от определения. Оно построено на четком определении ключевых категорий, так, чтобы определения этих категорий не вызывали сомнений относительно их адекватности реальным явлениям и практическому опыту.

2. Доказательство от обратного, от противного. Если принимаются аргументы об абсурдности обратного, противоположного доказываемому, то считается, что первоначальное суждение истинно или, по крайней мере, корректно.

3. Доказательство, построенное на анализе свойств исследуемого объекта.

4. Доказательство по принципу приведения к нелепости, абсурдности. Это прием опровержения допуска истинности, которая оказывается нелепостью.

5. Доказательство на основе классификации факторов, позволяющей установить свойства объекта исследования и причины его оригинального поведения.

6. Аксиоматическое доказательство. Первоначально формулируется аксиома — бесспорное, понятное и принятое положение, затем строится доказательство, базирующееся, как правило, на нескольких аксиомах.

7. Фактологическое доказательство, в котором главную роль играет систематизация фактов.

8. Доказательство по рабочей гипотезе или концепции (гипотетическое, концептуальное доказательство).

9. Экспериментальное доказательство. Здесь главная опора — эксперимент и его результаты.

10. Доказательство по концентрации фактов. То или иное положение, вывод или идею могут доказывать не отдельные или разрозненные факты, а их определенная концентрация и конструкция. Факты надо накапливать и систематизировать.

Эффективность доказательства

Эффективность доказательства определяется правильным выбором его приемов в соответствии с предметом и характером исследования, особенностями и назначением его результатов.

В обобщенном представлении эффективность доказательства зависит от множества факторов — гносеологических, методологических, социально-психологических, риторических. Но наиболее важную роль играют факторы, отражающие содержание доказательства.

Тезис или доказываемое положение должны соответствовать правилу точности формулировки, неизменности на всех этапах доказательства. В практике нередко приходится наблюдать подмену тезиса, подмену понятий. Эта ошибка проявляется в том, что выдвинутый в начале доказательства тезис в процессе доказательства заменяется другим. Бывает подмена количественных характеристик тезиса (доказанное относительно части объекта переносится на весь объект), подмена модальности (вероятность выдается за достоверность).

В обеспечении эффективности доказательства необходимо следовать и правилу истинности аргументов. Часто встречаются ошибки недоказанного основания. Одной из распространенных ошибок является "круг в доказательстве". Она заключается в замкнутости аргументов, не выходящих на тезис. Принципом, предостерегающим от этих ошибок, является принцип доказательственной независимости аргументов.

Если аргументационная процедура не является логически строгим доказательством, но обеспечивает некоторому суждению определенную степень вероятности, ее называют обоснованием.

Понятие

Понятие - это форма мышления, отражающая предметы (объекты) в существенных признаках.

Признак объекта (предмета)

Признаком предмета называется то, в чем предметы (объекты) сходны друг с другом или чeм они друг от друга отличаются.

Любые черты, стороны, состояния предмета, объекта которые так или иначе характеризуют предмет, выделяют его, помогают распознать среди других предметов, составляют его признаки. Признаками могут быть не только свойства, принадлежащие предмету; отсутствующее свойство (черта, состояние) также рассматривается как его признак. Например, отсутствие образования у работника являются их признаками.

Любой предмет (объект) имеет множество разнообразных признаков. Одни из них характеризуют отдельный предмет, являются единичными, другие принадлежат определенной группе предметов и являются общими.

Кроме единичных (индивидуальных) и общих признаков логика выделяет признаки существенные и несущественные.

Признаки, которые необходимо принадлежат предмету, выражают внутреннюю природу предмета, его сущность, называются существенными. Признаки, которые могут принадлежать, но могут и не принадлежать предмету и которые не выражают его сущности, называются несущественными.

Существенные признаки имеют решающее значение для формирования понятий. Понятие отражает предметы в существенных признаках, которые могут быть и общими, и единичными. В понятия, отражающие множество предметов, входят общие существенные признаки.

Отражая предметы в существенных признаках, понятие качественно отличается от форм чувственного познания: восприятия и представления. Восприятия и представления существуют в сознании человека в виде наглядных образов отдельных предметов.

Содержание и объем понятия

Любое понятие имеет содержание и объем.

Содержанием понятия называется совокупность существенных признаков предмета, которая мыслится в данном понятии.

Совокупность предметов, которая мыслится в понятии, называется объемом понятия. Объем понятия "преступление" охватывает все преступления, поскольку они имеют общие существенные признаки.

Содержание и объем понятия тесно связаны друг с другом. Эта связь выражается в законе обратного отношения между объемом и содержанием понятия, который устанавливает, что увеличение содержания понятия ведет к образованию понятия с меньшим объемом; увеличение объема ведет к образованию понятия с меньшим содержанием.

Виды понятий

Понятия принято делить на следующие виды: единичные и общие, конкретные и абстрактные, положительные и отрицательные, безотносительные и соотносительные.

Понятия делятся на единичные и общие в зависимости от того, мыслится ли в них один элемент или множество элементов. Понятие, в котором мыслится один элемент, называется единичным.

Понятие, в котором мыслится множество элементов, называется общим (например, система управления). В них мыслится множество элементов, имеющих общие существенные признаки.

Общие понятия могут быть регистрирующими и нерегистрирующими. Регистрирующими называются понятия, в которых множество мыслимых в нем элементов поддается учету, регистрируется.

Общее понятие, относящееся к неопределенному числу предметов, называется нерегистрирующим. Так, в понятиях "человек", "указ" множество мыслимых в них элементов (людей, указов) не поддается учету; в понятии "человек" мыслятся все люди, которые существовали когда-либо, существуют и будут существовать; понятие "указ" охватывает все указы. Нерегистрирующие понятия имеют бесконечный объем.

В особую группу выделяются собирательные понятия, в которых мыслятся совокупности элементов, составляющих единое целое, например "коллектив", "созвездие". Эти понятия, так же как и общие, отражают множество элементов (членов коллектива, звезд), однако, как и в единичных понятиях, это множество мыслится как единый предмет.

Содержание собирательного понятия нельзя отнести к каждому отдельному элементу, входящему в его объем, оно относится ко всей совокупности элементов. Например, существенные признаки коллектива (группа лиц, объединенных общей работой, общими интересами) неприложимы к каждому отдельному члену коллектива. Собирательные понятия могут быть общими ("коллектив", и т. п.) и единичными: "коллектив нашего института".

Понятия дeлятcя на конкретные и абстрактные в зависимости от того, что отражают понятия: предмет (класс предметов) или его свойство (отношение между предметами).

Понятие, в котором мыслится предмет или совокупность предметов как. нечто самостоятельно существующее, называется конкретным; понятие в котором мыслится свойство предмета или отношение между предметами, называется абстрактным. Так, понятия организация, подразделение, государство, являются конкретными; понятия обязанности, права, ответственность - абстрактными.

Различие между конкретными и абстрактными понятиями основано на различии между предметом, который мыслится как целое, и свойством предмета, отвлеченным от самого предмета и отдельно от предмета не существующим. Абстрактные понятия образуются в результате отвлечения, абстрагирования определенного признака предмета от самого предмета, эти признаки мыслятся как самостоятельные объекты мысли.

Не следует смешивать конкретные понятия с единичными, а абстрактные с общими. Общие понятия могут быть и конкретными, и абстрактными (например, понятие "преступление" — общее, конкретное; понятие "преступность" — общее, абстрактное). Как конкретным, так и абстрактным может быть и единичное понятие.

Понятия делятся на положительные и отрицательные в зависимости от того, составляют ли их содержание признаки, присущие предмету, или признаки, отсутствующие у него.

Понятия содержание которых составляют признаки, присущие предмету, называются положительными. Понятия, в содержании которых указывается на отсутствие у предмета определенных признаков, называются отрицательными. Так, понятия "грамотный", "порядок", "логичный", "профессиональный" являются положительными; понятия "неграмотный", "не профессиональный", "алогичный" — отрицательными.

Понятия дeлятcя на бeзотнocительные и соотносительные в зависимости от того, мыслятся ли в них предметы, существующие раздельно или в связи с другими предметами.

Безотносительные понятия отражают предметы, существующие раздельно и поэтому мыслящиеся вне отношения к другим предметам. Таковы понятия "студент", "государство" и др. В соотносительных понятиях отражаются предметы, существование которых связано с существованием других предметов, поэтому они не мыслятся один без другого. Например: "начальник" и "подчиненный", "причина" и "следствие", "базис" и "надстройка". В этих понятиях отражены предметы, существование одного из которых предполагает существование другого.

Различают также сравнимые и несравнимые понятия, совместимые и несовместимые.

Сравнимыми называются понятия, имеющие некоторые общие признаки, позволяющие эти понятия сопоставлять друг с другом. Например, "система управления организацией" и "система управления компанией" - сравнимые понятия, они имеют общие признаки, характеризующие любую систему управления, благодаря которым эти понятия можно сравнивать.

Несравнимыми называются понятия, не имеющие общих признаков, поэтому сравнивать эти понятия невозможно. Например: "система управления" и "экономика". Они относятся к разным, весьма отдаленным друг от друга областям действительности и не имеют признаков, на основании которых их можно было бы сравнивать друг с другом.

Сравнимые понятия бывают совместимыми и несовместимыми.

Понятия, объемы которых полностью или частично совпадают, называются совместимыми. В содержании этих понятий нет признаков, исключающих совпадение их объемов. Существует три вида отношений совместимости: равнозначность, пересечение (перекрещивание) и подчинение (субординация).

В отношении равнозначности находятся понятия, в которых мыслится один и тот же предмет. Объемы этих понятий полностью совпадают (хотя содержание различно). В отношении равнозначности находятся, например, понятия "последний эксплуататорский строй" и "общественный строй, основанный на эксплуатации наемного труда". Эти понятия отражают один предмет мысли — капитализм, их объемы полностью совпадают, однако содержание различно, поскольку каждое из них раскрывает разные признаки капитализма.

Логические приемы образования понятий

Для образования понятия необходимо выделить существенные признаки предмета. Но существенное не лежит на поверхности. Чтобы его раскрыть, нужно "сравнить предметы друг с другом, установить то общее, что им "присуще, отделить от индивидуального и т.д. Это достигается при помощи логических приемов: сравнения, анализа, синтеза, абстрагирования и обобщения.

Чтобы составить понятие о предмете, нужно прежде всего — сравнить данный предмет с другими предметами, найти признаки, которые делают его сходным с одними и отличают от других предметов. Логический прием, устанавливающий сходство или различие предметов действительности, называется сравнением. Сравнивая ряд предметов, мы устанавливаем у них некоторые общие признаки, присущие определенной группе предметов.

Чтобы выделить признаки предмета, нужно мысленно расчленить предмет на его составные части, элементы, стороны. Мысленное расчленение предмета на составные части, элементы, стороны. Мысленное расчленение предмета на составные части называется анализом. Выделив те или иные признаки, мы сможем изучить каждый из них в отдельности.

Изучив отдельные детали, необходимо восстановить в мышлении предмет в целом. Мысленное соединение частей предмета, расчлененного анализом, называется синтезом. Синтез является приемом, противоположным анализу. Вместе с тем оба приема предполагают и дополняют друг друга. Без анализа нет синтеза, без синтеза — анализа.

Выделив при помощи анализа признаки предмета, мы выясняем, что одни из этих признаков имеют существенное значение, другие такого значения не имеют. Сосредоточивая свое внимание на существенном, мы абстрагируемся от несущественного. Мысленное выделение отдельных признаков предмета и отвлечение от других призраков называется абстрагированием. Рассмотреть какой-либо признак абстрактно — значит отвлечься (абстрагироваться) от других признаков.

Признаки изучаемых предметов мы можем распространить на все сходные предметы. Этa операция осуществляется путем обобщения, т.е. приема с помощью которого отдельные предметы на основе присущих им одинаковых свойств объединяются в группы однородных предметов. Благодаря обобщению существенные признаки, выявленные у отдельных предметов, рассматриваются как признаки всех предметов, к которым приложимо данное понятие.

Таким образом, устанавливая сходство (или различие) между предметами (сравнение), расчленяя сходные предметы на элементы (анализ), выделяя существенные признаки и отвлекаясь от несущественных (абстрагирование), соединяя существенные признаки (синтез) и распространяя их на все однородные предметы (обобщение), мы образуем одну из основных форм абстрактного мышления - понятие.

Термин

Многозначность слов (полисемия) нередко приводит к смешению понятий, а следовательно, к ошибкам в рассуждениях. Поэтому необходимо точно установить значение слов, с тем чтобы употреблять их в строго определенном смысле.

В различных областях науки и техники, экономики и политики, в управлении вырабатывается специальная терминология - система терминов, употребляемых в данной области знания. Термин - это слово или словосочетание, обозначающее строго определенное понятие и характеризующее однозначностью по крайней мере в пределах данной науки или родственной группы наук.

Шкала

Шкала - инструмент для измерения оценок информации, собираемой в процессе исследования. Шкала - система чисел или иных элементов, принятых для оценки или измерения каких-либо величин.

Шкалирование

Шкалирование - совокупность методов измерения, посредством которых эмпирическая система отношений трансформируется в соответствующую числовую шкалу. Шкалирование - применение шкал, в качестве средства получения информации об изучаемом явлении (объекте).

Оценка

Оценка - соотнесение какого-либо объекта с принятым критерием, образцам, нормой. Оценка - это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. На оценках построены анализ, нормативное регулирование функционирования и развития, поиск и определение тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного явления. Без оценок невозможно разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по совершенствованию управления.

Для оценки необходимо:

- выделение объекта и предмета оценки;

- установление критериев оценки и шкалы измерения;

- построение процедуры и системы оценки;

- выбор средств и методов оценки;

- использование результатов оценки.

Критерий

Критерий - мера оценки, определения, сопоставления явления или процесса, признак, являющийся основой классификации.

Виды шкал

Различают следующие виды шкал: номинальные (классификационные), порядковые (ранговые) и количественные (метрические).

Номинальная шкала основывается на том, что объетам присваиваются какие-то признаки, и они классифицируются по наличию или отсутствию определенного признака.

Порядковая шкала предусматривает сопоставление определяемого признака у изучаемых объектов (т.е. располагает их по признаку "больше - меньше", но без указания, насколько больше или насколько меньше.

Количественная шкала может быть интервальной или пропорциональной.

Количественная интервальная шкала обладает всеми качествами порядковой шкалы, отличается от нее тем, что точно определяют величину интервала между точками на шкале в принятых единицах измерения.

Пропорциональная шкала подразумевает фиксированную нулевую точку отсчета. Поэтому, пропорциональная шкала позволяет выяснить, во сколько раз один признак объекта больше или меньше другого.

Ранжирование

Ранжирование - метод упорядочения объектов, их признаков, альтернатив, целей, критериев и т.п.

Концепция исследования

Концепция исследования - комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследованию и организации его проведения