- •Учебно-методический комплекс
- •По курсу
- •" Исследование систем управления "
- •Для студентов дневного и заочного отделений
- •Специальности "Менеджмент"
- •Содержание
- •1. Пояснительная записка
- •2. Рабочая программа курса "исследование систем управления"
- •Содержание тем курса
- •И практической деятельности человека
- •Ситуации, процессы, система управления
- •Исследования систем управления
- •В исследовании систем управления
- •Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Раздел III. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 6. Функциональная роль исследования
- •В развитии систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Систем управления
- •Систем управления
- •Социально-экономического экспериментирования
- •Систем управления
- •Исследования систем управления
- •Систем управления
- •Раздел VI. Оценка результатов исследования и диагностика систем управления
- •Тема 17. Научная и практическая эффективность исследования
- •Тема 18. Диагностика систем управления
- •Основные понятия курса
- •Задания и вопросы для оценки качества освоения курса
- •3. Литература
- •Методические указания к изучению курса "Исследование систем управления"
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 2. Объект и предмет исследования: ситуации, процессы, связи, система управления
- •Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования
- •Тема 4. Диалектический подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Тема 6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Тема 8. Состав и выбор методов исследования
- •Тема 9. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема 10. Тестирование в исследовании систем управления
- •Тема 11. Моделирование в исследовании систем управления
- •Тема 12. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •Тема 13. Социологические исследования систем управления
- •Тема 14. Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Тема 15. Рефлексионное исследование систем управления
- •Тема 16. Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Тема 17. Научная и практическая эффективность исследования
- •Тема 18. Диагностики систем управления
- •Тест для контроля качества знаний студентов дневного отделения нки по курсу “Исследование систем управления”
- •4. Планы семинарских и практических занятий
- •Раздел 1. Исследования в развитии управления Тема: Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема: Объект и предмет исследования. Фактологическое обеспечение исследования
- •Раздел 2. Методология исследования систем управления Тема: Диалектический подход и системный анализ в исследовании систем управления
- •Тема: Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования
- •Систем управления
- •Тема: Функциональная роль исследования
- •В развитии систем управления
- •Тема: Логический аппарат исследования систем управления. Приемы анализа и обоснования
- •Тема: Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •Тема: Имитационное моделирование системы управления предприятием
- •Тема: Параметрическое исследование и факторный анализ системы управления предприятием
- •Тема: Социологические исследования систем управления
- •Тема: Экспертные оценки в исследовании систем управления
- •Тема: Планирование и организация процесса исследования систем управления
- •Тема: Диагностика систем управления
- •5. Темы рефератов и докладов по курсу
- •6. Темы контрольных работ
- •7. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •I. Рекомендации к выполнению письменных контрольных работ
- •II. Выбор темы контрольной работы
- •Литература
- •8. Вопросы к экзамену (зачету) по курсу "Исследование систем управления"
- •Учебно-методический комплекс по курсу "Исследование систем управления"
- •603140 Г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 27
Тема 14. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Ключевые слова:
Метод экспертных оценок |
Метод получения информации путем опроса экспертов. Метод экспертных оценок используется при определении проблем, целей, объектов, процедур и техник критериев исследования, как средство обеспечения надежности информации, разработки и выбора оптимального варианта решения конкретной проблемы. |
Основной класс проблем, решаемых с помощью экспертных методов |
Экспертные методы в основном применяются для решения слабоструктурированных и неструктурированных проблем. К таким проблемам относятся, например, разработка стратегии организации, обеспечивающей достижение поставленных целей; определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения, определение альтернативных вариантов распределения ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности и т.п. |
Процесс экспертного оценивания (экспертизы) и его основные этапы |
Процесс - это предписанная последовательность действий, которые логично связываются друг с другом, для того чтобы обеспечить достижение поставленной цели. Процесс экспертного оценивания состоит из нескольких взаимосвязанных этапов: подготовительного этапа, основного этапа, т.е. собственно проведения экспертного опроса, этапа обработки данных опроса и этапа оформления результатов опроса. |
Принципы организации экспертных оценок |
В основе применения экспертных оценок лежат пять принципов, сформулированных американским экономистом К.Эрроу. Принцип 1. Универсальность условий для каждого эксперта. Универсальность условий, понимаемая в смысле наличия достаточного числа возможностей выбора (3, экспертов (2) и возможностей определения для всех индивидуальных профилей предпочтения. Принцип 2. Наличие положительной связи общественных и индивидуальных предпочтений, при которой отбрасывание (или добавление) одной из альтернатив в индивидуальных предпочтениях не должно изменить направленности индивидуального предпочтения по отношению к групповому. Принцип 3. Независимость несвязанных альтернатив, при которой если предпочтения каждого эксперта одинаковы в нескольких профилях, то и соответствующие по альтернативам порядки предпочтений группы должны быть одинаковы для этих профилей. Принцип 4. Наличие суверенности экспертов, понимаемой как отсутствие "навязанного" сообществом экспертов порядка предпочтений. Принцип 5. Отсутствие авторитета должности, влияющего на выбор альтернатив экспертами. |
Характеристики, которыми должны обладать эксперты |
Качество экспертных оценок во многом определяется характеристиками, которыми обладают эксперты. К таким характеристикам относятся: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность и широта мышления, коллективизм, самокритичность. |
Виды опроса экспертов |
Различают два вида опроса экспертов: - индивидуальный опрос и коллективный опрос. К коллективной экспертизе используются следующие виды опроса: дискуссия, анкетирование и интервьюирование, метод коллективной генерации идей или метод мирового штурма, метод Дельфы, сценарный метод, морфологический анализ, SWOT-анализ. |
Результатами изучения студента данной темы является понимание того, что в последнее время в исследовании управления широкое распространение получают методы экспертных оценок. Это объясняется возросшей сложностью, динамичностью и неопределенностью внутренней и внешней среды предприятий. На принятие решений влияют множество факторов, многие из которых, не только трудно определить, но и учесть. Поэтому, для решения сложных неформализуемых или слабо формализуемых (слабоструктурированных) проблем применяются экспертные методы. Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы.
Эффективность экспертного оценивания (экспертных оценок) во многом зависит от характеристик экспертов. К таким характеристикам относятся следующие характеристики: компетентность; креативность; отношение к экспертизе; конформизм; аналитичность и широта мышления; конструктивность мышления, коллективизм и самокритичность.
Далее организация работы экспертов должна проводиться по определенным правилам, с учетом определенных принципов. К таким принципам относятся такие принципы, как независимость (суверенность) экспертов, отсутствие авторитета (диктаторства) должности, влияющего на выбор варианта решения проблемы и другие принципы.
В зависимости от особенностей решаемой проблемы, возможностей организации (наличия у нее необходимых ресурсов) и других факторов применяются различные виды экспертных методов (опрос, анкетирование, метод мозгового штурма, метод Дельфы и др.). Однако, необходимо помнить, что наибольший эффект этот метод дает в тесном сочетании с другими методами исследований, в особенности методами аналогий, структуризации целей, организационного моделирования.