Психологическая помощь На каком фоне должна происходить психологическая работа

Известно, что для роста и развития живых организмов (растений и животных) требуется определенная благоприятная атмосфера –нужное количество кислорода, оптимальная температура, наличие или отсутствие солнечных лучей. Если атмосфера ухудшается, то их развитие замедляется вплоть до гибели. Это также справедливо и для человека. Психологическое взросление, которое является целью консультации, также можно рассматривать как развитие. Поэтому, для его успешного проведения, в кабинете психолога также необходима благоприятная атмосфера. Ее суть можно обозначить одним словом – безопасность. Что бы психолог ни делал, как бы ни воздействовал – создание и сохранение атмосферы безопасности для клиента является его основной заботой. Только в этой оптимальной среде психологические методики начинают давать максимальный эффект.

Использовать техники консультирования, даже по всем правилам, но без учета элементарных правил безопасности – это все равно, что поливать цветы зимой. Они еще больше замерзнут и окончательно погибнут. От такой “консультации” проблемы человека еще больше усилятся.

Почему необходимо создавать у клиента именно чувство безопасности? Источник проблемы – это результат конфликта между двумя желаниями. При этом обычно одно желание социально-одобряемое (то есть на его стороне внутренняя цензура человека), а другое - “плохое”, неодобряемое. В задачу психолога входит примирить эти два его стремления, для того чтобы человек обрел свою целостность. Чтобы эти два желания, как два партнера, смогли встретиться на нейтральной территории и при помощи “посредника”-психолога смогли договорить друг с другом, именно для этого и нужна определенная атмосфера

Из чего же складывается атмосфера безопасности? Возможно, это покажется кому-то банальным, но самая главная ее составляющая – это любовь. Есть даже такое выражение: “Знание без любви – это смерть”. К сожалению, вопрос о том, как развить в себе способность к любви, выходит за рамки данной книги. На есть и другие факторы для создания безопасной атмосферы, на которые можно обратить внимание:

а) правильная, с точки зрения безопасности, организация пространства психологической работы. Сюда входит, например, расположение стульев психолога и клиента. Их надо расставлять не напротив, а под некоторым углом по отношению друг к другу. Расположение “глаза в глаза” создает излишне напряженную атмосферу. Желательно, чтобы психолог и клиент сидели на одном уровне. Нельзя усаживать клиента спиной к двери, напротив яркого света и т.д. Кабинет должен иметь достаточную звуконепроницаемость, чтобы клиент мог выражать свои эмоции с любым уровнем громкости;

б) клиента следует принимать в одном и том же помещении. У него уходит гораздо меньше времени на освоение обстановки в начале консультации;

в) точное соблюдение психологом всех договоренностей с клиентом. Это дает ему ощущение надежности в психологе. Опаздывание психолога или перенос консультации по его инициативе ослабляет это чувство;

г) избегание неконгруэнтности в общении. Неконгруэнтность, то есть несоответствие каких-либо элементов поведения, например вербальных и невербальных (психолог говорит, что рад встрече, но его интонация при этом равнодушная, или психолог говорит о том, что готов слушать, а сам начинает стряхивать крошки со стола), разрушает доверие к психологу. У клиента это может неосознанно ассоциироваться с ложью и обманом;

д) очень разрушительной для атмосферы безопасности является агрессия со стороны психолога. К ней можно отнести оценочный подход и критичность. Более всего опасна не открытая агрессия (это все же искреннее выражение своих чувств), а скрытая. Скрытая агрессия проявляется в невербальных проявлениях (например, жестикулирование указательным пальцем, скрещивание рук “клином” в сторону клиента и т.д.), в интонации и даже в молчании. Одним из проявлений скрытой агрессии является ирония. Ироничность психолога сразу начинает психологически “закрывать” клиента.

Насколько ваша внешность как психолога вызывает безопасность можно проверить очень простым способом. Вспомните, как часто к вам подходят незнакомые люди с просьбой сказать, сколько времени или указать дорогу? Когда мы сами ищем помощь, мы обычно обращаемся не к первому встречному, а выбираем наиболее безопасного. Если к вам обращаются, значит вас не боятся. Если такое происходит редко, может надо обратить на это внимание и поразмышлять, чем я “отпугиваю” других людей от себя?