- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
Принятия решений подразделяются на однокритериальные и многокритериальные. Критерий эффективности может быть задан:
•количественной или формализованной моделью (структурированные и слабо структурированные модели принятия решения);
•качественно - в терминах системы индивидуальных предпочтений или в терминах нечеткой, размытой логики (слабо структурированные и неструктурированные модели принятия решения;
Каждое решение приводит к определенному результату, последствия (или исходы) которого оцениваются по критериям -К1,К2,...Кn.
Для оценки результатов принимаемых решений, для сравнения различных альтернатив желательно применять количественные критерии. Такие критерии принято называть критериями эффективности.
Критерии эффективности определяют количественную меру соответствия результатов принимаемых решений целям, выбранным в рамках решаемой проблемы [47,50]. Численное значение - показателем эффективности. В качестве критериев могут быть приняты такие количественные меры, которые:
• признаются ЛПР в качестве характеристик степени достижения подцелей как компонент (или составляющих) поставленной цели;
• являются общими и измеримыми для всех допустимых решений;
• характеризуют общую ценность решений таким образом, что у ЛПР имеется стремление получить по ним наиболее предпочтительные ("лучшие") оценки. Иными словами, они не могут быть представлены в виде ограничений.
Множество критериев формируется на основе показателей, характеризующих такие свойства принимаемых решений или их последствий, которые отвечают поставленным целям. . Оценивая правильность выбора критерия эффективности, необходимо стремиться к тому, чтобы критерий соответствовал .поставленной цели. Естественно, что в качестве критерия эффективности должна выбираться такая характеристика или показатель, которую можно выразить количественно, определить точными научными методами, измерить или вычислить.
Однако возможность выбора критерия эффективности имеет место лишь в ограниченных случаях решения сложных социально-экономических проблем - в тех случаях, когда выбранные цели измеримы. В большинстве случаев цели для слабо структурированных и неструктурированных проблем неизмеримы и оценка альтернатив, проблема сравнения альтернатив переносится из области строгих научных методов оптимизации решений в сферу построения оценочных функционалов. В последнем случае речь идет о таких факторах, воздействие и влияние которых на решение проблемы не может быть выражено количественно. Для подобных ситуаций разработаны методы, позволяющие по определенному состоянию психофизических факторов найти или дать оценку численного значения оценочного функционала.
Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
Принятия решений подразделяются на однокритериальные и многокритериальные. Критерий эффективности может быть задан:
•количественной или формализованной моделью (структурированные и слабо структурированные модели принятия решения);
•качественно - в терминах системы индивидуальных предпочтений или в терминах нечеткой, размытой логики (слабо структурированные и неструктурированные модели принятия решения;
Формирование множества критериев - это сложная многошаговая итеративная процедура, выполняемая специалистами в конкретных (проблемных ) областях знаний или же совместно со специалистами в области организации процессов принятия решений.
Выбор критериев связан с рядом ограничений, выступающих в качестве требований, которым должны удовлетворять формулируемые (или выбираемые) критерии. К наиболее существенным требованиям относятся такие как:
• полнота множества критериев.
• операциональность• декомпозируемость,• неизбыточность.один и тот же аспект последствий;• минимальность• измеримость.При построении оценочной шкалы критерия необходимо выяснить, в какой мере интенсивности соответствующего свойства различны у исходных сравниваемых вариантов решений и какие различия в интенсивностях этого свойства влияют на отношение к ним.
Оценка вариантов решений по шкалам критериев производится:
• посредством "физических" измерений или расчетов,
• либо экспертным путем.
К первому способу оценки относится все то, что может быть измерено (технически) или вычислено расчетными методами.
Второй способ применяют в тех случаях, когда невозможен первый путь.
Для измерения важны три свойства (или три группы аксиом) чисел: тождество, ранговый порядок и аддитивность. В зависимости от того, какие из этих трех свойств присутствуют или отсутствуют и в каких сочетаниях, различают четыре уровня измерения, которым соответствуют шкалы:
• шкала наименований (или иденти
фикация альтернатив):
• шкала порядка ( указание порядка предпочтений),
• шкала интервалов ( указание степени близости альтернатив на шкале порядка);
• шкала отношений.