- •1. Основные понятия теории принятия решений: управленческое решение, принятие решений, теория принятия решений, процесс принятия решений. Методологические основы теории принятия решений.
- •2. Сбор фактов. Факты должны собираться как можно более объективно и беспристрастно.
- •2. Элементы ситуации выбора и их характеристика. Информация в процессе принятия решения.
- •Классификация решений. Оптимальные и эффективные решения.
- •Субъект в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •Структуризация в процессе принятия решений. Уровни структурированности моделей принятия решений.
- •Нормативная теория принятия решений (основные особенности). Рациональные и удовлетворительные решения.
- •Процесс подготовки и принятия решений: основные этапы и их содержание.
- •8. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив).
- •Решение задач и проблем на основе построения дерева целей.
- •Особенности оценки многокритериальных альтернатив. Критерии оценки альтернатив.
- •Качественные критерии и оценочные шкалы. Типы оценочных шкал.
- •Способы сравнения многокритериальных альтернатив. Решающие правила.
- •Качественная оценка альтернатив. Система индивидуальных предпочтений. Элементы теории полезности.
- •Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки).
- •Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •17. Метод «эффективность — стоимость» и варианты его использования. Оптимальные и эффективные решения.
- •18. Дескриптивная теория принятия решений: содержание и возможности. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
- •Проблемы многокритериального выбора. Особенности поведения человека при решении многокритериальных задач.
- •Стратегии и эвристики, используемые субъектом в многокритериальных задачах.
- •21. Мышление как способ выбора решения. Основные формы мышления в процессе принятия решений.
- •Целенаправленный (эвристический) поиск решения. Эвристические правила и приемы ограничения разнообразия при поиске решения.
- •23. Модель памяти человека: структура, состав и характеристика.
- •24. Стратегии компенсации и стратегии исключения при многокритериальном выборе. Метод б. Франклина.
- •Методы и процедуры экспертного оценивания. Метод ранжирования и его специфика.
- •Виды оценочных шкал в процедурах экспертного оценивания. Метод нормирования и его особенности.
- •Способы согласования оценок экспертов. Методика работы экспертных групп. Метод парных сравнений.
- •Правила проведения экспертного опроса. Метод Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •Коллективные методы принятия решений. Принципы согласования индивидуальных и групповых оценок при групповом выборе.
- •Модели и правила голосования. Правило большинства при коллективных решениях (достоинства и недостатки).
- •Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
- •Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
- •Особенности применения принципа вето в схемах голосования. Специфика позиционного вето голосования и тайного вето голосования.
- •Определенность, риск и неопределенность при принятии решений. Виды информационной неопределенности.
- •1.1.2 Определенность
- •1.1.3 Риск
- •1.1.4 Неопределенность
- •Применение модели платежной матрицы (матрицы эффективности, полезности, риска) в задачах принятия решений.
- •36. Принятие решений при наличии априорной статистической информации. Критерий Байеса.
- •Нерациональное поведение субъекта при выборе решения в ситуациях риска (теория проспектов, или перспектив).
- •38. Методы принятия решений в условиях неопределенности (максиминные и минимаксные стратегии). Субъективные критерии принятия решений.
- •39. Принятие решений в конфликтных ситуациях: понятия, термины, особенности. Подход к различным типам конфликтных личностей
- •Ориентиры для линии поведения, которая может противодействовать возникновению серьезных конфликтов.
- •Тяжелые ошибки в обсуждении конфликта:
Способы согласования оценок специалистов в конфликтных ситуациях. Основные виды и формы переговоров.
Переговоры представляют собой организационную форму (или институт согласия), позволяющую разрешать конфликтные ситуации и достигать взаимоприемлемых компромиссных решений.
При переговорах акцент делают на этап выработки компромисса, на разработку проекта соглашения.
Переговоры, как один из методов группового выбора в конфликтных ситуациях, могут включать различные этапы и проводиться в нескольких формах и разновидностях, таких как [9]:
• переговоры в начальной позиции;
• пробные переговоры;
• возобновление переговоров в произвольной позиции;
• переговоры о стратегии;
• переговоры о коалиции.
Каждый из типов переговоров характеризуется различной степенью неполноты информации участников, неопределенностью множества компромиссных решений, различными стратегическими и тактическими интересами. Конкретные переговорные ситуации характеризуют такие атрибуты как: переговорные исходы, реальные предложения, исход по доминированию и некоторые другие.
Исходом переговоров называют вариант решения с определенными (или заданными) для каждой из коалиций (сторон) результатами.
Реальное предложение - это исход лучший,
переговоров. Один из них основывается на выделении различных целей их участников [5].
1. Переговоры о продлении действующих соглашений. Например, временного соглашения о прекращении военных действий.
2. Переговоры о нормализации. Проводятся с целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов. Часто проводятся с участием третьей стороны.
3. Переговоры о перераспределении. Одна из сторон требует изменений в свою пользу за счет другой. Эти требования, как правило, сопровождаются угрозами наступающей стороны.
4. Переговоры о создании новых условий. Их целью является формирование новых отношений, заключение новых соглашений.
Переговоры по достижению побочных эффектов. Решаются второстепенные вопросы (демонстрация миролюбия, уяснение позиций, отвлечение внимания и т.д.).
Модель переговоров как позиционная игра и ее особенности. Метод «дерева» решений.
Процесс переговоров может быть представлен как позиционная конечная игра с полной информацией, или позиционная игровая форма.
Если обратиться к методам теории игр, то позиционные игры или игры в развернутой форме позволяют представить действия участников как динамический процесс [33]. Позиционная структура определяется с помощью дерева, вершинами которого являются позиции. Начальная позиция дерева соответствует первому выбору.
Вместе с тем позиционная структура естественно возникает и в теории коллективного выбора (например - принцип последовательного вето). Содержательно позиционная структура описывает правила игры (т.е. технологию выбора), в которой у "N" участников игры есть "А" возможных исходов (т.е. вариантов действий ) [9).
Множество позиций разбивается на два непересекающихся подмножества:
• финальные (или конечные) позиции
• промежуточные позиции:
Иными словами.для каждого участника определены позиции (вершины), в которых он может сделать выбор ( или ход).
Принято считать, что позиционная структура описывает "физические" возможности участников, а отображения Х и Z задают причинно-временные связи происходящих событий.
Игра задана двумя вершинами: m0, ml и тремя исходами - "а", "Ь" и "с". Первый игрок (комитет) делает ход из начальной вершины (m0), имея два возможных варианта -финальный исход а( 1,1) или "переход" в вершину "ml".
Если первый игрок сделает свой ход в позицию (вершину) "ml", то второй игрок (предприятие) имеет возможность сделать свой ход из вершины "m"1 с двумя возможными финальными исходами - Ь(0,10), c(5,5)
Достоинством позиционной схемы коллективного выбора является то, что решение по доминированию для позиционной игры имеет много точек равновесия.
Метод деревьев решений
• В соответствии с этим методом проблема разбивается на подпроблемы, а те, в свою очередь, на другие подпроблемы и т.д., и в конце концов проблема может быть представлена в виде дерева решений. В части вершин дерева решений выбор определяется ЛПР, а в другой - на основе субъективной вероятности свершения определенных событий [22,59].
Дерево решений 'завершается исходами, каждому из которых приписывается определенная полезность. Вероятность исхода подсчитывается как произведение субъективных вероятностей на пути, идущем от вершины дерева решений. Путем "сворачивания" дерева решений от конца к началу выбирается исход с наибольшей субъективной ожидаемой полезностью, что определяет и путь решения проблемы.
Этот метод предусматривает получение от ЛПР оценок полезности и субъективной вероятности для каждого из вариантов решений. Метод основан на теории субъективной ожидаемой полезности (СОП).